1 anno fa
Ciao, c'è qualcosa di strano in SvenPlay Casino. Il mio prelievo è stato approvato via e-mail ed elaborato il 26 giugno 2024. Ma non ho ancora ricevuto i soldi. Hai qualche esperienza su quanto tempo ci vuole?
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Svenplay Casino - discussione generale (pagina 7)
1 anno fa
Ciao, secondo le recensioni degli utenti e anche in base al suo indice di sicurezza più basso 👈, sembra che questa non sia stata la scelta migliore. D'altra parte, è giusto dire, soprattutto perché le recensioni degli utenti non sono proprio fresche, suggerirei di chiedere direttamente al casinò.
Come appare, ad esempio, nel tuo account del casinò? Il ritiro è contrassegnato come completato?
Secondo me, vale sempre la pena consultare qualcuno dell'assistenza per i problemi legati all'astinenza. In base all'opzione di pagamento preferita, dovrebbero essere in grado di verificarlo per te.
Ti va di provare?
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1 anno fa
Sì, anche il sito non è molto chiaro. Sì, scrivo continuamente e dicono che i soldi sono stati pagati. Adesso sono passati 5 giorni. Quanto pensi che dovremmo aspettare?
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1 anno fa
Bene, diamo ai casinò 14 giorni per inviare denaro ai giocatori. Ma se avete scritto loro e vi hanno detto che il denaro è stato inviato, spero che ciò avvenga il più presto possibile. Che metodo di pagamento hai utilizzato? Nel tuo conto giocatore e nei prelievi, anche i tuoi prelievi risultano contrassegnati come andati a buon fine?
Direi di provare ad essere paziente e se non si muove nulla e non ottieni i soldi, puoi scrivere e cercheremo di approfondire la questione e di aiutarti. 🙂
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1 anno fa
Buongiorno, quindi bonifico bancario, mi hanno scritto il 26 giugno che era in lavorazione ma non ho ancora ricevuto nulla. Ecco una foto di come appare loro. Dentro e fuori. In realtà dovrebbe dire che sono stati completati 1000 euro.
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1 anno fa
Secondo me i tempi sono più lunghi del previsto, anche per il bonifico bancario. Potresti chiedere al supporto o alla chat di fornire il numero di transazione, però controllerei anche le transazioni in sospeso.
Inoltre, non farà male chiedere al tuo fornitore di servizi di pagamento; tuttavia, conoscere il numero della transazione sarebbe molto utile.
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1 anno fa
Vedere? Le cose non erano così oscure come suggerito 🙂. Sono felice che i guai siano finiti!
Per curiosità, sei abbastanza felice di continuare a giocare lì?
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1 anno fa
Si perché no? Dopo aver prelevato, ho vinto di nuovo 1000 euro solo un giorno dopo e ho ricevuto un'e-mail che diceva che erano stati pagati. Volevo chiederti che mi dici del Lordspin Casino, conosci quel casinò?
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1 anno fa
Quindi è bello vedere che hai una serie di vittorie consecutive, quindi potresti continuare a fare bene.
Per quanto riguarda l'altro casinò, vedo che non ha un indice di sicurezza più alto, quindi personalmente farei attenzione prima di depositare. Non abbiamo molta esperienza lì, quindi starei ancora più attento se volessi suonare lì. Ma probabilmente non cambierei un casinò vincente.
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1 anno fa
Ho ricevuto un messaggio e-mail da svenplay: "Abbiamo notato che non hai utilizzato il tuo account Svenplay effettuando l'accesso al sito per 330 giorni.
Dopo 30 giorni, se rimani inattivo, il tuo account verrà considerato dormiente. Agli account inutilizzati viene addebitata una commissione mensile di 5 euro (o valuta equivalente), che viene detratta dal tuo saldo fino a quando il saldo non sarà pari a zero.
Per evitare tali addebiti, accedi al tuo account."
Ho contattato svenplay tramite la loro email, che ho preso dalla pagina di svenplay, ma il messaggio torna alla mia email "Posta non recapitata restituita al mittente". Sono quindi andato alla loro chat dove ho ricevuto lo stesso indirizzo email" " ma succede di nuovo la stessa cosa, la posta elettronica non funziona con questi, la chat è solo offline.. 9cnt sono soldi in quel conto, quando ho provato ad avviare i giochi dice solo "Errore durante l'avvio del gioco"
Questo casinò è ancora in attività ma il servizio clienti non funziona. Sono quindi solo truffatori.
Li ho contattati tramite chat e mi hanno detto che mi avrebbero inviato un'e-mail alla quale avrei dovuto rispondere che l'account poteva essere chiuso. Ho risposto a quell'e-mail, ma la risposta era errata. Non hanno un servizio clienti.
Ho appena scoperto che il sistema di posta elettronica di Svenplay ritiene che la mia e-mail sia spam ed è per questo che viene restituita. Sì, sono davvero pessimi nel servire il cliente e ora la chat del servizio clienti è andata immediatamente offline quando ho inserito la mia e-mail lì.
Ricevo questo messaggio da loro quando invio loro un'e-mail:
"Posta non consegnata restituita al mittente"
"Questo è il sistema di posta dell'host meiliboxi.fi.
Mi dispiace doverti informare che il tuo messaggio non è stato recapitato.
essere consegnato a uno o più destinatari. È allegato qui sotto.
Per ulteriore assistenza, inviare una mail al direttore dell'ufficio postale.
Se lo fai, includi questo rapporto sul problema. Puoi
elimina il tuo testo dal messaggio allegato restituito.
Il sistema di posta"
quindi non posso fare più nulla per chiudere l'account quando loro stessi non vogliono che io chiuda il mio account!!!
e la chat del servizio clienti è immediatamente offline quando effettuo l'accesso!!!
Modificato
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1 anno fa
Ciao, non è esattamente la cosa più bella ricevere una email. Hai un dominio normale e non temporaneo? Mi aspetterei anche che tu riuscissi a risolvere il problema con la chat, ma vedo che hai fallito anche lì.
Se hai bisogno di aiuto puoi contattarci. Se non hai bisogno dell'account, allora sostanzialmente non dovrebbe succedere nulla, tranne che i pochi centesimi che hai lì spariranno.
Quindi pensi di aver bisogno di aiuto oppure no?
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RispondiCita1
1 anno fa
non ho bisogno di aiuto Volevo dire ad altri utenti di questo servizio clienti di svenplay. non vale la pena investire soldi in questo casinò. Ho depositato 2 volte lì e l'importo totale è di circa 50e. Ho anche provato a chiuderlo un anno fa, ma anche allora era la stessa cosa che il servizio clienti è davvero pessimo.
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1 anno fa
Certo, è sicuramente una buona cosa che tu abbia voluto condividere la tua situazione. Direi che non sarei troppo felice di quel tipo di supporto, ma sfortunatamente non è eccellente ovunque e ci sono molti casinò in cui verresti trattato male.
È quindi importante trovarne uno in cui sai di poter contare sul supporto e non il contrario. Almeno per me sarebbe sicuramente importante.
Che la tua esperienza possa migliorare sempre di più in futuro.☘️
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10 mesi fa
Ecco la mia esperienza con questi truffatori.
Dopo una serie di verifiche dei documenti e l'annullamento dei miei prelievi, che hanno portato alla revisione e all'accettazione di 9 documenti diversi nel giro di un mese, ho finalmente provato a effettuare un nuovo prelievo il 4 febbraio 2024 (anche i bookmaker russi hanno avuto verifiche più indulgenti e mi hanno effettivamente pagato).
Dopo 5 giorni (9 febbraio 2024), mi hanno inviato un'e-mail in cui affermavano che il mio prelievo era stato respinto e che avevo violato i termini 3.1 e 12.10 che erano stati copiati direttamente dal loro sito web. Entrambi questi termini implicano che ho violato almeno 10 condizioni diverse (VPN, software di imbroglio, falsificazione IP, documenti falsi, attività fraudolente, abuso di bonus ...), che ho rifiutato sia tramite e-mail che tramite chat live, ma mi hanno detto che la decisione era definitiva. Non ho ancora utilizzato un bonus sul loro sito web, fa parte delle loro affermazioni, il che è uno scherzo.
Il 10 febbraio 2024 ho inviato loro un'altra e-mail chiedendo loro di essere più specifici in merito ai termini che, secondo loro, ho violato e di specificare il motivo esatto per cui i miei soldi sono stati prelevati dal mio conto, ma a oggi non hanno voluto rispondere.
So di non aver violato nessuno dei loro T&C, e i miei soldi sono stati vinti in modo leale scommettendo sugli sport e ho vinto 6868,5€. Onestamente, non vedo alcun motivo per cui dovrei barare e non ho mai avuto un casinò che mi accusasse di aver violato i loro T&C finché non ho incontrato questi truffatori.
Ho anche contattato MADRE che ha deciso di aprire un caso, e sai qual è stata la loro decisione? Hanno effettivamente bloccato il caso perché vivo fuori dall'UE e spetta all'operatore decidere se procedere con il caso o meno, e ovviamente hanno rifiutato. Voglio dire, è una barzelletta, in realtà nemmeno il loro ADR designato può aiutarti.
TLDR: Svenplay ha confiscato le mie vincite sulla base di T&C ingiustificati.
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10 mesi fa
Come vedo, si tratta di un processo molto lungo per te, quindi spero che il nostro team riesca a esaminare la questione oggetto del tuo reclamo .
Dobbiamo aspettare e vedere se il casinò comunicherà prima con il nostro team e solo allora potremo intervenire.
Posso chiederti perché hai aspettato così tanto a presentare un reclamo, se non ti dispiace?
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10 mesi fa
È stato un processo graduale per cercare di recuperare i miei soldi. MADRE, ad esempio, ha impiegato 4 mesi per rispondere.
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10 mesi fa
Ora ho capito. Beh, spero che ci vorrà molto meno per risolvere questo problema.🤞
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