Spinbara Casino - discussione generale (pagina 25)

Ciao Patri, purtroppo ho giocato in diversi casinò e anche lì il processo di verifica era pessimo; a volte mi portava alla disperazione. Una cosa però era sempre la stessa: doveva essere un documento ben preciso della banca. Con la mia banca, non era mai possibile farlo tramite telefono; dovevo accedere dal computer e scaricare un estratto conto. Doveva mostrare il mio nome, l'indirizzo del conto e il luogo di residenza. Tutto chiaramente visibile. Forse questo ti aiuterà: rifiuteranno di nuovo lo stesso documento se invii lo stesso documento più e più volte. Buona fortuna!

Ciao, congratulazioni per la tua vincita. A quanto pare, questi sono i limiti del casinò e credo siano piuttosto bassi, ma da quello che ho visto, i giocatori ricevono i loro soldi, anche se a volte con un certo ritardo. Spero che sia così anche per te e, in caso di problemi, puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.

Assicurati solo di non perdere i soldi e di non annullare il prelievo.

Non capisco cosa dovresti fare quando vogliono di nuovo la stessa cosa e non ti dicono nulla. Dici che avrebbero dovuto contattarti via email, ed è quello che mi aspetterei da loro.

Non c'è altro da fare che avere pazienza e aspettare il nostro team. Nel reclamo, c'è un timer in alto a destra che conta sempre fino alla risposta. Quindi, se il casinò non fa nulla, devi aspettare. So che è spiacevole, ma d'altra parte è necessario.😕

Sono d'accordo con te al 100%, sono abituato a queste scuse... sono contento di sapere che almeno cercano di essere "più veloci".

Beh, questo è quello che sembrano dirti, ma non è vero. Sto affrontando questa situazione dal 28 gennaio e le scuse sono sempre le stesse. Sta diventando noioso.

Beh, siamo ancora nella stessa situazione di quando ho iniziato. Ieri, un responsabile VIP di nome Iker ha avuto la decenza di mandarmi un'e-mail per rassicurarmi, dicendo che si stava occupando personalmente del caso e che il documento che avevo inviato con il timbro della banca era corretto. Ha detto che avrebbe contattato il reparto verifiche per assicurarsi che non ci fossero ulteriori problemi con il documento, perché era effettivamente corretto, e che tutto si sarebbe risolto ieri e che avrei potuto accedere alle mie vincite. Ma quello che trovo è la solita vecchia storia: tutte bugie. Mi ingannano, mi promettono cose che poi non mantengono, e credo che si stiano solo prendendo gioco di me. È un incubo, e per di più, mando loro un'e-mail e non si preoccupano nemmeno di rispondere! Certo, capisco, perché stanno esaurendo le argomentazioni. Per favore, non so cos'altro fare.

Qualcuno ha visto ribaltare la propria causa ed è riuscito a recuperare i propri profitti, oppure siamo ancora tutti nella stessa situazione?

So che è frustrante per te aspettare e non avere ancora i tuoi soldi, e il casinò cerca di rassicurarti. Con un reclamo aperto, credo che saremo in grado di aiutarti. Ma devi essere paziente. Cerca di prenderti una pausa per un po', concediti una pausa e aspetta cosa succede. Se ti preoccupi ogni giorno e il casinò non ti fornisce aggiornamenti, continuerai a sentire la stessa cosa più e più volte, o non ti diranno nulla.

Per quanto riguarda gli altri giocatori e i loro problemi risolti con questo casinò, da quello che ho visto, il casinò ha risolto i recenti reclami dei giocatori che aspettavano i loro soldi.

Anche se so come ti senti, ti prego di mantenere la calma.

Ok, è quello che sto cercando di fare, non pensarci troppo, ma è incontrollabile sapere che devo prelevare 3553 € e continuano a dirmi la stessa cosa, anche se tutta la documentazione è stata inviata giorni fa ed è corretta. Tutto ciò che voglio è chiudere con questa cosa una volta per tutte e non tornare mai più in quel casinò. Apprezzerei il vostro aiuto quando sarà opportuno. Il mio reclamo è stato presentato qui una settimana fa e domani avrò tempo fino alla scadenza per presentare un reclamo. Grazie mille per la risposta. Cordiali saluti.

Sì, e bisogna aspettare la denuncia. So che non è il modo più rapido, ma non è possibile raggiungere tutti subito. Credo che avrà un lieto fine, ma dovremo aspettare per tutto.

Ok, Jaro, nessun problema, ma potresti dirmi qual è il passo successivo? Non so cosa bisogna fare dopo.

Stiamo raccogliendo informazioni da voi. Ogni parte ha sempre una settimana di tempo per rispondere e potete vedere il timer nell'angolo in alto a destra del reclamo. Una volta che avremo tutto il necessario, il vostro caso verrà inoltrato a un risolutore che contatterà il casinò. A quel punto dovremo solo attendere la risposta e la risoluzione del caso.

Ok, immagino che ti riferisca a questo cronometro. Una volta scaduto il tempo, lo elaboreremo 🙏 Spero che questo incubo finisca una volta per tutte, grazie

Sì, è un timer. Quando il nostro team risponde, hai automaticamente 7 giorni per rispondere anche tu. Quando rispondi, il nostro team ha 7 giorni per rispondere. Quando invitiamo il casinò, hanno lo stesso lasso di tempo per rispondere.

Spero anche che questo caso si risolva per te, e soprattutto in modo positivo. So che non è facile, e ti faccio i miei complimenti per aver perseverato.

Volevo informarti che ieri sera, il responsabile VIP Iker mi ha contattato via email chiedendomi ulteriore documentazione. È scandaloso! Gli ho inviato i documenti richiesti ieri sera e vedremo cosa mi diranno. Mi stanno solo mettendo i bastoni tra le ruote. È troppo. Non so come riavere i miei soldi. Comunque, ho ancora 3 ore per presentare il reclamo. Spero di parlare con voi presto. Grazie.

Sto ancora verificando la situazione. Qualcuno ha già effettuato il ritiro senza problemi?

Non ho davvero niente da dire al riguardo. Non so se ridere o piangere. Dovremo aspettare e vedere cosa farà la nostra squadra.

Jaro, una domanda: il team mi contatterà ora? Ho ancora 25 minuti per elaborare il mio reclamo.

Ciao, questo casinò non è altro che un disastro. Ti consiglio di andartene e di non giocarci più se non vuoi più problemi.

Quando riceverai una risposta al tuo reclamo, dovresti essere informato di questa modifica tramite e-mail.🙂

Da quanto vedo, hai già ricevuto risposta dal nostro team.