Sportuna Casino - discussione generale (pagina 2)

Non posso dirtelo con certezza, ma lo spero. Se il casinò non può darti aggiornamenti, è un peccato perché è da loro che avremmo bisogno di informazioni.

Ho chiesto se le tue vincite derivano dalle scommesse sportive.

Inoltre diamo ai casinò 14 giorni di tempo per inviare denaro ai giocatori.

Allora, per favore, proviamo ad aspettare ancora un po'.

Ho vinto al casinò e alle scommesse sportive e sono passati 10 giorni lavorativi dai miei due prelievi. Pensi che sia una truffa?

sul tuo sito sportuna è indicato come indice di sicurezza (Alto) sinceramente non capisco cosa mi hanno detto 3 giorni lavorativi e aspetto da 10

Inoltre, non capisco perché un casinò dica che ci vogliono tre giorni per completare l'operazione e invece ci vuole un tempo incalcolabile. Non credo sia una truffa. A volte il casinò non è direttamente responsabile del ritardo se si avvale di un fornitore terzo.

Quindi, se hai giocato in un casinò e non solo a qualche evento sportivo, se mancano ancora un paio di giorni, sicuramente aprirei un reclamo.

Penso che vogliano che tu annulli il prelievo e poi giochi di nuovo i tuoi soldi, tuttavia dici che se ho giocato alle scommesse sportive non puoi aiutarmi, cosa significa che non riesco a capirlo? Perché le scommesse non vengono conteggiate nei prelievi? 😅

Vediamo cosa vogliono fare e cosa faranno concretamente.

Per quanto riguarda le scommesse sportive, semplicemente non abbiamo personale specializzato in questo settore e non saremmo in grado di valutare le cose in modo obiettivo. Ecco perché non ci occupiamo di casi del genere.

Ma hai detto che hai giocato al casinò, quindi a qualche slot machine, giochi da tavolo o qualcosa del genere? Allora potremmo aiutarti. 🙂

sì ho fatto delle vincite nel casinò live nella ruota live Spin a Win Playtech e anche nelle scommesse sportive Meta e Meta, diciamo.

Ma vorrei capire chi gestisce questi casinò? Perché Sportuna non mi risponde? Sono passati 10 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi in criptovaluta, che in teoria dovrebbero arrivare in 30 minuti, ma ci vogliono più di 2 settimane. Alcuni casinò rispondono qui nei commenti: perché Sportuna non è tra questi? E vorrei capire chi ha messo l'indice di sicurezza (alto)?

Ok, allora puoi sporgere reclamo e probabilmente lo farei se fossi in te.

Per quanto riguarda i casinò, ognuno ha la propria gestione, a meno che non si tratti di casinò collegati.

Perché non ti rispondono non lo so, perché dovrebbero commentare, noi non lavoriamo nei casinò. Quando effettui un prelievo di criptovalute, dovrebbe essere il più veloce possibile, è vero, e torniamo al punto che dovrebbero dirci perché succede.

A proposito del fatto che alcuni casinò stanno rispondendo ai giocatori sul forum, alcuni ci hanno chiesto se possono aprire un account proprio per questi motivi. Ma non tutti i casinò lo consentono, quindi è per questo che non si vedono risposte sul forum da parte di alcuni di loro, perché non interagiscono.

Per quanto riguarda l'indice di sicurezza, tutto è spiegato qui:

Ciao, sì, ma cosa devo fare perché qui non risponde nessuno? Voglio i miei soldi, sono 222 euro. Contatto la chat e mi dicono le stesse cose che arriveranno il prima possibile, ma penso che siano messaggi preimpostati, incollano il messaggio, non so quanto devo aspettare e chi contattare per ricevere i miei soldi? Sono costretto ad aspettare, cos'altro posso fare?

Ciao,

Credo che tutti noi capiamo che quando ci si trova ad affrontare una situazione difficile, può sembrare strano vedere un punteggio relativamente alto.

Penso anche che la tua preoccupazione sia abbastanza chiara e, come ha cercato di spiegare Jaro, il Safety Index non è direttamente collegato alla tua esperienza attuale, né dimostra che il casinò non ti sta parlando.

Finché non abbiamo idea del motivo per cui sei stato ignorato, spero che tu capisca che non possiamo fornirti la spiegazione diretta che cerchi. Forse fornirti qualche dettaglio in più potrebbe essere utile.

Quando è stata l'ultima volta che qualcuno del casinò ti ha risposto e di cosa si trattava?

Buongiorno, l'assistenza via chat sul sito risponde sempre, ma quando chiedo informazioni sui prelievi ricevo solo messaggi automatici, chiaramente copiati e incollati. Mi dicono che non possono fare nulla e che non è possibile contattare direttamente l'ufficio finanziario. Ho scritto anche all'indirizzo email , ma la risposta è identica. Non voglio che il mio prelievo venga respinto dopo due settimane di attesa, costringendomi ad aspettare ancora di più. Nessuno fornisce spiegazioni concrete e ti senti completamente ignorato. Usano un presunto elevato numero di richieste di prelievo come scusa, ma ho la sensazione che non sia la verità. A questo punto, cosa dovrei fare?

non puoi fare nulla se ti invio la mia email registrata?

Non puoi contattare Sportuna Casino? Aspetto da 14 giorni per capire cosa sta succedendo. Per favore, contattali...

Salve, saremo lieti di aiutarla, non si preoccupi.

Si prega di seguire i passaggi necessari per inviare il reclamo ufficiale. 🙏

Il reclamo deve essere presentato autonomamente, ma non è difficile:

https://casino.guru/complaints/create 👈

I miei colleghi si occuperanno del tuo reclamo una volta approvato. Tieni presente che richiede un po' di tempo, quindi per evitare malintesi, ti preghiamo di leggere la guida: https://casino.guru/complaints/create

Fammi sapere se hai bisogno di qualcosa o se in qualche momento hai difficoltà, ok?

Io comunque sto aspettando risposte non ci capisco più nulla nessuno mi aiuta ho aperto il reclamo ma passano giorni e ancora non vedo i miei soldi

Beh, io. Ho richiesto un prelievo martedì e ho chiesto in chat quando sarebbero arrivati i soldi. Mi hanno detto che la richiesta richiede 3 giorni per essere elaborata. L'ho ricevuto venerdì. L'ho ricevuto sulla mia carta di pagamento.

Non diciamo bugie io sto aspettando da settimane nessuno risponde se tu hai ricevuto il prleievo sei stato solamente fortunato e basta

Sono arrabbiato perché non ricevo risposte e mi servono quei soldi