La chat live è un'intelligenza artificiale, anche dopo aver dichiarato di passare a una persona reale. Sul loro sito, nella sezione "Banking", è chiaramente indicato un pagamento tramite bonifico bancario entro 24-48 ore, quindi modificarlo in 7-21 giorni viola già i termini e le condizioni stabiliti da loro stessi. Non è nemmeno necessario specificare i 7-21 giorni alla tua banca, poiché il sito web indica chiaramente 24-48 ore, cosa che puoi mostrare alla tua banca con uno screenshot.
Più persone iniziano a gestire le controversie commerciali tramite la banca, più facile diventerà la situazione, poiché le banche condividono queste informazioni tra loro e, quando vedono più report, sanno che sono autentici.
The live chat is AI, even after saying they are passing you to a real person. On their site under banking it clearly says 24-48 hours payout by bank transfer so then changing it to 7-21 days they are already breaking the terms and conditions set out by themselves. You don't even need to mention the 7-21 days to your bank as the website clearly states 24-48 hours which you can show your bank with a screenshot.
The more people who start doing merchant disputes via the bank the easier it will get as the banks share that information with each other, so when they see multiple reports the banks know it genuine.
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