6 mesi fa
No, Casino Guru è troppo debole. Ho sempre contattato direttamente LCS Ltd a causa della mia autoesclusione. scritto, eppure non sei bloccato ovunque. Scuse su scuse….
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Svenplay Casino - discussione generale (pagina 6)
6 mesi fa
Sto parlando di un pagamento, non di un auto-ban
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6 mesi fa
No, Casino Guru è troppo debole. Ho sempre contattato direttamente LCS Ltd a causa della mia autoesclusione. scritto, eppure non sei bloccato ovunque. Scuse su scuse….
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6 mesi fa
Ciao.
Mi dispiace dirlo, ma non è mai stato in nostro potere bloccare l'account di un giocatore. Solo i dipendenti del casinò possono farlo. Inoltre, non abbiamo alcuna autorità su alcun fornitore di licenze o normative locali.
Dite che siamo deboli, eppure continuate a presentare lamentele . C'è forse qualcosa in cui posso aiutarti?
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6 mesi fa
Ho controllato l' indice di sicurezza del casinò , che sembra troppo basso per i miei gusti, e ho trovato questo:
"Valore molto elevato delle vincite trattenute nei reclami dei giocatori in relazione alle dimensioni del casinò"
Immagino di capire la necessità di chiedere. Anche se non posso dire con certezza quanti giocatori sono stati pagati finora, spero che il reclamo alla fine ti aiuterà. Per ora concentratevi sul superamento del KYC, direi che per ora è fondamentale. Fammi sapere appena lo passi, per favore. 🙏
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5 mesi fa
Ciao,
Sfortunatamente, non verrà accettato un solo documento relativo alla mia prova di indirizzo.
Non ho idea di cos'altro dovrei fare?
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5 mesi fa
Fondamentalmente significa che non ti pagheranno. Penso che il modo più semplice per avere almeno una possibilità sia presentare un reclamo alla MGA o al MADRE. Se davvero hai provato a inviare documenti validi che per qualche motivo non sono stati accettati, menzionalo nel reclamo. Ti dicono cosa c'è che non va nei tuoi documenti?
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5 mesi fa
Ciao,
Sì, hanno accettato tutto tranne la conferma dell'indirizzo.
Sfortunatamente non accettano un solo documento. Ho inviato loro il mio estratto conto con il mio nome e indirizzo!
Ora ti ho scritto che lo riferirò alla MGA.
Pensi che la MGA possa fare qualcosa al riguardo?
Cordiali saluti e grazie
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5 mesi fa
Ciao,
Sfortunatamente, non verrà accettato un solo documento relativo alla mia prova di indirizzo.
Non ho idea di cos'altro dovrei fare?
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5 mesi fa
Ciao, vedo che non sei ancora riuscito a verificare il tuo account. Hai chiesto al casinò qual è il problema con il tuo indirizzo se è l'unico documento che non è stato accettato? Assicurati di menzionare questi fatti nel tuo reclamo e di rispondere alle domande di Tomas in modo che possa andare avanti.
Tuttavia, vedo anche che hai scritto che presenterai un reclamo anche all'autorità preposta al rilascio delle licenze. Lo avete già fatto o state per farlo?
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5 mesi fa
Fondamentalmente significa che non ti pagheranno. Penso che il modo più semplice per avere almeno una possibilità sia presentare un reclamo alla MGA o al MADRE. Se davvero hai provato a inviare documenti validi che per qualche motivo non sono stati accettati, menzionalo nel reclamo. Ti dicono cosa c'è che non va nei tuoi documenti?
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5 mesi fa
Ciao, non penso che sia necessariamente perché il casinò non vuole pagare, anche se capisco che non è certo una situazione piacevole in cui trovarsi.
Tuttavia, se non ricordo male, ti sei trovato anche nella situazione in cui hai avuto un problema con la verifica dell'account. Vedremo dove ci porterà il team dei reclami e speriamo che tutto possa essere risolto. 🤔
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5 mesi fa
Ciao,
sì, ti ho inviato diversi documenti.
Ma ottengo sempre la stessa risposta.
Mi sono già registrato alla MGA.
Ho anche risposto a Tomas.
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5 mesi fa
Pensi di ricevere sempre la stessa risposta dal casinò? Per quanto riguarda i documenti e la risposta a Tomas, grazie perché potrà andare avanti e saremo più vicini a una soluzione.
Per quanto riguarda la denuncia alla MGA, potrebbe farci sapere come si svilupperà la cosa anche lì? Penso che sarà anche molto interessante per i giocatori vedere cosa stai attraversando.
In ogni caso, sono fermamente convinto che alla fine tutto andrà per il meglio. Dita incrociate. 🤞
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5 mesi fa
Sì, mi rispondono sempre la stessa cosa.
Ho una domanda generale.
Qual è la differenza tra un estratto conto e un estratto conto della banca.
Ho inviato loro un estratto conto con il mio indirizzo e nome in alto.
Ma vogliono un estratto conto?
Ho passato il caso alla MGA.
Sto ancora aspettando una risposta.
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5 mesi fa
Hmm, mi sembra che siano due della stessa cosa. Hai provato a chiedere cosa vede il casinò come differenza tra i due e cosa dovresti inviare? Penso che sapranno meglio di cosa hanno bisogno, perché sono confuso se devo ammetterlo.
Per quanto riguarda la MGA aspetterò di vedere cosa dicono e cosa scrivete.
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5 mesi fa
Cercherò di fare un po' di luce qui:
Direi che esiste un solo estratto conto, ma il modo in cui lo acquisisci potrebbe influenzarne l'autenticità.
Inoltre, alcune persone (non dicendo che sia questo il caso) confondono la cronologia delle transazioni con gli estratti conto bancari.
Gli estratti conto bancari solitamente servono come prova dell'indirizzo e della tenuta del conto, mentre la cronologia delle transazioni solitamente dichiara un deposito.
Per essere più concreti, come hai ottenuto il tuo estratto conto, per favore? È questa la versione ufficiale che ti ha inviato la tua banca?
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5 mesi fa
Sì, ho stampato l'estratto conto dalla macchinetta della banca.
Non ho fatto uno screenshot o qualcosa del genere.
In Austria potete far stampare l'estratto conto direttamente in banca.
Ho scritto al casinò quale dovrebbe essere la differenza tra un estratto conto e un estratto conto.
Mi sembra che non vogliano verificarlo.
Sfortunatamente non ho più un piano su cos'altro posso inviare
Modificato dall'autore 5 mesi fa
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5 mesi fa
Ok, tutto bene finora. Solo una domanda: da dove viene l'"estratto conto"?
Stavamo parlando esclusivamente di estratto conto, quindi cos'è questo estratto conto? È associato al tuo conto bancario?
Per come la vedo io, sembri un po' preoccupato che il casinò insista su un estratto conto quando questo estratto conto fornisce le stesse informazioni, sono vicino?
Penso che, anche dal punto di vista del casinò, sia importante verificare le informazioni specifiche che puoi fornire. Non essere testardo riguardo alla fonte. Una volta che l'affermazione è originale, dovrebbe essere considerata degna, oppure ti deve essere detto cosa c'è che non va.
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