6 mesi fa
Quindi, come mai giochi con l'account del tuo partner?
Sai che è contro i termini, vero?
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Spinsy Casino - discussione generale (pagina 4)
6 mesi fa
Sto postando per lei
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6 mesi fa
Oh, adesso capisco.
Purtroppo, se ha bisogno di aiuto dal nostro team reclami, deve farlo da sola, sai.
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6 mesi fa
Ho presentato diversi reclami nelle ultime settimane.
la mia prima richiesta di prelievo è stata il 12 luglio
e gli altri 2 subito dopo.
Ho parlato più volte tramite "live chat" ma senza successo.
Mi è stato detto di essere "paziente" e non ho avuto alcuna trasparenza durante tutto questo processo dal casinò online (Spinsy)
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6 mesi fa
Ciao, il casinò ti ha detto solo questo di essere paziente e niente di più? Direi che non sarebbe abbastanza, quindi mi arrabbierei parecchio se dovessi aspettare solo due settimane.
Non c'era bisogno di inviare alcun documento al casinò o qualcosa del genere?
Presentare un reclamo è stata sicuramente una buona mossa e credo fermamente che potranno aiutarti se il casinò continua a ritardare il tuo prelievo.
Tomas ti ha già risposto, quindi potresti anche rispondere alle sue domande.
Spero che questo problema si risolva presto.
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6 mesi fa
Ho problemi con i prelievi il primo prelievo
L'hanno fatto in tre giorni, ma ora, dal 22 luglio, ho effettuato i miei primi prelievi e continuano a prendermi in giro, dicendo che sono saturi di prelievi. Spero che qualcuno del casinò mi contatti qui o via email. Se il problema si risolve, lo pubblicherò qui.
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6 mesi fa
Ho prelievi in sospeso fino alla data più vecchia, il 22 luglio, e continuano a darmi scuse dicendo che hanno una domanda elevata e non mi danno una soluzione su Spinsy Casino.
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6 mesi fa
Se qualcuno di questo casinò può contattarmi e trovare una soluzione, lo pubblicherò qui.
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6 mesi fa
Quindi l'unica spiegazione fornita dal casinò è che effettua un numero elevato di prelievi, giusto?
Hai richiesto lo stesso importo del primo prelievo? 🤔
Speriamo che presto riescano a elaborare il problema, se è davvero solo perché sono sovraccarichi. Altrimenti interverrà il nostro team.
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6 mesi fa
Il primo
Erano 300 € e li hanno fatti in tre giorni. Ora ho tre prelievi da 500 €, il più vecchio risale al 22. Oggi mi hanno detto che l'hanno richiesto con urgenza.
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6 mesi fa
Immagino che questo sia molto deludente. Da un lato, il casinò potrebbe essere onesto con te, ma credo che entrambi riteniamo che questo ritardo sia semplicemente ingiusto. Attendi. Il reclamo che hai presentato dovrebbe aiutarti se il casinò non dovesse migliorare i suoi sforzi.
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6 mesi fa
Mi hanno mandato questa email ieri... e finora sono rimasto lo stesso.
Grazie per la risposta e per aver condiviso la tua preoccupazione.
Comprendiamo appieno le preoccupazioni che potresti avere leggendo i commenti sul forum e vogliamo assicurarti che stiamo lavorando attivamente per elaborare tutti i prelievi in sospeso il più rapidamente possibile.
Il nostro Dipartimento Finanziario esamina ogni richiesta per assicurarsi che tutto sia in regola prima di autorizzare il pagamento. Ciò comporta ulteriori controlli di sicurezza, che occasionalmente possono causare un leggero ritardo. Questa procedura è descritta nell'Appendice 6.16 della Sezione 6 delle Condizioni Generali.
Per assisterti il più rapidamente possibile, ho inviato personalmente una richiesta di follow-up per il tuo caso. Ti informiamo che le richieste vengono elaborate dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e che i pagamenti possono essere effettuati in qualsiasi momento durante questi orari.
Una volta completato il processo, lo stato del pagamento verrà automaticamente aggiornato nella cronologia delle transazioni e riceverai una notifica via e-mail che conferma il completamento con successo del trasferimento.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione mentre completiamo la procedura.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite chat dal vivo.
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6 mesi fa
A che punto siamo con questo?
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6 mesi fa
Beh, sono sempre lo stesso, ci parlo tutti i giorni e ho tutte le trascrizioni salvate. Insomma, mi dicono che è in fase di pagamento finale ma che sono in ritardo con il pagamento e che non devo preoccuparmi, ma è sempre lo stesso. Per ora, niente. Domani, lunedì, scriverò loro di nuovo.
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6 mesi fa
Se non succede nulla fino allo scadere del tempo previsto per il tuo reclamo, il nostro team interverrà e, auspicabilmente, riusciremo a convincerli a pagare le tue vincite.
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6 mesi fa
Non è più necessario. Ieri sera ho speso i prelievi... Non ho più prelievi in sospeso perché li ho spesi. Grazie per l'interesse dimostrato nei miei confronti.
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6 mesi fa
Ciao, non ho ancora speso nulla delle mie vincite e ho deciso di aspettare.
nessuna risposta fino ad oggi.
non chiedono documenti o altro.
ho salvato i registri delle chat e gli screenshot
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6 mesi fa
Aspetto i miei 1.500 € da un mese.
Fino a tre settimane fa non mi chiedevano nulla e continuavano a inventarsi scuse. Ora mi chiedono la documentazione, che ho già fornito e continuo a fornire, e ancora non mi hanno pagato.
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6 mesi fa
Non puoi intervenire ora? È passato quasi un mese dalla prima richiesta e Spinsy risponde sempre con la stessa risposta. Abbiamo dei ritardi e avremo finito in 3 giorni, ma ormai abbiamo prestato attenzione a questa cosa più volte.
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