In questo caso, dobbiamo aspettare e vedere se il nostro team addetto ai reclami sarà in grado di esaminare l'intera situazione. In realtà, abbiamo un limite di sei mesi per i casi segnalati, perché in seguito non riusciamo più a ottenere le informazioni dal casinò.
Speriamo di poter fare qualcosa.
In this case, we have to wait and see if our complaint team will be able to investigate the whole situation now. We actually have a limit of 6-month-old cases because later, we are unable to get the information from the casino.
Hopefully, we'll be able to do something.
Vi preghiamo di avere pazienza; a breve sarete informati sui prossimi passi.
Please stay patient, and soon you will be informed about any next steps.
Se possibile, vi preghiamo di rispondere anche ad alcune domande aggiuntive nella vostra segnalazione .
Please reply to some additional questions in your complaint whenever possible.
Dovrebbero indagare sulle recensioni di Shuffle su questa piattaforma; su TrustPilot c'è un campanello d'allarme perché hanno rimosso diverse recensioni false. 
They should investigate Shuffle's reviews on this platform; on TrustPilot they have a red flag because they removed several fake reviews. 
Deberian investigar las reseñas de Shuffle en esta plataforma, en TrustPilot tienen un cartel en rojo porque retiraron varias reseñas falsas. 
Quindi, cosa dovremmo indagare esattamente, per favore? Non sono sicuro di aver capito il suo punto.
So, what exactly should we investigate, please? I'm not sure I get your point.
Le recensioni di Shuffle su CasinoGuru (forse chi lascia recensioni positive riceve dei bonus, non lo so) e su Trustpilot sono contrassegnate come "Recensioni false".
Shuffle's reviews on CasinoGuru—maybe those who leave positive reviews receive bonuses, I don't know—on Trustpilot they have a "Fake Reviews" label.
Las reseñas de Shuffle en CasinoGuru, quizás los que reseñan positivamente reciben bonos, no lo sé, en Trustpilot tienen un cartel de "Reseñas falsas"
Oh, ora capisco.
Cerchiamo sempre di mantenere le recensioni degli utenti il più imparziali possibile. È un compito difficile, ovviamente.
Se però guardate i commenti degli utenti, vedrete che sono contrastanti, quindi credo che non ci siano recensioni false. Speriamo.
Ooh, now I understand.
We try to keep all the user reviews as unbiased as possible, always. It is a difficult task, of course.
If you see the user feedback, though, it's actually mixed, so I believe there are no fake reviews. Hopefully.
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