Shuffle Casino - discussione generale (pagina 11)

Prelievo del fratello ricevuto entro 4 ore dalla chiusura del conto,

Anche il mio account è chiuso ma mi hanno dato il prelievo entro 4 ore,

Per favore, dammi la tua email così posso inviarti la prova del prelievo

Titolo: Account VIP Gold sospeso – $90 bloccato, nessuna risposta dall'assistenza

Quattro giorni fa, il mio account Gold VIP su Shuffle.com è stato sospeso senza alcun preavviso o spiegazione. Avevo un saldo di 90 $, che ora è completamente inaccessibile. Ho provato a contattare l'assistenza più volte via email e chat, ma non ho ricevuto risposta.

Come membro VIP di livello Gold, mi aspettavo almeno un minimo di trasparenza e comunicazione. Invece, sono stato bloccato fuori dal mio account con fondi in sospeso e nessun feedback. Questo è inaccettabile per una piattaforma che afferma di essere regolamentata e sicura.

Se Shuffle.com non risolverà il problema entro 72 ore, avvierò la questione per vie legali e continuerò a condividere la mia esperienza sulle piattaforme di recensioni e sui social media per avvisare altri utenti.

Consiglio vivamente a tutti di essere cauti prima di affidare i propri soldi a questo sito.

Forse questo è avvenuto dopo che hai richiesto un prelievo?

Controlla la cartella spam della tua posta elettronica per eventuali messaggi provenienti dal casinò. A volte email come questa possono finire lì.

Fateci sapere se ci sono novità, non esitate.

Ciao..no, purtroppo il mio account non è stato bloccato quando ho richiesto un prelievo...non ho informazioni sul blocco del mio account, non so perché è stato bloccato...non mi danno nessuna risposta

Va bene, capisco. Dev'essere davvero frustrante per te non sapere cosa sta succedendo, in realtà.

Se lo desiderate, il nostro team addetto ai reclami potrebbe provare a scoprire perché tutto ciò si è verificato. Inviate il vostro reclamo qui e spiegate dettagliatamente l'intera situazione. Verrete presto contattati da uno dei nostri operatori di primo intervento che vi fornirà maggiori informazioni su come procedere.

Se avete domande, siamo qui per voi.

Dopo che non hanno risposto all'assistenza clienti e non hanno nemmeno restituito i soldi, qualcuno è mai riuscito a recuperare i propri soldi?

Mi è capitato di fare una scommessa, mi hanno chiesto una verifica, l'ho superata, ho messo i soldi in attesa di prelievo e il denaro è in attesa di prelievo sul mio conto. L'assistenza non risponde, mi ignorano e basta. Non riesco a contattarli.

Oh, è sempre difficile quando l'assistenza non è affatto disponibile. 🙁 Potrei sapere quando hai inviato la richiesta di prelievo, per favore? Sembra quasi che questa sia la tua prima richiesta, quindi lasciami chiederti se hai idea se la verifica dell'account sia effettivamente necessaria.

Inoltre, di quale scommessa singola stiamo parlando? Voglio dire, è possibile che tu abbia depositato denaro, scommesso tutto su una partita e poi abbia inviato la tua richiesta?

Per quanto riguarda il supporto, presumo che tu abbia già provato i metodi consueti; tuttavia, il problema è che questo casinò non è stato efficiente con verifiche o prelievi rapidi negli ultimi due mesi. Immagino che potrebbe essere ancora così. 🙁

Il mio account è completamente verificato e non mi rispondono da nessuna parte.

Grazie, posso ripetere la mia domanda, per favore?

Inoltre, di quale scommessa singola stiamo parlando? Voglio dire, è possibile che tu abbia depositato denaro, scommesso tutto su una partita e poi abbia inviato la tua richiesta?

Sto cercando di scoprire se alla fine potremo intervenire, capisci?

SÌ

Salve, mi scuso per il ritardo.

In questo caso, credo di aver capito. Hai mai sentito parlare della politica antiriciclaggio? I casinò e le agenzie di scommesse sportive non sono banche, quindi se depositi una somma, scommetti su una partita e poi vuoi prelevare, potresti avere un problema. Questo è il modo di riciclare denaro, e alle agenzie di scommesse sportive e ai casinò non piace.

Talvolta è anche necessario scommettere più volte l'importo depositato prima di poterlo prelevare.

Forse è cambiato qualcosa finora?

Ciao, shuffle.us utilizza software scorretto nei suoi giochi originali. Il gioco della torre. Quando finalmente ho iniziato a vincere, hanno letteralmente iniziato a usare pratiche scorrette per prosciugare il sistema. Non ho nemmeno intenzione di riavere indietro quei pochi soldi. Preferirei vederli chiudere.

Il modo migliore per gestire una situazione del genere è contattare il fornitore del gioco e segnalarglielo. Puoi anche inviare la segnalazione all'autorità di rilascio delle licenze, se hai effettivamente la prova di queste azioni.

Ne hai provato qualcuno, magari?

Ciao,

Gioco a Shuffle dal 2023. Come tutti, ogni tanto potremmo aver avuto qualche discussione in chat o qualche piccolo problema: cose normali che possono succedere tra persone. Il mio livello è Platino 2 e ho una puntata totale di 670.000 USD.

Tuttavia, nell'ultimo anno, ho ricevuto due ban permanenti di fila a causa di false segnalazioni da parte di persone nella chat, inclusi utenti senza alcun livello. Sono stato bannato definitivamente a causa delle loro false segnalazioni.

Quando ho contattato l'assistenza per chiederne il motivo, non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, sono stato bannato definitivamente dall'assistenza, il che è molto spiacevole. Nonostante non ci sia un moderatore nella chat turca, le persone possono segnalare altri utenti per noia, e noi veniamo bannati definitivamente. Questo è diventato un problema importante nella chat turca. Di recente, anche alcuni dei miei amici di chat sono stati bannati definitivamente.

Risposte di supporto come "non abbiamo informazioni" o "non possiamo interferire con i moderatori della chat" sono inaccettabili. La mia cronologia chat non è stata esaminata correttamente. Inviare più email e non ricevere alcuna risposta è scioccante. È difficile capire come, su una piattaforma di casinò globale come Shuffle, non si riesca a trovare nessuno che risponda alle proprie preoccupazioni.

Nonostante non ci sia un moderatore turco, sono stato bannato definitivamente. Non ho fatto nulla che abbia disturbato la chat, ingannato gli altri o tenuto comportamenti dannosi che giustifichino tale punizione. Chiedo gentilmente che la cronologia della mia chat venga esaminata.

Poiché non sono riuscito a trovare nessuno con cui comunicare, scrivo qui e spero di ricevere una risposta e una soluzione al mio problema.

Nome utente: Tefo3457

Distinti saluti

Caro team di Casino Guru,

Scrivo per presentare formalmente un reclamo riguardante un problema che ho riscontrato con Shuffle Casino.

Sono un giocatore attivo su Shuffle dal 2023. Il mio livello attuale è Platino 2 e la mia puntata totale è di circa 670.000 dollari. Durante la mia permanenza sulla piattaforma, come molti altri utenti, potrei essere stato occasionalmente coinvolto in piccole discussioni in chat. Tuttavia, si è trattato di normali interazioni e non si è mai trattato di comportamenti volti a danneggiare gli altri, fuorviare i giocatori o interrompere il funzionamento della piattaforma.

Nell'ultimo anno, ho ricevuto due ban permanenti consecutivi dalla chat. Sono fermamente convinto che questi ban siano stati il ​​risultato di false segnalazioni inviate da altri utenti, inclusi account senza livello o cronologia delle attività. Nonostante la severità della sanzione, non mi è stata fornita alcuna spiegazione chiara o prova a supporto della decisione.

Quando ho contattato l'assistenza clienti per chiedere chiarimenti, non ho ricevuto una risposta adeguata. Inoltre, mi è stato successivamente impedito definitivamente di contattare l'assistenza. Questo mi ha lasciato senza alcuna possibilità di difendermi o di richiedere una revisione della mia cronologia chat.

È inoltre importante notare che non esiste un moderatore attivo assegnato specificamente alla chat turca. Ciononostante, gli utenti possono segnalare liberamente altri utenti, il che sembra comportare ban automatici o permanenti incontrollati. Diversi altri utenti della chat turca hanno subito ban permanenti simili in circostanze analoghe.

Le risposte che ho ricevuto dall'assistenza, come la dichiarazione di non interferire con i moderatori della chat o di non avere informazioni sulle decisioni prese in chat, sono profondamente preoccupanti. Come giocatore che ha investito molto tempo e volume di scommesse sulla piattaforma, credo di meritare trasparenza e un processo di revisione equo.

Chiedo rispettosamente una revisione indipendente del mio caso e della cronologia completa delle mie chat per determinare se il ban permanente fosse giustificato. Non ho mai avuto intenzione di violare alcuna regola della piattaforma e ritengo che la sanzione imposta sia sproporzionata e ingiusta.

Grazie in anticipo per il tempo che vorrete dedicarmi e per l'assistenza nell'esaminare questa questione.

Nome utente: Tefo3457

Cordiali saluti,

Tefo345

Posso chiederti se c'è ancora del saldo residuo sul tuo conto del casinò?

Solo in questo modo potremmo aiutarti. I casinò possono bloccare qualsiasi account se hanno una ragione, ma il denaro deve essere restituito al giocatore.

La mia richiesta di KYC per un totale di 120 LTC viene continuamente rifiutata.

Salve, il casinò le ha detto qualcosa al riguardo? Potrebbe dirmi, per favore, quando è iniziato tutto questo?

Tutto è iniziato il giorno in cui ho richiesto il mio primo prelievo. Sono un giocatore verificato di livello 4 e continuano a chiedermi di fornire ulteriori informazioni KYC, ma quando le invio non ricevo alcuna risposta. Il sito afferma inoltre chiaramente che per prelevare è sufficiente un livello di verifica pari a 2.

Vi preghiamo di comunicarci la data esatta in cui avete richiesto il prelievo.

A volte è necessaria una verifica aggiuntiva ed è fondamentale collaborare pienamente con il casinò per poter riscuotere tutte le vincite.