Ciao, beh, se il casinò è sicuro, non sente l'urgenza di fornire prove, soprattutto se la norma in questione riguarda la sicurezza o il dipartimento frodi e le relative accuse. 🙁
Quindi, se posso, perché il tuo account è stato chiuso e le vincite annullate?
Come posso vedere dal reclamo, anche lì non hai aggiunto molte informazioni. Sarebbe meglio aggiungere più dettagli e rispondere alle domande poste nel reclamo. 🙏
Il mio account è stato chiuso con il pretesto che avevo account duplicati, questo è il numero 3.17 ma non ce l'ho. Mi avevano inviato la stessa cosa due giorni fa in un'e-mail, ma non appena ho risposto si sono scusati e hanno detto che non avevo ricevuto il messaggio. Ecco l'e-mail.
Grazie per aver giocato su Spinoloco.com .
Ci scusiamo sinceramente per la confusione causata dal nostro messaggio precedente. Ti è stato inviato per errore.
Ignora questa email perché non riguarda il tuo account. Il tuo account rimane pienamente attivo e in regola.
Per qualsiasi domanda o bisogno di aiuto, non esitate a contattare il nostro team di supporto. Siamo sempre a vostra disposizione!
Distinti saluti,
Souheil
Assistenza clienti
spinoloco.com
Telegramma
Buongiorno, non ho altri conti intestati a me presso la vostra azienda.
Inviato dal mio iPhone
2 giu 2025, 11:54, utente «Supporto Spinoloco < >" ha scritto:
[Spinoloco]
Ora hai capito o vuoi altre prove per questo casinò https://casinoguru-int.com/el/omada/radka-atomic/anartiseis-forum
Ciao,
Grazie per la descrizione. Quindi, nonostante la prima impressione, sembra che il casinò abbia sbagliato ad accusarti di aver registrato più account. Bene, non è bello inviare un'email del genere per errore, ma per te è un bene che si siano accorti del problema così presto.
Spero che non ci sia altro che ti impedisca di ritirarti ora!
No, non hai capito che mi avevano mandato un messaggio 2 giorni prima di chiudere il mio conto. Dopo 2 giorni mi hanno mandato un altro messaggio dicendomi che avevo violato il termine 3.17 e mi hanno chiuso i soldi e il conto. È ancora chiuso e non rispondono alle mie email, né mi hanno fornito alcuna prova che avessi un altro conto in mio possesso.
Oh, mi dispiace. Quindi, la prima volta è stato un errore, e la seconda volta era il motivo giusto per chiudere il tuo account e annullare il saldo. Grazie per la correzione. Ero davvero convinto che il problema fosse stato risolto. 🙁
In altre parole, per il casinò la questione è chiusa e la vedi diversamente. In tal caso, i miei colleghi del team reclami chiederanno, nel 99% dei casi, al casinò di sostenere l'accusa con prove concrete.
Personalmente non vedo altra opzione. Presumo che tu non sappia se qualcun altro stia usando il tuo dispositivo o la tua connessione internet per giocare nello stesso casinò. Sorprendentemente, queste sono le situazioni più comuni... Ma non preoccuparti, gli addetti alla gestione dei reclami sono molto esigenti quando si tratta di fornire prove.
Grazie mille, spero che si trovi una soluzione. No, nessuno usa il mio cellulare e di certo non c'è nessun altro account oltre al mio. E giocavo solo dal mio cellulare e usavo internet dal mio cellulare.
Lo spero anch'io. Sono contento di sapere che hai utilizzato una connessione dati mobile, perché immagino sia molto improbabile che qualcun altro abbia le stesse credenziali di connessione. Vedi, queste situazioni che coinvolgono più account spesso dipendono da dettagli specifici, e i miei colleghi prestano molta attenzione a questi dettagli. Quindi, cerca di rilassarti un po'; anche se immagino che sia piuttosto stressante, ci stiamo lavorando. ✌
È davvero stressante perché non voglio perdere i miei soldi e spero che il mio problema si risolva. Mi affido a voi e al team perché da qui vedo quali casinò sono sicuri e con una buona valutazione per giocare. Grazie mille e dubito del voto che avete dato a questo casinò.
Capisco la tua situazione. Diresti di sentirti un po' preoccupato di perdere soldi nel frattempo? In tal caso, sarebbe utile adottare misure proattive. Hai qualcuno nelle vicinanze che ti tenga d'occhio e ti aiuti a gestire la situazione? Inoltre, chiedere al casinò di stabilire un limite di scommessa o di perdita sarebbe un'ottima idea. Personalmente, se possibile, proverei a impostare il limite di perdita al minimo. Per quanto ne so, strumenti così responsabili non sempre vengono offerti.
Fammi sapere qual è la tua situazione, così possiamo parlarne o trovare un modo per alleggerirti il carico.
Non ho un problema di gioco d'azzardo, sono solo preoccupato e non voglio perdere i soldi che ho investito e vinto. È un peccato e ingiusto perché non ho violato nessuno dei termini e delle condizioni che stabiliscono.
Capisco. La vita non è sempre giusta. 🙁
Vorrei poterti aiutare a ottenere i soldi più velocemente, ma è completamente fuori dalla mia portata. Che ne dici di iniziare a guardare una nuova serie TV? Giusto per tranquillizzarti.
Anche se non sempre è possibile risolvere la causa, esistono dei modi per gestire la tensione.
Grazie mille per il tuo interesse. Spero che il mio problema si risolva al più presto.
Lo speriamo entrambi!
Sarò presente e, se non ti dispiace, tienimi aggiornato.
Ciao,
Ho vinto una cifra considerevole al casinò Spinoloco e ora sto cercando di prelevare i soldi... limite giornaliero 500 ok, ma sarà un problema il fatto che provengo dalla Repubblica Ceca?
Sono un po' confuso riguardo alla scelta...puoi aiutarmi?
Secondo le nostre informazioni, il casinò accetta giocatori dal tuo Paese, quindi non dovresti avere problemi con i prelievi.
Facci sapere comunque come va.
Questo casinò non dovrebbe essere pubblicizzato come un gruppo di truffatori di guru dei casinò, che cercano di prelevare ogni documento e decidono di non pagare/annullare le scommesse vinte. Non gli piace pagare, è semplice, non promuoverli più.
Ciao, vedo che non sei soddisfatto del casinò, ma non è chiaro cosa sia successo esattamente. Potresti fornirci maggiori dettagli? Post come questo sono difficili da rispondere e non aiutano davvero nessuno. Potremmo essere in grado di aiutarti se capissimo meglio la situazione. Quindi, torna a trovarci, per favore.
Grazie per aver giocato su Spinoloco.com
Ti informiamo che le tue vincite sono state annullate e che l'importo del tuo ultimo deposito è già stato accreditato sul tuo conto. Procedi al prelievo di tale importo. Ti informiamo che questa procedura è conforme agli articoli 3.34 e 3.35 dei nostri Termini e Condizioni. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.
Questo è quello che mi hanno detto e quando ho chiesto cosa sono 3,34 e 3,35 mi hanno risposto: Vorremmo informarti su alcuni termini importanti relativi alla sicurezza del tuo account e alle procedure di conformità:
1. Potrebbe essere richiesta ulteriore documentazione:
Di tanto in tanto, e quando necessario, ti potrebbe essere richiesto di fornire informazioni o documenti aggiuntivi relativi ai dati che hai precedentemente fornito. Ciò può includere documenti relativi ai tuoi depositi. Queste richieste fanno parte dei nostri controlli di sicurezza interni o potrebbero essere richieste da soggetti esterni, come le autorità di regolamentazione.
Se i documenti richiesti non perverranno entro 7 giorni, ti informiamo che l'accesso al sito web e al tuo account potrebbero essere temporaneamente sospesi fino al completamento della verifica.
2. Divulgazione delle informazioni del giocatore:
Ci riserviamo inoltre il diritto di divulgare informazioni sui giocatori quando richiesto dalla legge, da procedimenti legali o in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Utilizzando il nostro sito web, l'utente riconosce e accetta che tale divulgazione possa avvenire quando necessario.
Queste misure sono in atto per proteggere sia i nostri giocatori che l'integrità della nostra piattaforma. Desideriamo informarti su alcuni termini importanti relativi alla sicurezza del tuo account e alle procedure di conformità:
1. Potrebbe essere richiesta ulteriore documentazione:
Di tanto in tanto, e quando necessario, ti potrebbe essere richiesto di fornire informazioni o documenti aggiuntivi relativi ai dati che hai precedentemente fornito. Ciò può includere documenti relativi ai tuoi depositi. Queste richieste fanno parte dei nostri controlli di sicurezza interni o potrebbero essere richieste da soggetti esterni, come le autorità di regolamentazione.
Se i documenti richiesti non perverranno entro 7 giorni, ti informiamo che l'accesso al sito web e al tuo account potrebbero essere temporaneamente sospesi fino al completamento della verifica.
2. Divulgazione delle informazioni del giocatore:
Ci riserviamo inoltre il diritto di divulgare informazioni sui giocatori quando richiesto dalla legge, da procedimenti legali o in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Utilizzando il nostro sito web, l'utente riconosce e accetta che tale divulgazione possa avvenire quando necessario.
Queste misure sono state adottate per proteggere sia i nostri giocatori sia l'integrità della nostra piattaforma.
Non capisco come influisce sull'annullamento delle scommesse?
Beh, a dire il vero non capisco quale sia il motivo per cui l'ho fatto. 🤷♀️
Quindi, ti suggerirei sicuramente di presentare un reclamo qui, in modo che il nostro team possa indagare sull'intera questione, perché in questo modo non siamo in grado di sapere esattamente qual è il problema.
Posso anche chiederti se sei mai riuscito a prelevare con successo da questo casinò in precedenza? 🤔
Questo continua per migliaia di round!!!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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