Slotuna Casino - discussione generale (pagina 11)

Mi dispiace sentirlo. Se stai già aspettando il tuo secondo prelievo da due settimane e il casinò continua a darti la stessa risposta, allora penso che presentare un reclamo a noi sarebbe un passo ragionevole da fare.

Hai già presentato diversi reclami in passato, quindi presumo tu conosca la procedura. In ogni caso,ti lascio il link al modulo di reclamo in modo che tu possa accedervi facilmente.

Ciao, per qualche motivo quel link non funziona per me, non riesco a scrivere nulla.

Da quanto vedo, sei riuscito ad aprire un reclamo. 🙂

Ora non ci resta che attendere i prossimi sviluppi.

È anche divertente che io giochi anche nei loro casinò affiliati, o almeno presumo che facciano parte dello stesso gruppo, quindi gli stessi problemi si presentano ovunque e per quanto mi riguarda ho notato che loro (i casinò affiliati) gestiscono il primo prelievo abbastanza velocemente, ma poi quando provi a prelevare di nuovo iniziano i ritardi e le scuse, quindi è lo stesso schema per tutti, aspetti che il giocatore si annoi e si sperperi i soldi. L'ho fatto anch'io quando ero nervoso, potevo ottenere 3000 euro da diversi casinò ma indovina un po', hanno ricominciato a lamentarsi dei soldi di tutti, frustrante 😵‍💫

Certo, capisco perché a volte si possa avere la sensazione che un casinò stia deliberatamente prolungando i tempi di prelievo nella speranza che il giocatore lo annulli e continui a giocare.

Ecco perché, una volta che un giocatore ci contatta con un reclamo, è fondamentale non annullare il prelievo né utilizzare il denaro per giocare mentre il caso è in fase di gestione. Se il denaro dovesse poi andare perso continuando a giocare, il nostro team addetto ai reclami potrebbe non avere più nulla da recuperare.

So che aspettare le proprie vincite può essere frustrante, soprattutto quando il processo richiede più tempo del previsto, ma è importante portarlo a termine.

Se il casinò non risolve la situazione, si rifiuta di collaborare con noi o il reclamo alla fine rimane irrisolto perché riteniamo che l'approccio del casinò sia scorretto, potrebbero esserci conseguenze anche per il casinò, incluso un impatto sul suo Indice di Sicurezza.

Pertanto, ogni qualvolta si verifichi una situazione simile, presentare un reclamo può essere una buona idea, ma altrettanto importante è mantenere il prelievo in sospeso e non cedere alla tentazione di annullarlo e giocare con i soldi solo perché lo si sta aspettando da molto tempo.

Certo, non ho perso soldi al gioco... aspettiamo e vediamo cosa succede.

Ho avuto lo stesso problema con un casinò, ho aspettato quasi 2 settimane per i miei prelievi 😡 E la stessa cosa con i casinò affiliati! Sto ancora aspettando uno dei miei prelievi.

Hai fatto la cosa giusta.

Spero davvero che si occupino del tuo caso il prima possibile. Purtroppo, questa parte non dipende da me, quindi per ora non ci resta che aspettare e vedere quando risponderanno.

Bene, sono felice di annunciare che oggi ho ricevuto i miei soldi, quindi il caso può considerarsi chiuso. Grazie per l'aiuto, casinoguru! 😊