Sportuna Casino - discussione generale

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Buongiorno, ho un conto presso il casinò sportuna e da più di 8 giorni aspetto il bonifico delle mie vincite, si rifiutano di pagare, inventano sempre scuse dicendo che la mia situazione la sta gestendo l'ufficio finanziario, quello che è certo è che oggi sono passati 8 giorni e non ho ancora ricevuto i soldi cosa fare e ora da ieri mi hanno bloccato l'accesso al conto, perché mi lamentavo ogni giorno, credo che l'abbiano fatto apposta.

Puoi aiutarmi o il tuo sito è solo chiacchiere???

Grazie

lol

Ecco la prova della mia richiesta di prelievo...

"Puoi aiutarmi o il tuo sito sono solo chiacchiere???" - vediamo.

Innanzitutto, potrei chiederti se le tue vincite sono state accumulate giocando a qualche gioco da casinò?

Hai già superato il KYC?

Quando è stata l'ultima volta che hai potuto accedere al tuo account?

Forniscici maggiori informazioni così potremo analizzare meglio il tuo problema.

Ciao! Hai già ricevuto il tuo pagamento? 🙂

Mi dispiace di aver visto la domanda solo oggi, ma ci sono voluti 10 giorni e molta insistenza, ogni giorno parlavo con il servizio clienti e registravo le conversazioni con delle stampe.

Buongiorno. Spero che non succeda nemmeno a me. Ho richiesto un prelievo il 20/05/2025 alle 00:53 e ho chiesto quanto tempo ci vuole per verificare l'avvenuto prelievo. Mi è stato detto che ci vogliono 3 giorni lavorativi e il conteggio si effettua sempre a partire dall'invio del giorno successivo.

Quindi, speriamo che mantengano i tempi di attesa promessi.

Fateci sapere se ci sono novità, per favore.

Il tuo account è già verificato lì?

Devo dire che, dopo aver inviato il messaggio in chat, i soldi mi sono arrivati oggi come promesso. Quindi sono soddisfatto dello sportivo.

Quindi devo scrivere un altro reclamo a Sportuna riguardo al cashback, ho attivato il bonus scommessa senza rischi del 50% sull'hockey, ho scommesso e ho ricevuto il cashback, dopo la valutazione non mi è stato pagato il cashback E nel mio bonus era indicato un bonus sportivo attivo di 500 corone ceche. Quando ho chiesto assistenza, mi hanno detto che avevo già un altro bonus, in primo luogo perché non l'avevo attivato e, in secondo luogo, perché avrei dovuto ricevere il cashback subito dopo la valutazione delle scommesse, ma non è successo. Dopo circa un'ora di discussione in chat, hanno chiuso la conversazione dicendo che si scusavano e che mi avrebbero fatto sapere via email. Ho registrato l'intera chat.

Ma hai già ricevuto qualche email? C'era forse qualche errore?

Spero che risolvano la cosa per il meglio.

Buongiorno

Non ho ancora ricevuto nessuna email. Aspetterò oggi e ti farò sapere allora.

Grazie per l'attenzione. Saremo qui.

Finora non mi ha inviato alcuna e-mail, a parte quelle promozionali.

Hai provato a chiedere di nuovo o stai ancora aspettando? È un peccato che il problema non sia ancora stato risolto, ma in alcuni casi capita di non ricevere il cashback. Sono i casinò stessi a decidere a chi assegnare i bonus e a chi no. Anche se non avrebbe molto senso che ti inviassero email promozionali, è successo anche a me. 🙂

Ma aspettiamo e vediamo se nei prossimi giorni imparerai qualcosa di nuovo.

Il 28/05/2025 ho chiesto informazioni sul cashback di quelle scommesse e, dopo circa un'ora di chat, mi è stato comunicato che il cashback era stato annullato perché avevo richiesto un prelievo. Ho richiesto il prelievo solo dopo che le scommesse erano state valutate, rispettivamente, il giorno successivo. Alla fine, mi ha scritto: "Mi dispiace molto che tu non sia soddisfatto della soluzione/risposta fornita e che tu voglia presentare/aprire un reclamo con noi. A tal fine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail registrato a [email protected] con le seguenti informazioni pertinenti al tuo reclamo:

- nome e cognome;

- "RECLAMORE: (motivo)" nel campo oggetto dell'e-mail;

- contenere una descrizione dettagliata dei problemi riscontrati, delle argomentazioni e del risultato desiderato;

- includere date e orari (se possibile) correlati alle circostanze rilevanti.

Il nostro obiettivo sarà quello di confermare la ricezione del reclamo entro ventiquattro (24) ore o un (1) giorno lavorativo e di fornire una risposta sostanziale al reclamo entro e non oltre dieci (10) giorni dalla data in cui riceviamo il reclamo.

Grazie in anticipo per la comprensione e la collaborazione.

Ho guardato se c'era scritto qualcosa e l'ho trovato anch'io, quello che ti ha detto il casinò.

In che giorno hai effettuato un prelievo? Ho visto che il cashback dovrebbe essere pagato lunedì, se ho capito bene, ma finché hai effettuato un prelievo, non importa se le tue scommesse sono già state saldate.

Certo, puoi sporgere reclamo al casinò, ma non so come andrà a finire.

Ma ho visto chiaramente dallo screenshot che hai prelevato denaro martedì 20. Quindi, da quello che descrivi, avresti dovuto ricevere il cashback della settimana scorsa, il 19. Mi sembrerebbe logico, ma poi non capisco bene la spiegazione del casinò.

Ma forse puoi in qualche modo risolvere la cosa sporgendo reclamo e tutto andrà bene.

Proverai a farlo con loro?

Salve,

ho richiesto due prelievi in criptovaluta su Sportuna, uno il 22/06 e l'altro il 23/06.

Sono passati rispettivamente 8 e 7 giorni, ma non ho ancora ricevuto i fondi.

Ho provato più volte a contattare l’assistenza tramite chat, ma ricevo sempre la stessa risposta: che i prelievi sono nella fase finale. Tuttavia, questa situazione si protrae da oltre due giorni, senza alcun aggiornamento.

È davvero frustrante attendere così a lungo senza sapere se i soldi arriveranno.

Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questa situazione al più presto.

Grazie.

Ehi, mi dispiace che tu stia ancora aspettando i soldi.

Hai vinto qualcosa con le scommesse sportive?

Se stai ancora aspettando, ti consiglio di aspettare ancora un po', dato che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare il giocatore. Ma quando scommette sugli eventi sportivi, in questi casi purtroppo non possiamo aiutarti.

Allora prova a spiegarmelo.

scusa non ho capito bene il messaggio, ho fatto 2 prelievi in cripto litecoin o bitcoin il 22 e 23 giugno ma ancora non mi sono arrivati, ho contattato più volte la Live chat e dicono sempre le stesse cose che sono nelle fasi finali, i miei soldi arriveranno?