Starz Spins Casino - discussione generale (pagina 3)

Considerata la difficoltà crescente di fidelizzare i giocatori e di indurli a depositare, non riesco proprio a capire la mancanza di risposte o, più in generale, la scarsa motivazione nell'offrire supporto. Cos'altro dovrebbe aspettarsi un giocatore al momento del prelievo? A mio parere, il momento migliore per un brand per dimostrare la propria efficacia è proprio la verifica dell'identità (KYC) o il prelievo, in modo che le persone non abbiano motivo di rivolgersi altrove. Spero che tu vinca presto questa causa. Sono d'accordo, i documenti rilasciati dal governo locale non sono di tua competenza e, a mio avviso, questa procedura di verifica sta diventando piuttosto fastidiosa.

Penso che si tratti sicuramente di una decisione del management e non di una scarsa prestazione da parte degli addetti all'assistenza clienti. Preferiscono "derubarti" una volta, cercare di farti arrabbiare e perdere le tue vincite facendoti giocare di nuovo con loro, piuttosto che completare la procedura KYC e di prelievo senza intoppi e permetterti di tornare sul sito come un giocatore soddisfatto. Farò tutto il possibile per recuperare questi soldi perché è una bella vincita; se fossero stati 300-200-100 dollari, forse li avrei rigiocati e non avrei più visitato il sito, ma 5.000 dollari sono troppi per fargli un regalo del genere. Ho aperto un reclamo su Casino Guru, richiederò il mio nuovo ID e, se non succede nulla, come ultima risorsa presenterò un reclamo alle autorità di gioco di Anjouan.

D'accordo, capisco che questa sia la tua opinione e la rispetto. Io non mi spingerei a tanto, ma immagino che non importi.

Tuttavia, è perfettamente ragionevole intascare le vincite e poi voltarsi. Certamente.

Speriamo che non ci voglia altro perché, onestamente, neanche Anjouan è molto d'aiuto, per quanto ne so.

comunque ho ricevuto e inviato loro il mio nuovo documento d'identità,

Spero che prima o poi lo accetteranno.

Preferisco Sonner... Voglio dire, grazie per l'aggiornamento. 👍

Qualcuno è riuscito a ritirarsi?

No, aspetto dal 20 agosto per fare il KYC, hanno ritardato e mi hanno negato il documento d'identità greco valido.

Ho ottenuto un nuovo tipo di documento d'identità e ora sto aspettando

E tu?

Mi dispiace per te, fratello. Spero che tu riesca a ricevere i tuoi soldi, ma è preoccupante aver aspettato così a lungo. Spero che Casinoguru possa aiutarci.

E per rispondere alla tua domanda:

No, aspetto dal 2.9, non sapevo nemmeno se avessero accettato il mio KYC (anche se ho inviato documenti validi) quando ho chiesto se avessero un sistema per mettermi in pausa in modo da non giocare i soldi che ho vinto, a causa dei lunghi tempi di attesa per il KYC. Quindi ora non ho nemmeno un account, mi hanno bannato dopo perché sostengono che ho una dipendenza.

Sostengono che tu abbia una dipendenza e non ti pagano?

Ti hanno bannato e non ti restituiscono i soldi?

Questo sito utilizza tattiche decisamente non etiche, non trasparenti e scorrette.

Mi chiedo come mai Casino Guru abbia un punteggio di 8.0, considerato sicuro e affidabile, quando è piuttosto ovvio che tutti i giocatori vincenti abbiano seri problemi a incassare le vincite.

Ho inviato anche documenti validi (solo che avevo il vecchio tipo di documento d'identità, valido in Grecia fino a settembre 2027 e valido al 100%, dato che ho già effettuato la verifica dell'identità in tutti i casinò con quel documento), tuttavia, per velocizzare la procedura, ho richiesto il nuovo tipo di documento.

Aspetto da 3 settimane di incassare e ancora nessuna informazione né risposta dal loro supporto, cosa che non mi era mai successa prima.