Ciao Jaroslav,
Ho anche letto molti reclami e molti casi sono stati risolti, e spero che anche il mio caso venga risolto. Ho già presentato un reclamo e sto scrivendo a Dominika. Purtroppo non ho ancora ricevuto risposta.
Per rispondere alla domanda se ho giocato con un bonus, "No, non l'ho fatto. Ho vinto con soldi veri e, ovviamente, insisto per ricevere le mie vincite".
Sì, ho inviato loro tutto e mi hanno detto che la mia verifica non era più necessaria. (Ho degli screenshot, ovviamente.)
Posso prelevare 800 € ogni 24 ore, fino a tre volte. I primi 800 € sono stati erogati piuttosto rapidamente, il che ha aumentato le mie speranze di vincita. Ma poi, naturalmente, ho richiesto i successivi 800 €, e poi altri 800 € 24 ore dopo, fino ad avere tre prelievi.
Ho richiesto l'ultimo prelievo, come dicono al casinò, il 31 luglio 2025, ovvero più di due settimane fa. Dal 21 agosto 2025, giovedì prossimo, saranno passate tre settimane. Dominika mi ha detto di dare al casinò altri 14 giorni prima di agire, e quei 14 giorni sono già trascorsi. Tutti e tre i prelievi sono presumibilmente ancora in fase di elaborazione, anche se hanno avuto 14 giorni lavorativi per elaborarli, incluso oggi. Dicono 3-5 giorni lavorativi, e ne hanno avuti di più.
Comincio a preoccuparmi molto, perché ho letto le stesse identiche tattiche in altri reclami, e ora si applicano anche a me. Spero che possiate aiutarmi, perché ho davvero bisogno di soldi.
Spero di aver risposto bene a tutte le vostre domande.
Cordiali saluti
Hello Jaroslav,
I've also read through many complaints, and many cases have been resolved, and I hope my case will be resolved as well. I've already filed a complaint and am currently writing to Dominika. Unfortunately, I haven't received a response yet.
To answer the question of whether I played with a bonus, "No, I didn't. I won with real money and, of course, I insist on receiving my winnings."
Yes, I sent them everything, and they said my verification was no longer necessary. (I have screenshots, of course.)
I can withdraw €800 every 24 hours, up to three times. The first €800 went through pretty quickly, which boosted my hopes of winning. But then, of course, I requested the next €800, and then another €800 24 hours later, until I had three withdrawals.
I requested the last withdrawal, as they say at the casino, on July 31, 2025, and that was over two weeks ago. As of August 21, 2025, next Thursday, it will be three weeks. Dominika told me to give the casino another 14 days before taking action, and those 14 days are up. All three withdrawals are supposedly still being processed, even though they had 14 business days to process them, including today. They say 3-5 business days, and they've had longer.
I'm starting to get really worried, because I've read the exact same tactics in other complaints, and now they're applying to me as well. I hope you can help me, because I really need the money.
I hope I answered all your questions well.
Kind regards
Hallo Jaroslav,
Ich habe mir auch viele Beschwerden durchgelesen und da sind viele Fälle gelöst worden und ich hoffe das klappt mit meinem Fall auch. Ich habe auch schon eine Beschwerde eingereicht und schreibe derzeit mit Dominika. Bis jetzt habe ich leider noch keine Antwort bekommen.
Um die Frage zu beantworten ob ich mit Bonus gespielt habe,, Nein das habe ich nicht. Ich habe den gewinn mit echtem Guthaben erzielt und bestehe natürlich auch darauf mein gewinn zu bekommen".
Ja ich habe den Alles zukommen lassen und die sagten meine Verifizierung wäre nicht mehr nötig. ( Screenshots habe ich natürlich)
Ich kann alle 24 Std. 800 Euro auszahlen und das bis zu 3 mal. Die ersten 800 Euro gingen ziemlich schnell wo meine Hoffnung zu meinem gewinn wieder stieg. Aber dann habe ich natürlich die nächsten 800 Euro Angefragt dann 24std später nochmal 800 Euro bis ich 3 voll hatte.
Die letzte Abhebung wie die im Casino sagen habe ich am 31.07.25 beantragt und das ist jetzt über 2 Wochen her. Am 21.08.25 also jetzt kommenden Donnerstag sind es drei Wochen. Dominika hat mir gesagt ihr gebt dem Casino noch 14 tage bevor ihr eingreift und die 14 tage sind um. Alle 3 Abhebung sind angeblich immer noch in der Bearbeitung obwohl die jetzt mit heute 14 Werktage zeit hatten diese zu bearbeiten. Sie schreiben 3-5 Werktage und hatten jetzt schon länger zeit.
Ich mache mir echt sorgen so langsam da ich bei den anderen Beschwerden genau die gleiche taktig gelesen habe die bei mir jetzt auch zutrifft. Ich hoffe ihr könnt mir helfen weil ich das Geld sehr gut gebrauchen kann.
Ich hoffe ich hab alle fragen gut beantwortet.
MfG
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