SlotLords Casino - discussione generale (pagina 2)

Sto provando a prelevare da 10 giorni, rendono il processo di verifica così confuso, ho inviato loro la mia patente, il mio passaporto, i miei dati bancari che mostrano il deposito, sono stato verificato telefonicamente, ho inviato loro una lettera con il mio nome e indirizzo, ho inviato loro entrambi i lati della mia carta di credito, richiedono tutte queste cose per qualche motivo, il fatto è che quando accettano una delle cose sopra elencate ottieni una luce verde accanto, avevo 3 luci verdi, il problema è che sono tutte cambiate in rosso o giallo, assolutamente zero supporto, il supporto online è un bot, si rifiutano categoricamente di rispondere alle mie e-mail di persona, state alla larga ragazzi

Ogni aiuto sarebbe molto apprezzato amico, non sto arrivando da nessuna parte

Oh, a quanto pare vorrei sapere dal casinò perché all'improvviso la luce non è più verde ma rossa. È qualcosa che potrebbe essere rilevante per questo caso. Devi comunque inviare loro dei documenti anche se erano verdi o meno?

Ovviamente avreiaperto un reclamo con calma e il nostro team lo avrebbe esaminato e avrebbe cercato di aiutarmi.

Vuoi provarci?

Alla fine ho contattato una persona vera tramite chat, ho ricevuto un'e-mail poco dopo che diceva che il mio account era completamente verificato, spero che da qui in poi tutto sia a posto, mi piace il casinò ha dei giochi fantastici ma ovviamente i pagamenti sono la cosa più importante nel gioco d'azzardo

Bene, sono contento che si sia risolto. Hai qualche astinenza attiva che stai aspettando?🙂

Ritiro in sospeso, si spera che non ci siano problemi

Lo spero anch'io.

Puoi dirmi per favore quando cambia qualcosa in alternativa quando ricevi il prelievo? 🙂

Aspetterò la tua risposta. 😉

È stato approvato oggi, Scarlett è stata di grande aiuto.

Perfetto, quindi sentiti libero di farmi sapere quando ricevi i soldi sul tuo conto.😀

Hai fatto un bonifico bancario? Potresti dirmi esattamente come l'hai fatto? Ho vinto una grossa somma e continuano ad approvarlo, poi dicono che non sto scrivendo correttamente il nome del mio conto, ecc., quindi lo annullano e devono rifare tutto da capo. Sono passate quasi 2 settimane da quando

Per favore

Non so se l'utente qui sopra ti risponderà ora. In realtà, è sempre meglio usare il pulsante "Rispondi" quando si scrive a qualcuno in particolare.

Ma puoi fornirci maggiori informazioni su questo tuo problema e il nostro team addetto ai reclami potrà esaminarlo.

Vorresti sporgere reclamo?

Sì, penso che potrei averlo fatto anch'io

Sì, vorrei ricevere qualche consiglio su cosa fare, se possibile.

Ho vinto 34.000 $ in totale e finora ho prelevato 4.500 $, dato che è il massimo che puoi prelevare in una settimana. È stato approvato, poi dopo una settimana l'ho annullato e mi è stato detto che dovevo farlo di nuovo tramite bonifico bancario, quindi è stato approvato di nuovo. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che i fondi sarebbero stati sul mio conto poco dopo, una settimana dopo ancora niente, ora dice che non sono completamente verificato e mi chiedono di inviare altri estratti conto e selfie. L'ho fatto e non hanno ancora dato il via libera, dice ancora che i miei fondi sono stati approvati, ma ogni volta che chiedo loro cosa sta succedendo non possono dirmi nulla. La mia preoccupazione è che sto solo cercando di ottenere il primo prelievo. Ho ancora 34.000 $ da provare a prelevare.

Ho letto tutte le cose positive su questo casinò e spero davvero che mi paghino perché sono stato truffato in passato. Questo mi aiuterebbe in molti modi.

Non so proprio cos'altro fare visto che niente sta cambiando

spero che tutto questo abbia senso

Se potessi aiutarmi, te ne sarei molto grato.

Vedo che ci mettono un po' a pagarti. Vero?

Va benissimo chiedere qualche verifica aggiuntiva, ma se tutto è stato fatto e approvato, dovrebbero attenersi all'importo massimo di prelievo e pagarti, senza dubbio.

Ecco il link dove puoi inviare il tuo reclamo, per ogni evenienza. Il nostro team cercherà di fare pressione affinché la questione venga affrontata il più rapidamente possibile.

Se avete aggiornamenti da parte loro, vi preghiamo di farcelo sapere in qualsiasi momento.

Vincere in questo casinò è praticamente impossibile. Chi non vuole buttare via i propri soldi non dovrebbe depositare qui.

Ciao team di Casino Guru,

Sto cercando di prelevare dal mio conto dall'inizio di giugno, ma mi sono state richieste diverse verifiche aggiuntive. Mi sono stati richiesti numerosi documenti per ulteriori verifiche, che ho elencato qui di seguito.

Giusto per completezza, ho anche specificato loro di aver creato per errore due account con due indirizzi email diversi e che ne sono al corrente. Ho appena richiesto formalmente la chiusura dell'account duplicato.

Documenti richiesti dai proprietari delle slot machine

Primo ciclo di verifiche (8 giugno)

1. Prova del flusso di fondi (ultimi 3 mesi)

Estratto conto bancario o del portafoglio elettronico completo degli ultimi 3 mesi (in formato PDF).

Deve mostrare tutte le transazioni effettuate sul conto utilizzato per i depositi nel nostro casinò, non solo quelle relative al casinò stesso.

2. Prova della fonte di reddito (ultimi 3 mesi)

Documenti che attestino la provenienza dei fondi depositati, ad esempio:

buste paga (3 mesi)

prova della proprietà dell'azienda e del flusso di cassa

documenti di vendita dell'immobile

pagamento dell'eredità

accordo di divorzio, ecc.

3. Estratto conto bancario dettagliato (prova della provenienza del reddito)

Un estratto conto bancario completo in formato PDF che mostra tutte le transazioni in entrata accreditate sul tuo conto negli ultimi 3 mesi e oltre.

Richiesta di una seconda verifica via e-mail (14 giugno)

1) Qual è la sua principale fonte di reddito?

• Stipendio - impiego

• Stipendio - lavoro autonomo

• Pension

• Dividendi

• Eredità

• Vincite

• Risparmi

• Vendita di immobili

• Mining di criptovalute

• Commercio

• Altro - specificare

2) Hai altre fonti di reddito?

• Stipendio - impiego

• Stipendio - lavoro autonomo

• Pension

• Dividendi

• Eredità

• Vincite

• Risparmi

• Vendita di immobili

• Mining di criptovalute

• Commercio

• Altro - specificare

3) Qual è il tuo reddito netto annuo totale?

• Da 0 a 29.999 dollari

• Da 30.000 a 49.999 dollari

• Da 50.000 a 89.000 dollari

• Da 90.000 a 149.000 dollari

• $150.000 +

4) Qual è la spesa annua prevista per i videogiochi?

• Da 0 a 10.000 dollari

• Da 10.001 a 30.000 dollari

• Da 30.001 a 50.000 dollari

• Da 50.001 a 70.000 dollari

• Da 70.001 a 90.000 dollari

• Da $90.001 a $110.000

• $110.000 +

5) Qual è la sua attuale situazione lavorativa?

• Occupato (a tempo pieno)

• Occupato (a tempo parziale)

• Lavoratore autonomo

• Temporaneamente non funzionante

• Disoccupato

• Pensionato

• Studente

6) Qual è la sua attuale posizione lavorativa?

7) Qual è la tua nazionalità?

8) Qual è il tuo luogo di nascita?

Richiesta di terza verifica via e-mail (dal 17 giugno al 26 giugno).

• È stato richiesto e fornito un altro estratto conto bancario per un conto corrente diverso - 17 giugno
• Domanda relativa al trasferimento di fondi per la procedura di verifica della provenienza dei fondi. Mi hanno fatto una domanda sui trasferimenti che effettuavo regolarmente ai miei genitori, alla quale ho risposto. - 25 giugno .
• Ho richiesto un ulteriore estratto conto per i conti Revolut e Wise, che ho fornito. - 26 giugno.

Dal 17 giugno sto collaborando e fornendo tutta la documentazione richiesta, comprese le richieste ad hoc come il secondo ciclo di verifica e le domande aggiuntive. È normale che il processo di verifica duri così a lungo? Ho appena inviato l'ultimo estratto conto bancario richiesto da Revolut e Wise, ma il processo si protrae ormai da quasi un mese e mi chiedevo se questa sia la tempistica standard per la verifica. Grazie!

Ciao team di Casino Guru,

Sto cercando di ottenere la verifica del mio account da 20 giorni. È normale che ci voglia così tanto tempo? Di seguito ho elencato tutte le richieste che mi hanno fatto dall'8 giugno ad oggi, 26 giugno. Inoltre, per completezza, ho creato per errore un secondo account di cui sono a conoscenza e ho richiesto la sua chiusura oggi (a quanto pare non ci sono problemi, dopo aver inviato un'email spiegando come ho creato accidentalmente due account). Un'altra cosa importante da precisare è che non gioco con denaro bonus o giri gratuiti.

Primo ciclo di verifiche l'8 giugno.

1. Prova del flusso di fondi (ultimi 3 mesi)

Estratto conto bancario o del portafoglio elettronico completo degli ultimi 3 mesi (in formato PDF).

Deve mostrare tutte le transazioni effettuate sul conto utilizzato per i depositi nel nostro casinò, non solo quelle relative al casinò stesso.

2. Prova della fonte di reddito (ultimi 3 mesi)

Documenti che attestino la provenienza dei fondi depositati, ad esempio:

buste paga (3 mesi)

prova della proprietà dell'azienda e del flusso di cassa

documenti di vendita dell'immobile

pagamento dell'eredità

accordo di divorzio, ecc.

3. Estratto conto bancario dettagliato (prova della provenienza del reddito)

Un estratto conto bancario completo in formato PDF che mostra tutte le transazioni in entrata accreditate sul tuo conto negli ultimi 3 mesi e oltre.

Secondo ciclo di verifica - Questionario sulla provenienza del patrimonio, 14 giugno

1) Qual è la sua principale fonte di reddito?

• Stipendio - impiego

• Stipendio - lavoro autonomo

• Pension

• Dividendi

• Eredità

• Vincite

• Risparmi

• Vendita di immobili

• Mining di criptovalute

• Commercio

• Altro - specificare

2) Hai altre fonti di reddito?

• Stipendio - impiego

• Stipendio - lavoro autonomo

• Pension

• Dividendi

• Eredità

• Vincite

• Risparmi

• Vendita di immobili

• Mining di criptovalute

• Commercio

• Altro - specificare

3) Qual è il tuo reddito netto annuo totale?

• Da 0 a 29.999 dollari

• Da 30.000 a 49.999 dollari

• Da 50.000 a 89.000 dollari

• Da 90.000 a 149.000 dollari

• $150.000 +

4) Qual è la spesa annua prevista per i videogiochi?

• Da 0 a 10.000 dollari

• Da 10.001 a 30.000 dollari

• Da 30.001 a 50.000 dollari

• Da 50.001 a 70.000 dollari

• Da 70.001 a 90.000 dollari

• Da $90.001 a $110.000

• $110.000 +

5) Qual è la sua attuale situazione lavorativa?

• Occupato (a tempo pieno)

• Occupato (a tempo parziale)

• Lavoratore autonomo

• Temporaneamente non funzionante

• Disoccupato

• Pensionato

• Studente

6) Qual è la sua attuale posizione lavorativa?

7) Qual è la tua nazionalità?

8) Qual è il tuo luogo di nascita?

Ulteriore processo di verifica dal 17 giugno ad oggi, 26 giugno.

1. Un altro estratto conto per un altro conto bancario
2. Domanda ad hoc sul trasferimento regolare di fondi effettuato al genitore a cui ho risposto
3. Ho inoltre richiesto oggi gli estratti conto bancari di Wise e Revolut, che ho fornito.

È normale che la procedura di verifica richieda così tanto tempo? Ho collaborato e fornito tutte le informazioni richieste elencate di seguito, e mi chiedevo se la verifica standard richieda solitamente così tanto tempo.

Grazie per l'aiuto.

CIAO,

Direi che una verifica standard non dovrebbe richiedere così tanto tempo. Generalmente concediamo ai casinò fino a 14 giorni per completare la procedura KYC di un giocatore, quindi capisco perché inizi a preoccuparti.

Da quanto hai descritto, il casinò ha richiesto una lista di documenti davvero lunga. A dire il vero, non vedevo una procedura di verifica così completa da parecchio tempo. Alcune delle richieste mi lasciano anche perplesso sulla loro necessità. Hai forse depositato o scommesso una somma di denaro particolarmente elevata che potrebbe spiegare un controllo così approfondito sulla provenienza dei fondi e del patrimonio?

Poiché la procedura è già in corso da 20 giorni, consiglierei di presentare un reclamo sul nostro sito web a titolo precauzionale. In questo modo, se la verifica dovesse continuare senza progressi evidenti, il nostro team potrà intervenire e indagare sulla situazione.

Volevo anche chiedere se qualcuno dei documenti che avete inviato è stato effettivamente respinto, o se vi è stato semplicemente richiesto di fornire documenti aggiuntivi ogni volta senza alcuna spiegazione? Avete dovuto reinviare documenti che avevate già inviato in precedenza?

Spero che la verifica venga completata presto e che tu possa accedere ai tuoi fondi senza ulteriori ritardi.