Spinbara Casino - discussione generale (pagina 23)

Sì, è lì che accedo con Google Chrome, ma dopo 20.000 tentativi è impossibile accedere alla chat.

Jaro continua a chiedermi gli stessi documenti tramite diverse email, ogni volta un nuovo documento associato allo stesso conto, che in definitiva è la stessa cosa ma spiegata in modo diverso: prova di titolarità bancaria già inviata, estratto conto già inviato e autorizzazione di addebito diretto già inviata, il tutto in formato PDF. Continuano a chiedere la stessa cosa più e più volte. Sono sicuro che stiano giocando con la pazienza delle persone, ed è orribile e dimostra una totale mancanza di empatia e cortesia. Mi chiedo cosa faranno ora, visto che avrebbero dovuto contattarmi via email, cosa che non hanno fatto, almeno per spiegare perché continuano a chiedere la stessa documentazione.

Ok, alla fine ha funzionato per me. Mi dispiace 🙁

Qualcuno ha ricevuto maggiori informazioni sulle richieste di prelievo o verifica presso questo casinò? Avete nuovi dettagli?

Sto ancora aspettando una notifica. Ho inviato due volte, una con un estratto conto e una con un certificato di residenza permanente. Hanno respinto la prima perché ho inviato prima la bolletta della luce. Aspetto una risposta dall'altro ieri.

Naturalmente, ho anche inviato loro un addebito diretto per una bolletta telefonica, perché era una delle cose che avevano chiesto. Poi ho inviato un estratto conto bancario di 3 mesi e anche un certificato di titolarità del conto corrente, ma niente, siamo ancora nella stessa situazione.

Voglio credere che troveremo una soluzione, così tante persone hanno trovato una soluzione: pazienza e niente stress.

L'attesa in questo casinò è assolutamente terribile! Su altre piattaforme, accedo entro 24-48 ore e la mia scommessa viene elaborata senza problemi. Il problema è che questo casinò non è ufficialmente registrato e non ha una licenza Ajouan, che non è riconosciuta in Europa e non soddisfa tutti i requisiti necessari all'interno dell'Unione Europea o del Regno Unito, ecc. Questo è un grosso problema. Ho fatto parecchie ricerche su questa piattaforma e il mio consiglio è, una volta risolto questo problema, di scappare a gambe levate e di non giocare mai più qui. Io lo farò sicuramente.

Sì, certo, non ci resta altro che pazienza e speranza, ed è vero che siamo nel posto giusto. Vedo che molte persone qui sono riuscite a riavere indietro i loro soldi.

Hai avuto esperienze migliori su altre piattaforme o il resto ha richiesto più o meno lo stesso tempo per il processo di verifica?

Guarda, ho usato Playuzu, Leo Vega e Bet365, e su quelle piattaforme le recensioni non richiedono più di 48 ore. Non ho mai visto una piattaforma come questa impiegare così tanto tempo.

Prego, capisco che a volte i giocatori pensino che il casinò possa causare problemi, ma se ha sempre pagato e finora non ci sono stati problemi, a volte la pazienza aiuta. Venire qui per ottenere informazioni e vedere le esperienze di altri giocatori è sicuramente una buona mossa; farei lo stesso.

Quindi aspettiamo e vediamo come si evolve la situazione.

Incrocio le dita per te. 🤞

Sarebbe meglio chiedere loro il motivo per cui lo stanno facendo. Se qualcosa manca o è sbagliato, sarebbe meglio che il giocatore lo sapesse. Tuttavia, se non ti dicono nulla e continuano a chiedere lo stesso documento, cercheremo di aiutarti con il reclamo che hai aperto.

Non so cosa richieda specificamente il casinò, devono spiegartelo e, se non te l'hanno detto, è difficile fare ipotesi al riguardo.

Buongiorno Jaro, beh, ieri mi hanno detto che devo aspettare altri 5 giorni perché la documentazione deve essere nuovamente esaminata. Quello che non capisco è perché l'ho inviata in formato PDF, quindi non credo sia dovuto a problemi di vista. Inoltre, non mi hanno dato alcuna spiegazione su cosa sia successo all'altra documentazione; dicono di non potermi dire nulla. E continuano a chiedermi la stessa documentazione inviata tramite vari canali – chat, supporto ed email – per vedere cosa dicono, ma mi sta facendo impazzire. Sto affrontando questa situazione da più di una settimana.

Non lo so nemmeno io. È lo stesso documento in versioni diverse: estratto conto, certificato di titolarità del conto e autorizzazione all'addebito diretto, tutti per lo stesso conto. Sono stati inviati tutti, ma niente. Non ti dicono niente. Ho persino i registri delle chat delle conversazioni in cui si chiede il perché, cosa sta succedendo, e mi dicono che non possono darmi queste informazioni perché è un altro dipartimento.

Anche se so che è difficile e non del tutto piacevole, persino frustrante, assicuratevi di inviare sempre loro ciò di cui hanno bisogno, in modo da avere una situazione completamente nuova. Se non si muove nulla, come ho detto, il nostro team si informerà da voi e contatterà il casinò.

Credo che avrà un lieto fine.

Questo è ciò che mi hanno chiesto due giorni fa, dopo che avevo già inviato loro la stessa cosa insieme al mio documento d'identità. È stato approvato e sto ancora aspettando una risposta dal responsabile VIP, ma non c'è traccia di nulla, nessuna spiegazione. Il minimo che potessero fare è contattarmi per dirmi che va tutto bene e che stanno esaminando la situazione. È passata una settimana e due giorni da quando è iniziato tutto.

probabilmente contano solo i giorni lavorativi, quindi da parte loro è passato meno tempo.

Come puoi vedere nella foto che ti mostro, è un'email da parte loro che conferma che il reparto di verifica è aperto anche nei fine settimana, quindi devono trovare meno scuse. Lo fanno per annoiarci e farci perdere le vincite al gioco, e noi perdiamo i nostri soldi, te lo assicuro.

Certo, grazie, quindi tutto è chiaramente visibile sul documento che hai inviato, che è ciò che richiede il casinò, giusto? Attenderemo la loro risposta a quanto hai inviato.