SlotNeo Casino - discussione generale (pagina 4)

Ciao.

Un breve riassunto:

" Fase 1 : Il giocatore compila un modulo di reclamo e lo invia.

Fase 2 : Analizziamo il reclamo e le risposte dei giocatori nel modulo e diamo un'occhiata al casinò e ai suoi termini e condizioni.

Fase 3 : scriviamo una descrizione del reclamo per il nostro sistema e poniamo al giocatore eventuali domande aggiuntive per comprendere bene il tutto.

Fase 4 : Sulla base di tutto ciò che sappiamo, cerchiamo di dare consigli al giocatore per vedere se la situazione può essere risolta facilmente, senza contattare il casinò.

Fase 5 : Se necessario, invitiamo il casinò a partecipare alla conversazione e a fornire la sua versione dei fatti.

Fase 6 : In base all'esito, chiudiamo e classifichiamo il reclamo, il che inciderà sul modo in cui verrà influenzato l'indice di sicurezza del casinò.

Il timer del reclamo indica a chi tocca. Il casinò ha risposto, ma Martina non ha ancora approvato. Quindi non puoi vedere le parole esatte, ma puoi vedere il post nel reclamo.

Per favore, aspettatela.

Grazie per la risposta. Allora, a che punto è la mia procedura di reclamo? È passato molto tempo.

Nessun problema.

Proprio come ho detto, puoi vederlo qui 👈👈👈

" In attesa della risposta di Casino Guru

tempo rimanente: 1g : 14h : 14m : 7s "

Ora sono stanco. Immagino che se trovi qualcosa di giusto e questo sito non mi paga, non ci sia niente che io possa fare. D'ora in poi, il mio unico obiettivo è impedire a questo sito di rubare soldi a persone come me.

Prenditi il tuo tempo se sei esausto. Preparati per un altro giro; sarebbe un vero peccato smettere ora. Sapevi che se smetti, non ci saranno conseguenze per il casinò?

Non è necessario postare ogni giorno sul forum; è sufficiente seguire il tuo reclamo se questo ti aiuta a riposare.

Sono sicuro di non aver commesso alcun errore. Apprezzerei molto se anche tu potessi esprimere la tua opinione su questo argomento e, se il sito mi pagasse il ricavato, lo donerei ai bambini orfani.

Bene, non ho più accesso al tuo reclamo e a volte la comunicazione con il casinò avviene anche tramite email che non ho potuto vedere. Quindi, non contare sulla mia opinione, per favore. Non conosco molto bene gli ultimi sviluppi. Martina si prenderà cura di te.

Martina non mi ha ancora nemmeno salutato. Non ho visto una sola riga di suo scritto. Era malata? È tornata?

Ti avevamo detto che non stava bene. Il reclamo non è una chat, come puoi vedere; ha ancora più di un giorno per rispondere a te e al casinò. Questo è ciò che il timer ti ha detto.

il tuo problema è risolto?

No, non è stato risolto. Anche tu giochi su Slotneo? Stai vivendo una situazione simile? E in quale paese ti trovi? Queste sono le cose che mi incuriosiscono :)

Hanno congelato il mio account il 6 novembre. Fino a quella data, non avevo nessun altro account lì. Dopo aver congelato il mio account, mi hanno detto che potevo continuare a fare trading da un altro account. Vi chiedo di fornirmi la prova che avevo un altro account lì prima del 6 novembre.

Ti sei schierato con i potenti. Mi fidavo di te. Devi dimostrarmi che avevo un secondo conto lì prima del 6 novembre 2025.

Casino.guru mi ha deluso. Si è schierato dalla parte dei potenti.

Ciao, capisco che questa cosa non ti faccia gola. Nemmeno io.

Ma se il casinò riesce a dimostrare che il giocatore è coinvolto in molteplici violazioni delle regole dell'account, non abbiamo davvero modo di opporci.

Non si è mai trattato di schierarsi con qualcuno. I miei colleghi indagano a fondo su ogni situazione e prendono decisioni basate su fatti comprovati.

Ci dispiace non poterti aiutare. Ad esempio, non sono consentiti account multipli, indipendentemente dalla data di creazione.

Non mi hanno pagato il 6 novembre. Mi hai chiesto perché non ho aperto nuovi conti dopo quell'incidente, dopo che mi avevano ridotto i limiti. Mi hanno detto di aprire un altro conto dopo 15-20 transazioni e di continuare da lì, ed è per questo che ho questa attività sul conto. Non dovresti chiederglielo. Perché non hai pagato i 10.000 dollari? Se avessi avuto un secondo conto dopo il 6 novembre, avrebbero potuto cambiare le loro condizioni. Per favore, torniamo a parlare di questo. Mi hanno teso una trappola. Mi fidavo moltissimo di te e sono sicuro che hanno molta paura di te. Per favore, sostienimi.

Beh, capisco che non sei d'accordo con l'esito. Ho già spiegato che non sono io a dover risolvere il tuo reclamo, quindi non posso rispondere a quei dettagli né aiutarti direttamente con il tuo caso. Tuttavia, puoi chiedere che il tuo reclamo venga riaperto; sii pronto a dimostrare ciò che stai dicendo, altrimenti non funzionerà.

Hai creato altri account, quindi se dici che il casinò ti ha chiesto di farlo, dovresti ascoltarlo, ma prima devi dimostrarlo. Hai uno screenshot o un'email in cui ti hanno chiesto espressamente di aprire un nuovo account?

In ogni caso, l'opzione dovrebbe essere visibile nel reclamo.

Questo incidente è avvenuto il 6 novembre. Casino.guru non ha chiesto loro perché non avessero verificato se questo cliente avesse un account duplicato prima del 6 novembre. Per favore, difendete i miei diritti. Mi hanno scritto questo nella chat dopo il 20 novembre. Come avrei potuto sapere questi dettagli? Ma dovreste chiederlo a loro. Per favore, difendete i miei diritti. Per favore, siate imparziali. Se mi avessero pagato, non avrei aperto un account né vi avrei presentato un reclamo. Per favore, mettetevi nei miei panni. A proposito, la signora Martina non ha risposto a nessuna delle mie email o messaggi. Sono arrabbiato anche con lei. Come potete assicurarvi che questo reclamo venga esaminato di nuovo?

Capisco la tua logica, ma lasciami condividere alcuni punti comuni:

Non puoi aprire più conti senza l'autorizzazione del casinò, perché è sempre contro le regole. Se affermi che il casinò ti ha ordinato di farlo, devi fornirne la prova. Solo allora potremo chiederti spiegazioni. Senza prove, il casinò nega di aver insinuato di violare le regole e non c'è altro di cui discutere. Nessuna domanda cambierebbe la situazione.

La verifica dell'account è un processo retroattivo; non avviene nel momento in cui si creano gli account, quindi i casinò lo scoprono in un secondo momento, solitamente al momento della richiesta di prelievo.

Tuttavia, non ho idea di cosa tu abbia fornito nelle e-mail, perché non ho accesso dettagliato al tuo reclamo.

Pertanto, sei l'unico che può richiedere la riapertura del reclamo e fornire una motivazione convincente o prove a sostegno di tale azione. Nessun altro può farlo per tuo conto, nemmeno io.

Immagino che questo approccio non sia il massimo, ma i mediatori non dovrebbero rispondere alle tue email. La comunicazione principale avviene nella sezione reclami. Non hanno tempo di rispondere alle email; lo fanno solo se hanno bisogno di ulteriori informazioni. Immagina che il casinò ti abbia fornito la prova del tuo secondo account fin dall'inizio; immagino che non ci sarebbe bisogno di rispondere alle email. Succede e basta.

Se crei un secondo account deliberatamente, hai infranto le regole e questa è praticamente la fine. 🙁

Mi dispiace davvero. La creazione di un secondo account non è giustificata da un ritardo nel pagamento, ammesso che questa sia la situazione.

Mi truffavano regolarmente. E gli chiedi se questo cliente avesse un account duplicato dal 6 novembre? Vorrei non aver giocato su questo sito fraudolento. Vorrei aver conservato copie di tutta la corrispondenza. Come avrei potuto saperlo? Ho solo uno screenshot del 6 novembre. In quello screenshot, scrivevano che dovevo effettuare più transazioni quando ho provato a prelevare i miei soldi. È stato allora che sono impazzito. Se mi avessero pagato normalmente, non staremmo avendo questa conversazione oggi.