Spinrollz Casino - discussione generale (pagina 3)

Voglio inviarlo perché pensavo che sarebbe stato richiesto, ma non lo hanno chiesto e hanno detto che a questo punto non è necessario.

No, hanno detto che non è obbligatorio, anche quando ho chiesto l'email del dipartimento KYC, come ho scritto nella sezione di aiuto sul loro sito web

L'ho ricevuto

Hai ricevuto la vincita, vero?

SÌ

È bello sentirlo.

Questa è la seconda volta che vengo più o meno truffato da Spinnrollz, e ogni volta con la stessa scusa: sono vincite bonus e non possono essere prelevate. Sto giocando con soldi veri, perché tutte queste chiacchiere? Ora, una vincita molto consistente è semplicemente scomparsa dal mio account. E non si prendono nemmeno la briga di rispondere ai miei messaggi. Non giocherò mai più con un'azienda del genere.

Ho capito bene che l'importo vinto non è visibile sul tuo account?

Forse hai chiesto di ritirarlo?

Controlla eventuali messaggi nella tua email e facci sapere se ci sono aggiornamenti. Se non puoi fare nulla, il nostro team reclami può provare ad aiutarti, se lo desideri.

Come accennato in precedenza, ho depositato denaro reale e ho vinto giri gratuiti con quasi tutti i miei ultimi euro. Il risultato è stato una vincita di 16.900 euro. Quando ho voluto prelevare il denaro (operazione possibile solo in piccole rate), l'intera somma era improvvisamente scomparsa. Dopo aver chiesto informazioni, mi è stato detto ancora una volta che si trattava di pagamenti bonus non erogati. Era già successo una volta, quando la vincita era di 3.000 euro.

Ah, e non ho ricevuto alcuna richiesta di rimborso da parte loro. Nonostante un sollecito scritto inviato entro la scadenza, non ho ricevuto risposta. Nemmeno dal responsabile VIP.

Posso chiederti cosa intendi quando dici che hai vinto dei giri gratuiti?

In realtà non lo capisco bene.

Non c'era una vincita massima con quei giri gratuiti?

Cosa c'è di così difficile da capire? Puoi ottenere giri gratuiti. Ed è così che è nato il profitto.

È successo anche a me, ho depositato 50 € e mi hanno dato un bonus di 50, ad un certo punto mi sono trovato con 3700 € di vincita, ma me ne sono trovati 250 quando sono uscito. Eppure una volta non funzionava così e te la pagavano tutta ora dicono che al massimo puoi ottenere cinque volte il valore del bonus.

E non lo tollererò una seconda volta.

Qualcuno può dirmi presso quale autorità di rilascio delle licenze è registrato Spinnrollz?

È un Casinò non AMS, non puoi farci nulla. Perdi solamente tempo e salute

Beh, non è poi così difficile da capire, ovviamente. Ho solo chiesto una spiegazione precisa, se possibile. Ma non importa.

Non è insolito, in realtà, che i bonus prevedano un limite massimo di vincita. Ecco perché è fondamentale leggere attentamente i termini e le condizioni di ogni bonus.

Era scritto lì?

In realtà, questo casinò opera sotto l'egida delle Comore (AOFA) .

Ho anche un problema con SpinRollz. Il 2 marzo 2026 ho depositato 20,00 € dopo aver aperto un conto lì. Ho giocato alla slot "Gates of Hades" e dopo alcuni giri ho ottenuto 3 simboli scatter, attivando 10 giri gratuiti. Durante questa serie di giri gratuiti, ho avuto la fortuna di vincere 500 volte il mio deposito. In totale, circa 770,00 €. Ho giocato ancora per un po', ma poi la fortuna è finita e ho solo perso soldi. Ho smesso di giocare quando ero sceso a 500,00 € e ho richiesto un prelievo per quell'importo.

Ho già inviato loro due email chiedendo informazioni sullo stato del pagamento e se mancassero documenti. Ogni volta ho ricevuto una vaga rassicurazione, ma nessuna menzione di documenti mancanti.

Ecco la risposta alla mia seconda email:

La tua richiesta (45920166) è stata aggiornata. Rispondi a questa email per aggiungere ulteriori commenti.

Eddie (Spinrollz)

6 marzo 2026, 16:35 ET

Caro Lothar Maximilian

Grazie per aver contattato il team di supporto di Spinrollz.com.

Comprendo pienamente la sua situazione e mi scuso per il disagio causato dal ritardo nel pagamento. Le assicuro che il reparto finanziario elaborerà la sua richiesta il più rapidamente possibile e le invieremo un aggiornamento.

Vi preghiamo di pazientare ancora un po', il dipartimento finanziario è già stato informato di tutti i casi in cui si è verificato un ritardo nei pagamenti.

Per ulteriori domande non esitate a contattarci via e-mail. [email protected] oppure contattaci tramite chat live.

Distinti saluti,

Assistenza clienti Spinrollz

Ho ricevuto questa istruzione di pagamento questa mattina.

Ho controllato subito il mio conto corrente e non potevo credere ai miei occhi: i soldi erano già stati accreditati.

Tutto è bene quel che finisce bene!!!