SlotNeo Casino - discussione generale (pagina 3)

Il periodo di 7+7 giorni è scaduto. Cosa succederà ora? Potreste informarmi?

Credo di averti inviato il manuale, non è vero?

( https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints )

Breve riassunto:

A ogni casinò vengono concessi 14 giorni di tempo per risolvere la situazione senza il nostro intervento, anche se il casinò viene sempre avvisato quando emerge un nuovo reclamo.

Questa è la fase iniziale, in cui avresti dovuto fornire quante più informazioni possibili. Ora queste informazioni verranno valutate e chiederai al tuo mediatore di procedere ulteriormente.

Anch'io ho perso ogni speranza in te. Non seguirò più questa faccenda. Dannazione.

Salve, hai visto la risposta del rappresentante del casinò qualche giorno fa? In tali circostanze, preferirei attenermi al reclamo perché potrebbe rivelarsi utile alla fine.

Ho visto che è stata data una risposta, ma non so quale. Mi sento usato. Non posso fornire prove perché non riesco ad accedere al mio account. Ho cercato di essere il più costruttivo possibile. Ho detto: "Mandatemi i miei soldi, continuerò a giocare su questo sito". Ma mi hanno ignorato. Slotnoe alla fine mi ha fatto perdere il controllo. Immagina, un sito dove prima ricevevi prelievi e facevi grandi investimenti, questa volta non inviano il prelievo e bloccano l'account. E dicono: "Se vuoi sapere il motivo, scrivici un'e-mail", ma non rispondono alle email. Come ti sentiresti? Non ho fatto nulla di male. Non c'è nessun bonus con requisiti di scommessa. Forse ci sono transazioni per un valore di 50.000 dollari in 2-3 giorni. Il mio account, che era stato precedentemente approvato e da cui ricevevo prelievi, è congelato. Sto iniziando a perdere il controllo. Mi sono lamentato di loro ovunque. Il mio unico errore è stato quello di apprezzare la loro infrastruttura. Quando potrò scoprire qual è la loro difesa? Ora probabilmente scriveranno qualcosa di ridicolo. Come ho detto, sono stufo. Perché la quantità di denaro che ho perso è significativa. Vedo che vengono intentate cause legali per 50 o 100 dollari. La mia perdita è di 10.000 dollari. Ma il vostro sito continua a prorogare la scadenza. Inoltre, vorrei sapere: la vostra decisione è vincolante? Il casinò è tenuto a rispettarla?

Capisco che sia frustrante e mi piacerebbe darti una risposta rassicurante, ma dipende molto anche dalle prove e dal punto di vista del casinò. Martina non sta bene, ma ti contatterà e il timer è a posto; hai risposto quando il timer era già dalla parte del casinò, ma non è affatto un problema.

Vedete, il reclamo è un modo per scoprire cosa è successo e qual è la soluzione più equa. I mediatori raggiungono questo obiettivo attraverso una comunicazione costruttiva con voi e con il casinò.

Inizialmente avevo pensato di saltare questo passaggio, ma lo dirò comunque. Molti giocatori affermano di voler "fare causa al casinò". In realtà, però, una rapida telefonata a un avvocato, o ancora meglio, una richiesta a ChatGPT, rivela che tentare di fare causa ai casinò offshore, soprattutto quelli senza licenza, è solo un desiderio.

In ogni caso, per lo stesso motivo, gli operatori non sono obbligati a concordare con noi, perché non esiste un quadro giuridico, ma siamo comunque il servizio di risoluzione più efficace; pertanto, ti suggerisco di non mollare subito.

Aspetta, per favore. 🙏

Come posso scoprire quale risposta o difesa ti ha dato slotneo?

Una volta che le risposte nel thread dei reclami saranno state esaminate e approvate, tutte le parti interessate le vedranno.

L'hanno mandato via email. Voglio sapere cosa hanno scritto in quella email.

Mi dispiace, ma solo Martina può condividere questa cosa. Francamente non posso risolvere il tuo reclamo e, inoltre, non posso accedere alla sua email.

Casino.guru deve essere conosciuto in Turchia. Scommettere su siti stranieri è illegale qui. Ecco perché molte persone come me sono state truffate. C'è un sito web chiamato www.sikayetvar.com. La maggior parte dei siti che servono la Turchia ha sede nel Regno Unito e a Cipro. Pertanto, possono facilmente congelare gli account e bloccare i fondi. Se Casino.guru fosse conosciuto in Turchia, riceveresti migliaia di reclami. Ne sono sicuro.

Questo è un punto molto interessante, e potresti aiutare altri giocatori sui forum locali in qualsiasi altra occasione, condividendo il link al nostro sito web. Immagino che te ne sarebbero davvero grati.

Tuttavia, è giusto dire che la mancanza di una patente locale, ad esempio turca, non costituisce automaticamente un motivo di reclamo. Reclami simili vengono solitamente respinti.

I giocatori dovrebbero prima fare qualche ricerca e poi decidere se giocare o meno in un casinò offshore. È una scelta deliberata.

Lo spiega il Fair Gambling Codex di Casino Guru 👈👈.

Perché non offrite il supporto in turco? Credimi, se avessi il supporto in turco, saresti molto interessato. E poi, in quale Paese ti trovi?

Beh, questo forum è dotato del traduttore integrato di Google per aiutare a comunicare con giocatori di qualsiasi paese, se necessario. Per il resto del sito, però, consiglio Google Lens o qualsiasi altro traduttore di siti web complesso.

in quale paese ti trovi?

Mi stai chiedendo di persona o di Casino Guru come progetto? Vivo nella Repubblica Ceca, quindi è utile. 🙂

Marina è venuta al lavoro oggi? Sta bene?

Sta bene. È stato gentile da parte tua chiederlo.

Il tuo reclamo è in fase di elaborazione e Martina se ne occuperà il prima possibile. Non preoccuparti.

Come mi verrà comunicato lo stato del mio reclamo? Qual è lo stato del mio reclamo?

Da quanto ho capito, le cose non stanno andando bene su questo sito.