Scrivo questo thread per denunciare gli abusi da parte di Solcasino, che mi accusa ingiustamente di aver violato i Termini di servizio e che non mi restituirà alcun denaro dopo aver sospeso il mio account.
Ho depositato circa 2500$ (8 Solana) all'inizio di novembre su Solcasino per fare delle scommesse sportive e ho vinto circa 7000$ in pochi giorni. Dopo queste vincite, il mio saldo era di circa 31 Solana e il mio account è stato limitato a una puntata massima di 1$ molto rapidamente.
Non potendo più scommettere lì, ho provato prima a prelevare 5 Solana e il prelievo ha funzionato senza problemi. Il giorno dopo, che era il 13 novembre, quindi hai una sorta di lasso di tempo per quello che verrà dopo, mi è stato chiesto di completare il KYC, cosa che ho fatto.
Nel giro di poche ore, tutto sul mio account è stato bloccato e una finestra popup mi ha detto che dovevo contattare l'assistenza. Ho provato a contattarli per giorni, ma non mi hanno mai risposto.
Sono finalmente riuscito a parlare con il supporto su Discord il 22 novembre (immagine 1), e mi hanno detto che il mio account era in fase di revisione e che avrebbero emesso una decisione finale il 30 novembre riguardo a cosa sarebbe successo al mio account e ai miei soldi. Nel frattempo ho detto loro che ero pronto a fare una videochiamata per fare ulteriori verifiche come è scritto sul loro sito web (immagini 2 e 3). Il 27, che era 3 giorni prima del verdetto ufficiale, la persona del supporto live mi dice che potrei riavere indietro solo i miei depositi iniziali e non le mie vincite, il che è ovviamente un furto puro (immagine 4).
Il messaggio che ho ricevuto come verdetto riguardante il mio account il 30 novembre era semplicemente che avevo violato i ToS (cosa che ovviamente non ho fatto, ho solo vinto molto essendo stato fortunato in un breve lasso di tempo) e che non mi avrebbero detto come l'avevano scoperto, perché non c'era stata alcuna violazione (immagine 5)
Ho anche offerto in diverse occasioni di fare ulteriori verifiche, nessuna delle quali è stata nemmeno riconosciuta. Il fatto che la persona del supporto live con cui stavo parlando, abbia menzionato la chiusura dell'account e i prelievi iniziali del deposito in più occasioni prima ancora che si raggiungesse un verdetto, indica abbastanza chiaramente una mancanza di obiettività nel processo.
Al momento devo aspettare fino al 30 dicembre per vedere cosa posso prelevare, senza essere sicuro di cosa potrò effettivamente fare. Crea molto stress perché ci sono molti soldi in ballo e Solcasino non si preoccupa affatto dei suoi clienti. Incoraggio vivamente chiunque crei un account qui a chiuderlo il più velocemente possibile per evitare di ricevere lo stesso trattamento che ho ricevuto io.
