Beh, siamo ancora nella stessa situazione di quando ho iniziato. Ieri, un responsabile VIP di nome Iker ha avuto la decenza di mandarmi un'e-mail per rassicurarmi, dicendo che si stava occupando personalmente del caso e che il documento che avevo inviato con il timbro della banca era corretto. Ha detto che avrebbe contattato il reparto verifiche per assicurarsi che non ci fossero ulteriori problemi con il documento, perché era effettivamente corretto, e che tutto si sarebbe risolto ieri e che avrei potuto accedere alle mie vincite. Ma quello che trovo è la solita vecchia storia: tutte bugie. Mi ingannano, mi promettono cose che poi non mantengono, e credo che si stiano solo prendendo gioco di me. È un incubo, e per di più, mando loro un'e-mail e non si preoccupano nemmeno di rispondere! Certo, capisco, perché stanno esaurendo le argomentazioni. Per favore, non so cos'altro fare. 
Well, we're still in the same situation as when I started. Yesterday, a VIP manager named Iker had the decency to email me to reassure me, saying he was personally handling the case and that the document I sent with the bank's stamp was correct. He said he would contact the verification department to ensure there wouldn't be any further problems with the document because it was indeed correct, and that everything would be resolved yesterday and I could access my winnings. But what I find is the same old story: all lies. They deceive me, promise me things they then don't deliver, and I think they're just laughing at me. This is a nightmare, and on top of that, I email them and they don't even bother to reply! Of course, I understand, because they're running out of arguments. Please, I don't know what else to do.
Buenos pues seguimos igual de la misma manera que empecé, ayer se tomaron la decencia de escribirme al correo un gerente vip llamado Iker,para tranquilizarme y decirme que el personalmente estaba llevando el caso y que el documento que había enviado con el sello del banco está correcto y que se iba a poner en contacto con el departamento de verificación para que no hubiese más problemas con el documento por qué estaba correcto, que en el día de ayer estaría ya todo resuelto y podría gestionar mis ganancias, y que me encuentro pues con lo mismo de siempre todoooooo mentiras, me engañan me prometen dicen todo lo que después no hacen y ya creo que se están riendo de mí, esto ya es una pesadilla y encima le escribo al correo y no son ni dignos en contestar!!!!! Claro lo entiendo por que los argumentos ya se le están acabando, por favor ya no sé qué hacer más
Traduzione automatica:
Sono tornati di nuovo, chiedendomi lo stesso documento. Non so più come inviarlo perché ho provato di tutto. Non so cosa vogliano. E un'altra cosa, dovrebbero contattarti via email per spiegare il problema o richiedere il documento necessario, ma se non avessi controllato la verifica, nessuno mi avrebbe contattato. Questa storia inizia a sembrare una barzelletta, sinceramente. Non so più cosa fare. Per favore, aiutami.
