Slotuna Casino - discussione generale (pagina 5)

Quando guardo la tua bandiera, sembra che tu sia in Spagna, ma questo casinò non applica alcuna procedura di verifica, come documento d'identità, selfie o numero di telefono inviato tramite e-mail.

Me lo chiede.

Sì, ho controllato. Formato PDF, file originale

La stanno rifiutando senza motivo

Detesto davvero fare supposizioni, ma da quello che ho visto anche nel thread del reclamo, parlando dei dettagli da te forniti, direi che il casinò ha trovato delle incongruenze o forse non crede pienamente all'autenticità dei documenti forniti perché, soprattutto in questi casi, il video di verifica viene utilizzato per fugare i dubbi.

Naturalmente non sto dicendo che parte di tutto questo ricada su di te; sto solo cercando di capirne la causa.

Se solo sapessimo cosa c'è che non va...

Vediamo. La verifica dell'identità è corretta la prima volta.

Quello che mi fa desistere è il documento di gestione, ed è incredibile. Non ha alcun senso.

Per prima cosa, rifiutano la mia prova di residenza con la bolletta telefonica nonostante sia un documento autorizzato, e poi la bolletta elettrica. La rifiutano due volte, il documento originale, lo mando in PDF e non mi dicono il motivo.

Ciao, un giorno ho depositato 100 euro con un bonus del 300%, ho scommesso tutto e ho guadagnato 2404 euro, ho aspettato il mio prelievo per così tanti giorni, il 14° giorno credo di aver ricevuto i miei primi 500, dopodiché hanno voluto verificare il mio profilo, ho inviato loro lo staff di verifica, poi per qualche motivo quando ho provato ad iscrivermi al sito mi ha detto RBAC: accesso negato, cosa sta succedendo?

Quindi, in base alla tua email, sappiamo ovviamente perché la tua bolletta telefonica è stata respinta. Ma per quanto riguarda la bolletta elettrica, vorrei sicuramente saperlo anche io.

Ma probabilmente dovremo aspettare il prossimo reclamo, perché senza che il casinò ci dica cosa c'è che non va possiamo solo fare delle supposizioni.

Ciao, vedo che hai anche problemi con la verifica dell'account. Quando hai ricevuto questo errore "RBAC: accesso negato", il casinò ti ha spiegato il perché? Hai provato a mandargli un'e-mail per chiarire la situazione? Ho visto che hai scritto di aver già ricevuto una certa somma, quindi sarebbe interessante saperlo.

Petronela ha risposto al tuo reclamo, quindi sentiti libero di farle sapere la risposta alle sue domande.

Basta cliccare qui ⬅️

Se ne scopri di più, faccelo sapere sul forum.

Come ho detto in altre recensioni, gioco in questi casinò da circa 3 anni. L'approvazione del profilo e la dichiarazione dell'indirizzo, le informazioni del conto bancario sono importanti e i periodi di deposito non sono di 3 giorni. Le autorità di Yasin O in 3 giorni, ma il periodo non è di 3 giorni, è di 14 giorni, riceverai questi soldi in 14 giorni.

Sì, ma come puoi vedere, è elencato come documento approvato!! E lo rifiutano, dicendo che quel documento non è approvato! È uno scherzo!!

E l'altro documento elettrico è stato respinto due volte e senza motivo. Non me lo dicono via chat e non rispondono alle mie email.

Questa è probabilmente la cosa peggiore, che non c'è motivo per cui lo dicano. Forse mancava qualcosa che il documento avrebbe dovuto contenere, questo è quello che mi viene in mente, ma è solo una mia speculazione. Aspetteremo che Veronika scriva.

Ciao. Il mio ultimo prelievo da slotuna casino è stato il 19-3-25 e non è ancora terminato. Cosa posso fare? Mi hanno detto che è una priorità più alta, facciamo del nostro meglio e queste cose. Il primo prelievo dura 16 giorni. Il secondo 14 giorni. Ora 19 e non è ancora terminato

Direi che è giunto il momento di sporgere denuncia.

Ti ho aspettato davvero a lungo.

Segui questo link , dove potrai farlo, e il nostro team cercherà di risolvere il problema.

Il tuo account è già completamente verificato?

Non mi chiedono nulla da inviare. Nella chat live dicono che stanno procedendo senza problemi... Mi avevano inviato 3.000€ senza problemi. Ma ora non inviano. Avevo un saldo elevato. Senza alcun bonus in denaro. Ho solo scommesso i miei soldi alle slot. Gioco leale. Ho effettuato un deposito dalla mia Visa, ho effettuato un prelievo con questa Visa. E ho scritto i miei dati il primo giorno, tutto corretto

Posso presentare un reclamo ora? Va bene?

Ciao,

non esitate a inviare il reclamo, per favore. Ho letto i vostri post un paio di volte di seguito ma non ho idea di cosa stia causando il problema. Quindi, spero che il reclamo vi aiuti!

Puoi iniziare cliccando/toccando questo link verde . 👈

Fammi sapere se ci sei riuscito 🙏

Ho parlato di nuovo ieri nella chat dal vivo. Non riesco a fare KYC lì

Ciao,

Grazie per entrambi gli screenshot. Non vedo alcuna restrizione KYC menzionata nella conversazione; a dire il vero, però, sembra più un messaggio preimpostato che una conversazione vera e propria.

Cosa ne pensi?

Nel tuo reclamo ho trovato una parte in cui si dice che il tuo account è stato verificato, quindi spero che tu non debba preoccuparti. Per ora, sembra che dovremo aspettare che il casinò fornisca a te o a noi aggiornamenti più concreti. È frustrante, ma ti preghiamo di avere pazienza.

Onestamente non lo so. C'è la possibilità che non mi paghino i soldi? Io la penso diversamente. Sono passati circa 22 giorni senza che mi abbiano dato i soldi. Voglio prima saldare tutto e poi poter giocare di nuovo. Grazie mille per il vostro aiuto. Voglio essere informato su eventuali nuovi sviluppi.

Ci auguriamo che il nostro team addetto ai reclami possa contattare presto il casinò e scoprire cosa sta succedendo.

Cercate di pensare positivo, per favore.