3 mesi fa
Esatto, mi trovo proprio in questa situazione. Cerco di far verificare il mio account da più di una settimana, ma non ci riesco, ed è orribile.
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RispondiCita1
Spinbara Casino - discussione generale (pagina 22)
3 mesi fa
Qualcun altro ha verificato il proprio account senza problemi ed è riuscito a prelevare le proprie vincite?
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3 mesi fa
Prova a prelevare i tuoi soldi e non giocare più su questo casinò. Ti dico, vattene subito! Ti assicuro che una volta risolto questo problema, se ci riuscirò (e spero di riuscirci), non giocherò mai più su quella piattaforma. Per me è completamente vietata.
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3 mesi fa
Vi preghiamo di tenerci informati se uno dei nostri casi dovesse cambiare stato, così potremo vedere come possiamo risolvere la situazione e cosa stanno dicendo, così sapremo cosa aspettarci e potremo aiutarci a vicenda il più possibile.
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3 mesi fa
Buongiorno! Con mia sorpresa stamattina ho scoperto che la mia carta d'identità era stata approvata durante la verifica dei documenti, ma non è tutto. Ovviamente, dopo aver inviato i miei dati bancari insieme al mio documento d'identità per dimostrare di essere il titolare del conto, a quanto pare non erano validi, e ora mi chiedono un estratto conto con il mio nome, cognome e i dati del titolare del conto. E ho appena ricevuto uno dei miei 1500 €! Non ci posso credere! Ora devo prendere il resto.
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RispondiCita1
3 mesi fa
Questo casinò online è pessimo. Non pagano le vincite, non controllano la documentazione richiesta e bloccano i prelievi, impedendoti di prelevare denaro. Il servizio di chat è impossibile da usare al primo tentativo e l'assistenza via email è pessima; rispondono solo quando ne hanno voglia. Non ci giocherò mai più; spero solo di poter ricevere le mie vincite.
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3 mesi fa
Ciao, quanto tempo ci vuole per entrambe le procedure prima che tu non possa ricevere il denaro o verificare la tua identità? Se non verifichi la tua identità, non sarà possibile ricevere il denaro.
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3 mesi fa
Scusa Jaro, non ho capito bene la domanda!
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3 mesi fa
Naturalmente, inizialmente non mi hanno chiesto nulla e ho prelevato denaro senza problemi. Il massimo che sono riuscito a prelevare senza problemi è stato di 1111 €, e l'ho ricevuto sul mio conto in meno di 9 ore. Il problema si è presentato quando ho prelevato un importo maggiore.
Ti consiglio solo di fare attenzione perché se hai profitti più grandi, probabilmente finiranno per chiederti di controllare i tuoi documenti e bloccare i tuoi prelievi, come hanno fatto con me.
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3 mesi fa
Se posso permettermi, non vedo nulla di insolito da parte del casinò. Se non ci vuole un tempo irragionevole per verificarti e finora hai ricevuto i tuoi soldi normalmente, allora non capisco davvero le tue preoccupazioni. Se non ti hanno ancora verificato, è normale che prima o poi accada. Certo, se ci vogliono 2-3 settimane, non va bene, ma se è comunque un lasso di tempo ragionevole, cercherei di essere paziente se fossi in te. 🙂
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3 mesi fa
Se sei un VIP di Livello 1 come me, il limite massimo di prelievo è di 500 € al giorno e 7.000 € al mese. Puoi avere fino a 3 prelievi in sospeso.
Ma poiché sono così lenti con i prelievi, in particolare il limite mensile non viene rispettato.
Se intendi in generale qual è il limite, non lo so.
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3 mesi fa
Ehi, in tal caso, se non riescono a rispettare il limite mensile, presenterei un reclamo. Credo che se il casinò ha dichiarato che pagherà questa cifra ogni mese, dovrebbe essere in grado di gestirla. 500 al giorno non sono molti, e aspettare tre settimane per tre prelievi da 500, ad esempio, è troppo lungo secondo me.
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3 mesi fa
Buongiorno! Con mia sorpresa stamattina ho scoperto che la mia carta d'identità era stata approvata durante la verifica dei documenti, ma non è tutto. Ovviamente, dopo aver inviato i miei dati bancari insieme al mio documento d'identità per dimostrare di essere il titolare del conto, a quanto pare non erano validi, e ora mi chiedono un estratto conto con il mio nome, cognome e i dati del titolare del conto. E ho appena ricevuto uno dei miei 1500 €! Non ci posso credere! Ora devo prendere il resto.
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3 mesi fa
Quindi, vedi, non c'era motivo di avere tanta paura. Anche se non hai ancora completato l'intera procedura di verifica, sono piuttosto sorpreso che te ne abbiano inviata una parte.
Buona fortuna per il resto.🙂
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3 mesi fa
Non è insolito che un prelievo di 1500 € venga approvato perché tutto sembra a posto, e poi all'improvviso, proprio mentre il prelievo sta per essere finalizzato, bloccano il prelievo e il conto per la verifica dei documenti. Capisco che sia normale, ma non è normale che qualcuno invii i documenti richiesti, ne approvi uno e poi chieda di nuovo la stessa cosa: la verifica del conto bancario. Ovviamente, questo va avanti da una settimana, e stamattina ho controllato. Il mio documento d'identità è stato verificato, ma chiedono di nuovo la verifica bancaria, che ho visto di aver inviato. Ovviamente, non posso fare nulla per i prelievi perché sono bloccati, ma hanno depositato il primo prelievo che hanno approvato prima di bloccare il conto, arrivato 15 minuti fa. Il resto dei soldi è ancora bloccato.
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RispondiCita1
3 mesi fa
A dire il vero, anch'io sono rimasto piuttosto sorpreso, dato che dovrebbero bloccare tutti i soldi, sia i prelievi che i depositi, quindi non so davvero se mi hanno inviato quella comunicazione per tenermi buono o se hanno commesso un errore.
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3 mesi fa
Non è insolito che un prelievo di 1500 € venga approvato perché tutto sembra a posto, e poi all'improvviso, proprio mentre il prelievo sta per essere finalizzato, bloccano il prelievo e il conto per la verifica dei documenti. Capisco che sia normale, ma non è normale che qualcuno invii i documenti richiesti, ne approvi uno e poi chieda di nuovo la stessa cosa: la verifica del conto bancario. Ovviamente, questo va avanti da una settimana, e stamattina ho controllato. Il mio documento d'identità è stato verificato, ma chiedono di nuovo la verifica bancaria, che ho visto di aver inviato. Ovviamente, non posso fare nulla per i prelievi perché sono bloccati, ma hanno depositato il primo prelievo che hanno approvato prima di bloccare il conto, arrivato 15 minuti fa. Il resto dei soldi è ancora bloccato.
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3 mesi fa
Ok, e hai chiesto loro cosa c'era di sbagliato nel primo documento bancario? Probabilmente è importante. So che spesso non è chiaramente visibile o mancano alcune informazioni che il casinò richiede siano presenti.
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3 mesi fa
È quello che sto cercando di fare, ma non riesco ad accedere alla loro chat. Vedrò se riesco ad entrare e porrò loro volentieri questa domanda, anche se credo che mi diranno che è una questione gestita da un altro dipartimento e che non possono fornirmi queste informazioni. Vedrai, ti ricontatterò non appena riuscirò a parlare con loro.
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3 mesi fa
A dire il vero, anch'io sono rimasto piuttosto sorpreso, dato che dovrebbero bloccare tutti i soldi, sia i prelievi che i depositi, quindi non so davvero se mi hanno inviato quella comunicazione per tenermi buono o se hanno commesso un errore.
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3 mesi fa
Se hai effettuato un prelievo prima che ti verificassero, è possibile che sia questo il motivo per cui è andato a buon fine. Al momento, sarà importante che tu verifichi il tuo account per ricevere il saldo.
Spero che ciò sia possibile, ma se così non fosse e il casinò non ti spiega nulla, possiamo provare ad aiutarti.
Mi è anche venuto in mente che potrebbe esserci qualcosa nei termini e nelle condizioni che menziona specificamente qualcosa che potrebbe essere rilevante per te. Hai controllato?
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3 mesi fa
Beh, ho appena finito di parlare con la ragazza e mi ha detto che è possibile che l'abbiano richiesto di nuovo perché il documento non aveva una buona immagine, cosa di cui dubito visto che è in formato PDF. Comunque, stamattina ho già inviato un altro estratto conto alla mia banca e, ovviamente, penso che, poiché il prelievo è stato richiesto e approvato prima che chiedessero la verifica del conto, debbano averlo inviato. Credo anche che mi terranno così per diversi giorni, quindi non potrò prelevare i soldi.
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3 mesi fa
E ho letto tutti i termini e le condizioni dal primo all'ultimo e non ne ho violato nessuno; non si trattava di soldi bonus o cose del genere, non ho infranto nessuna delle loro regole.
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3 mesi fa
Beh, ho appena finito di parlare con la ragazza e mi ha detto che è possibile che l'abbiano richiesto di nuovo perché il documento non aveva una buona immagine, cosa di cui dubito visto che è in formato PDF. Comunque, stamattina ho già inviato un altro estratto conto alla mia banca e, ovviamente, penso che, poiché il prelievo è stato richiesto e approvato prima che chiedessero la verifica del conto, debbano averlo inviato. Credo anche che mi terranno così per diversi giorni, quindi non potrò prelevare i soldi.
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3 mesi fa
È possibile che accada e che tu debba aspettare ancora qualche giorno. Non posso dirlo con certezza. Vedremo cosa diranno del prossimo tentativo che hai inviato. Spero che vada a buon fine, così potrai ottenere il resto.
Se non succede nulla o la richiesta viene nuovamente rifiutata, per favore fatemelo sapere.
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3 mesi fa
Sì, con piacere, grazie mille per il tuo aiuto, sei molto gentile e sinceramente mi sento un po' più calmo da quando mi sono unito a questa chat. Sei un angelo per me, grazie.
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RispondiCita3
3 mesi fa
Prova a usare il browser Google Chrome. Puoi sempre accedere alla chat. Lo consigliano loro stessi.
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