Spinline Casino - discussione generale (pagina 5)

Voglio dire a tutti gli utenti che stanno guardando questo video che questi farabutti si sono sempre inventati scuse assurde per non permettermi di prelevare i soldi; ho dovuto ripetere la procedura di identificazione e fornire molte altre informazioni più di 10 volte.

State alla larga, sono truffatori. Se siete in attivo (vincite superiori ai depositi), cercheranno di confondervi e inventarsi storie a caso o di rendervi difficile il prelievo per indurvi a giocare con loro. Evitateli a tutti i costi.

Hai presentato un reclamo, quindi sono convinto che verrà risolto lì.

Caro Stakw,

Apprezziamo che tu abbia condiviso il tuo punto di vista e diamo grande valore al tuo feedback come giocatore.

Desideriamo chiarire tutti i dettagli e fornire un quadro trasparente di quanto accaduto durante la vostra sessione. Dato che è già stato aperto un reclamo sulla piattaforma Casino Guru, riteniamo che sia il luogo più adatto per continuare la nostra conversazione. Stiamo partecipando attivamente al processo e fornendo tutte le informazioni necessarie al team di mediazione per garantire una valutazione equa per entrambe le parti.

Vi invitiamo a unirvi alla discussione sul reclamo, in modo da poter collaborare per raggiungere una chiara comprensione e una soluzione.

Distinti saluti,

Casinò Spinline

L'11/05 ho effettuato un deposito di 50 euro tramite carta (Revolut). Il denaro è stato prelevato dal mio saldo Revolut, ma Spinline afferma che la transazione è stata rifiutata e che verrà riaccreditata sul mio conto Revolut. Sul mio conto Revolut lo stato della transazione risultava in sospeso, ma ora vedo che è stata completata e questo significa che non riceverò il rimborso. Ho richiesto un chargeback a Revolut, ma la procedura potrebbe richiedere fino a 90 giorni. Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Come lo ha risolto?

Ciao, forse avrai notato che c'è stato un rappresentante del casinò attivo in questa discussione, quindi ti suggerisco di dargli la possibilità di contattarti. Ottima idea, sei venuto qui. 👌

Il casinò mi ha comunicato che questa è la loro risposta definitiva: la transazione è stata rifiutata e non hanno ricevuto il denaro, quindi non possono né accreditare il mio saldo né restituirmelo. Credo che ci sia stato un problema con il sistema di pagamento. Ho richiesto un chargeback, ma a quanto pare ci vorrà molto tempo per avere una risposta, positiva o negativa (presumo positiva, visto che né il casinò ha ricevuto il denaro né lo ha riaccreditato sul mio conto).

Oh, mi dispiace molto. Non ho dettagli a disposizione, ma anche a me sembra un problema con i fornitori intermediari. Forse è una domanda stupida, ma la farò lo stesso: avete verificato anche con il vostro fornitore di servizi di pagamento? Intendo, dal loro punto di vista? Trovo difficile credere che nessuno sia effettivamente responsabile dell'arrivo dei fondi al destinatario. Quindi sono curioso di sapere cosa hanno da dire.

In ogni caso, spero che la procedura di storno non richieda troppo tempo.

Sì, è stato abbastanza veloce, una settimana fa Revolut mi ha accreditato temporaneamente i soldi in attesa della decisione finale (se negativa li avrebbero ripresi) e ieri ho ricevuto una notifica che il caso è stato chiuso e il chargeback è andato a buon fine.

Beh, almeno si può trovare qualcosa di positivo. Sono contento che il chargeback sia andato a buon fine e spero che questa sia stata la tua peggiore esperienza al casinò per molto, molto tempo. 🙂