3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Solcasino.io (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao, mi dispiace che tu abbia avuto una simile esperienza. Vedo, hai già inviato il reclamo che ora è in attesa di revisione, fantastico! Se non ti dispiace, saremmo felici se lasciassi anche una recensione sul casinò qui . Lì puoi anche modificare la valutazione nel tempo (diminuire o aumentare il numero di stelle) se in seguito sei convinto che il Casinò alla fine meriti una reputazione migliore o peggiore.
Ciao,
Ho esaminato brevemente il tuo reclamo e sono rimasto piuttosto scioccato da questo:
"Nessuna risposta alle e-mail. Li ho contattati su Twitter. La loro risposta è stata che il gioco di slot aveva un'elevata volatilità e che io vincendo alla grande mi ha portato a vincere ancora di più sui giochi dal vivo. La loro dichiarazione "Siamo whitelabel" e noi non ti pagherò le tue vincite .."
Immagino che ci fosse un bug, giusto? Altrimenti, una simile spiegazione sarebbe quasi folle...
Sì, hanno risposto che c'era un bug. Non credo che ci fosse o se lo fosse ho vinto solo la metà dell'importo su quella slot.
I motivi per cui penso che mi truffano lo sono.
1.Ho perso 10.000$ sullo stesso slot prima di vincere.
2. Stavo giocando 100$ spin adeguati all'importo vinto in giri gratuiti che ho vinto durante il gioco. In Freespins ho catturato un pesce pubblicizzato sulla pagina principale della slot.
3. Questa particolare slot era ancora attiva e giocabile 6 giorni dopo la sospensione del mio account
4. Questa particolare slot è ancora disponibile per giocare su Pokerstar
5. Metà dell'importo vinto alla roulette live
6. Hanno sempre bloccato il mio account su Twitter quando cercavo di contattarli e avvertito gli altri giocatori del loro comportamento. Non hanno mai risposto alle mie mail. (Nessuna dichiarazione ufficiale).
Credo che se vincessi 250.000 $ tramite e-mail ufficiale che spieghi cosa è successo esattamente, sarei un must.
Devo dire che anche altri giocatori (che giocano in diversi casinò) hanno riscontrato problemi simili con bug di recente.
Non riesco proprio a capire quali fornitori di giochi fossero coinvolti... 🤔
Ad ogni modo, ritengo che sarà fondamentale scoprire la dichiarazione del fornitore del gioco e in che modo questo bug ha influito sul resto delle tue vincite.
Non oso speculare ulteriormente ora, ti auguro buona fortuna con questo reclamo e lo terrò d'occhio.
🤞
Capisco che potrebbe trattarsi di un bug.
Ciò non dovrebbe influire sul giocatore. Se il giocatore perde i soldi su quella slot, dubito che i casinò rimborseranno i soldi dei giocatori.
È ridicolo come possano prendere i soldi dei giocatori ma quando qualcuno vince (ecco perché stanno giocando) il casinò dice che c'era un bug e non paga le vincite.
Non riesco a capirlo
Secondo lamentele simili che ricordo in passato, la parte più importante è che il fornitore del gioco deve controllare la sessione e CONFERMARE che c'era effettivamente un bug nel gioco.
In caso contrario, il casinò dovrebbe pagare le vincite, se non sono state violate altre regole...
Ciao,
Immagino che tu possa provare qualsiasi contatto disponibile sul loro sito web. Se hai riscontrato un bug, direi che il casinò dovrebbe prima indagare e contattare il fornitore del gioco. Hai informato il casinò del problema?
Il casinò ha sospeso il mio account con 250.000 $. Non mi ha mai contattato nessuna risposta alla mia e-mail niente. Hanno risposto solo su Twitter dicendo che c'era un bug nello slot in cui ho vinto circa 120.000 $, il resto delle mie vincite proveniva da tavoli dal vivo come la roulette.
La loro argomentazione era che ho vinto alla grande. Alla slot con un bug per questo motivo sono stato in grado di giocare ad altri giochi come la roulette con soldi che non erano miei. Quindi hanno sospeso il mio account. Quella particolare slot era giocabile per altri 5 giorni dopo che avevano sospeso il mio account.
Quella SLOT è su ogni casinò che utilizza il gioco pragmatico. BONANZA BIG BASS.
È un casinò basato sul token SOLANA, quindi il loro portafoglio è in catena.
Il loro portafoglio è cresciuto pochi giorni dopo all'incirca dello stesso importo che ho vinto.
Ho un'e-mail alla commissione per il gioco d'azzardo di Curacao, ma non ho mai avuto risposta.
Non è così che dovrebbe agire il casinò, direi. È una regola comune che se il gioco è interessato dal bug nel momento in cui il giocatore vince, il casinò dovrebbe contattare il fornitore del gioco e confermare l'accaduto.
Per risparmiare a qualsiasi giocatore lo stesso problema, il gioco dovrebbe essere bloccato. Purtroppo, è una regola comune che un casinò non paghi le vincite ottenute in tali circostanze. Quindi l'argomentazione secondo cui hai vinto alla grande non ha alcun senso, ma sento che dietro c'è dell'altro.
Posso sapere perché smetti di rispondere al reclamo ?
Grazie, penso che sia esattamente il mio punto ed è davvero sospetto.
Non ho smesso di rispondere ai reclami, ma sono stato via e non sono riuscito a raggiungere le mie e-mail.
Ho chiesto la riapertura del reclamo.
Grazie per l'ascolto perché non riesco a trovare nessuno da molto tempo. Penso che le mie vincite siano perse, ma almeno alcuni giocatori si lamentano e non giocheranno con questo casinò
Ora capisco. Bene, penso che valga la pena dare un'occhiata più da vicino, vogliamo sempre essere sicuri che i casinò trattino i giocatori nel modo in cui dovrebbero essere trattati e i reclami sono semplicemente lo strumento migliore. Cercherò di tenere d'occhio lo stato di avanzamento del reclamo, ma sarebbe fantastico se potessi tenermi aggiornato qui. A volte, sono disperatamente occupato. 😀
Nessun problema, grazie per avermi ascoltato. È stato un anno difficile in cui non sono riuscito a trovare aiuto da nessuna parte. Ho creato un nuovo Twitter, hanno bloccato di nuovo il mio Twitter. Cambio la mia opinione, mi hanno rubato i soldi.
Se c'è un giocatore diverso che contesta su Twitter, pubblica la sua transazione, ecc. Quando vengo coinvolto, si limitano a chiudere perché hanno paura che tutta la loro piccola comunità lo scopra. Vivere uno stile di vita ricco con fondi rubati.
In realtà hanno infranto anche i loro termini e condizioni.
Dice che se il tuo account è sospeso ti faranno sapere via e-mail. Perché esattamente ecc..
Non hanno mai risposto o rilasciato una dichiarazione ufficiale tramite e-mail. Pochi messaggi su Twitter e il gioco è fatto. Ho presentato un reclamo ufficiale alla commissione per le licenze di gioco d'azzardo.
Quando ho provato a inserire solcasino.io nel motore di ricerca. È uscito come senza licenza
Siamo qui per ascoltare e aiutare se necessario, il che mi riporta al tuo reclamo . Penso ancora che dovresti provare a riaprirlo per avere la possibilità di scoprire cosa è successo esattamente.
Per quanto riguarda la licenza, non prendere i risultati della ricerca come prova: controlla sempre il sito del casinò e osserva il validatore:

Fare clic sul validatore per verificare se il sigillo è valido:

Secondo quello che vedo ora, lo è 🙂
Grazie.
Ho richiesto ma non ho avuto risposta per più di una settimana. 
Sfortunatamente ho controllato il sito Web del fornitore di licenza sbagliato. Non va bene perché questo era davvero ansioso di ottenere il reclamo giusto.
Stanno usando l'antillefono. Ho presentato già 2 reclami l'anno scorso senza risposta e bene.
Ciao,
Le tue esperienze con l'Antillephone incontrano l'opinione generale sulla sua usabilità 🙁.
Puoi ancora riaprire il reclamo presentato qui, almeno.
Ciao kryptokuba32 ho anche un amico che ha soldi bloccati su solcasino hai un discord o Twitter posso avere come vorrei parlarti
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