Slotuna Casino - discussione generale (pagina 6)

Ho aspettato per quindici giorni e ho ricevuto solo un prelievo,

dopo questo hanno chiesto la verifica e quando invio il pdf continuano a rifiutarlo senza motivo,

cosa sta succedendo in questo casinò?

Ho giocato qui in questo casinò... il primo è stato fatto normalmente in 4 giorni con un giorno libero. Poi ho vinto e ne ho messo un altro in prelievo 2 volte per 250 euro. 04/05/2025... ancora nessun prelievo. Nella chat dice la stessa cosa che i soldi arriveranno tra 3-5 giorni. Ma ne è passato più del dovuto. E dicono la stessa cosa ogni giorno. Cosa fare? Aiuto.

non ci sono ancora soldi!!!

Hai provato a contattarli e magari a chiedere qual è il motivo?

Forse la qualità dovrebbe essere la causa? 🤔

Deve essere davvero frustrante aspettare così a lungo, ma il nostro team addetto ai reclami si occuperà presto del tuo reclamo così da poter intervenire nel tuo caso.

C'è forse qualche aggiornamento nel frattempo?

Scrivo loro ogni giorno.. e loro scrivono la stessa cosa.. ogni giorno che i soldi arriveranno.. alla fine non arrivano mai.. una totale sciocchezza.

No, il denaro non è stato prelevato

Scrivi tramite chat live o email?

Lo chiedo perché la maggior parte delle volte la chat live non è a conoscenza di cosa sta succedendo con i prelievi, in realtà. 🤔

sia in chat che via email, in chat scrivono la stessa cosa, non rispondono affatto alle email

Joala (Slotuna)

15 aprile 2025, 17:04 EEST

Caro Aleksandrs,

Grazie per aver contattato il nostro team di assistenza clienti.

Abbiamo esaminato la tua richiesta di prelievo e sembra che si sia verificato un ritardo nell'elaborazione da parte del fornitore del servizio di pagamento. Comprendiamo l'importanza di prelievi tempestivi e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Ti assicuriamo che non c'è nulla di cui preoccuparsi e che il tuo prelievo è completamente sicuro.

Il nostro team sta lavorando attivamente per accelerare la procedura e garantire che il tuo prelievo venga elaborato il più rapidamente possibile. Ti chiediamo gentilmente di continuare a pazientare durante questo periodo. Apprezziamo molto la tua comprensione, mentre ci impegniamo a fornirti il miglior servizio possibile.

Grazie per il vostro continuo supporto e la vostra fiducia.

Per ulteriori domande, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite Live Chat.

Cordiali saluti,

Assistenza clienti

questo è quello che scrivono nella email, la stessa cosa che c'è nella chat!!!

L'ho fatto, ma non rispondono alle email.

Quindi, speriamo che riescano a risolvere presto la questione. In caso contrario, il nostro team reclami interverrà a tempo debito.

Capisco. Lascia che il nostro team reclami indaghi sulla questione. Il tuo addetto alla risoluzione dei reclami li contatterà a breve.

Ho aspettato una settimana per il pagamento di 3x500 euro. Hanno accettato tutto subito e il pagamento è arrivato il giorno dopo, ma non ho ricevuto l'importo totale. Mi hanno sottratto circa 50 euro per chissà cosa. Ora aspetto un'altra settimana, gli stessi 3x500 euro e ancora niente.

Ho già espresso in anticipo i miei commenti su questo casinò e non ho dubbi sulla sua affidabilità. L'unica cosa che posso criticare è il ritardo di 14 giorni nel trasferimento di denaro dal Brasile al Brasile, che può essere ridotto per alcuni abbonamenti VIP.

C'era forse una sorta di commissione? Hai chiesto all'assistenza o c'è qualcosa menzionato nei loro termini?

L'attesa sarà sicuramente lunga.

Se vuoi, includila nella tuarecensione utente insieme alla tua esperienza complessiva.

Che ne dici?

Slotuna sono settimane che aspetto due prelievi dal 22 giugno e ad oggi ancora niente

C'è qualche spiegazione per il ritardo nei pagamenti da parte del casinò?

Il tuo account è completamente verificato?