Ciao,
sembra che tu sia il primo giocatore a menzionare questo casinò, tenendo da parte le recensioni degli utenti.
Sentiti libero di controllare quelle recensioni qui:
https://casino.guru/Springbok-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Posso dire che almeno il casinò è autorizzato, ma abbiamo trovato i termini e le condizioni molto ingiusti.
Veniamo al tuo problema, devi superare la verifica dell'account per poter prelevare le tue vincite.
Vorrei chiedere al supporto del casinò o chattare su quali documenti mancano attualmente, per assicurarmi di averli già inviati tutti. Tieni presente che il miglior formato di file è .pdf e gli screenshot sono per lo più vietati.
Controlla la tua e-mail per le e-mail restituite, ogni dominio di posta elettronica ha il limite massimo di dimensioni degli allegati. Sentiti libero di inviare ogni documento separatamente, è più sicuro e puoi evitare che la tua posta possa essere consegnata.
Inoltre, puoi condividere lo screenshot in cui il casinò risponde che "non hanno bisogno di pagare", per favore?
Hello,
it seems that you are the first player who mentioned this casino, keeping user reviews aside.
Feel free to check those reviews here:
https://casino.guru/Springbok-Casino-review#tab=js-tab-reviews
I can say, the casino is licensed at least, but we found the terms and conditions very unfair.
Let's get to your problem, you need to pass the account verification to be able to withdraw your winnings.
I would ask the casino's support or chat about which documents are currently missing, to make sure you have already sent all of those. Keep in mind that the best file format is .pdf and screenshots are mostly forbidden.
Check your email for returned emails, each email domain has its max attachment size limit. Feel free to send each document separately, it's safer, and you can avoid your mail could not being delivered.
Furthermore, can you share the screenshot where the casino replies that "they don't need to payout", please?
Traduzione automatica: