3 settimane fa
Ti rispondono mai quando li contatti? La chat live è veloce ma AI credo e non rispondono alle email.
Do they ever respond to you when you contact them? Live chat is quick but AI I think and they don’t answer emails.
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Ti rispondono mai quando li contatti? La chat live è veloce ma AI credo e non rispondono alle email.
Do they ever respond to you when you contact them? Live chat is quick but AI I think and they don’t answer emails.
Sfortunatamente, come puoi vederequi , abbiamo molti reclami in corso per questo casinò in questo momento, e il casinò non è molto reattivo. Spero solo che la situazione cambi presto e che risolvano tutti.
Altrimenti il loro indice di sicurezza, che è già piuttosto basso, scenderà ancora di più. 🤷♀️
Unfortunately, as you can see here, we have many complaints running for this casino right now, and the casino is not very responsive. I just hope that the situation will change soon and they solve them all.
Otherwise their safety index, which is already pretty low, will go even lower then. 🤷♀️
Nessun problema, quando guardi altri siti sembra che elaborino il prelievo ma in media ci vogliono dai 6 ai 10 giorni lavorativi. Molto lento ma finché torna indietro non importa. Il mio è solo di basso valore £270, £110 di profitto. Penso che alcuni siano molto più alti online.
No problem, when you look at other sites it does appear that they process the withdrawal but anything from 6-10 business days. Very slow but as long as it comes back it doesn’t really matter. Mine is only low value £270, £110 profit. I think I some are much higher than that online.
Esatto, hanno l'intelligenza artificiale e le risposte sono sempre le stesse. Generico... Non risolvono niente.
Ci penserei due volte prima di giocare qui. È un casinò con una buona offerta, ma è molto, molto opaco. È un casinò che sembra fraudolento...
That's right, they have artificial intelligence, and the answers are always the same. Gereric... They don't solve anything.
I'd think twice before playing here. It's a casino with a good offer, but it's very, very opaque. It's a casino that looks fraudulent...
Correcto, tienen inteligencia artificial y las respuestas son siempre las mismas. Gerericas... No resuelven nada.
Yo pensaría 2 veces antes de jugar aquí. Es un casino con buena oferta la verdad, pero muy muy poco trasparente. Es un casino que tiene una pinta de fraudulento...
Concordo, non ho preso alcun bonus, quindi spero che questo aiuti quando si paga. È difficile dire se qualcuno viene pagato, perché alcuni affermano di averlo fatto, ma altri hanno annullato i prelievi e giocato fino a quando non è stato a zero o non hanno aggiornato nulla.
Agreed, I haven’t taken any bonus so hoping that helps when paying out. It’s hard to tell if anyone does get paid out as a few state they have done but others have either cancelled withdrawals and played until it’s zero or haven’t updated anything.
Hanno riaperto il mio account senza la mia richiesta... Ci ho messo un sacco di tempo per farlo chiudere, e ora vedo che lo hanno riaperto per te. (Come ho detto, sono una frode.) Non rispettano nulla e vogliono solo che le persone giochino in modo incontrollato... non c'è gioco responsabile o regole. Tutto è concesso per loro...
They opened my account again without my request... It took me a long time to get it closed, and now I see that they've reopened it for you. (As I said, they're a fraud.) They don't comply with anything and just want people to gamble uncontrollably... there's no responsible gaming or rules. Anything goes for them...
Me han abierto la cuenta nuevamente sin yo haberlo solicitado... Me costó mucho que la cerrarán y ahora veo que os han abierto. ( Lo dicho, son un fraude) No cumplen nada y solo quieren que os gente juegue sin control.. no hay juego responsable ni normas. Todo vale para ellos...
Assolutamente, è una pessima pratica. È fatta in modo che i clienti non possano essere pagati e finiscano per scommettere tutto... Sono un casinò senza principi o leggi. È molto pericoloso scommettere qui. Dovrebbe essere reso pubblico... ma non so se Casino Guru sia disposto a fare qualcosa contro di loro.
Absolutely, it's a very bad practice. It's done so customers can't get paid and end up gambling away everything... They're a casino without principles or laws. It's very dangerous to gamble here. It should be made public... but I don't know if Casino Guru is willing to do anything against them.
Totalmente, es una práctica con muy mala fé. Se hace para que los clientes no puedan cobrar y se acaben jugando todo... Son un casino sin principios ni leyes. Es muy peligroso jugar aquí. Habría que hacerlo público .. pero no sé si casino Guru está por la labor de hacer algo contra ellos.
Hanno riaperto il mio account senza la mia richiesta... Ci ho messo un sacco di tempo per farlo chiudere, e ora vedo che lo hanno riaperto per te. (Come ho detto, sono una frode.) Non rispettano nulla e vogliono solo che le persone giochino in modo incontrollato... non c'è gioco responsabile o regole. Tutto è concesso per loro...
They opened my account again without my request... It took me a long time to get it closed, and now I see that they've reopened it for you. (As I said, they're a fraud.) They don't comply with anything and just want people to gamble uncontrollably... there's no responsible gaming or rules. Anything goes for them...
Me han abierto la cuenta nuevamente sin yo haberlo solicitado... Me costó mucho que la cerrarán y ahora veo que os han abierto. ( Lo dicho, son un fraude) No cumplen nada y solo quieren que os gente juegue sin control.. no hay juego responsable ni normas. Todo vale para ellos...
Mi dispiace che ti abbiano fatto questo.
Posso chiederti se per caso l'account è stato chiuso a causa dei problemi con il gioco d'azzardo?
Se così fosse, non dovrebbero riaprirlo in alcun modo.
Esiste un modo per bloccarti dal loro sito: chiedi a qualcuno di cui ti fidi e di cui ti conosci di impostare una nuova password per il loro sito, senza mai rivelarti la password precedente.
Potresti provare, per caso?
I am sorry that they did this to you.
May I ask if the account was closed due to the gambling problems, by any chance?
If so, there is no way they should reopen it for you.
There is a way you can block yourself from their site by asking someone close to you whom you can trust to set up a new password for their site and never tell you what it was.
Could you try that, perhaps?
Se ritieni che il nostro team possa aiutarti, sentiti libero di presentare un reclamo qui.
Speriamo di riuscire a comunicare con il casinò in merito al tuo prelievo.
If you feel that our team could try to help, surely feel free to file a complaint here.
Hopefully we will be able to communicate with the casino regarding your withdrawal.
Sarebbe utile ma sono passati solo 4 giorni
It would help but only been 4 days
So che dici di aspettare 14 giorni, quindi dovremo aspettare e vedere cosa succede, ma non ho grandi speranze perché non hanno ancora chiesto la verifica.
I know you say wait 14 days so that will have to be it and see what comes, I am not hopeful as they haven’t even asked for verification yet.
Sì, non siamo in grado di intervenire prima del lasso di tempo di 14 giorni. Esatto.
Allora aspettiamo un po' e vediamo come andrà.
Cerca però di non lasciarti prendere da pensieri negativi.
Yeah, we are not able to intervene before the 14-day time frame. That is right.
Let's wait a bit then and see how it will go.
Try not to get into negative thoughts, though.
Sì, non è la fine del mondo se ci mette un po'/non si presenta. Puoi sempre vedere cosa dice la banca se non lo invia, sperando che lo faccia o che risponda a voi ragazzi.
Yeah it’s not the end of the world if it takes a while/doesn’t turn up. Can always see what the bank says if they don’t send it, hoping they do or they may answer you guys.
Sì, è stato chiuso perché ho perso molto e non avevo il controllo della partita... ora l'hanno riaperto e ho perso di nuovo... non so se potrei lamentarmi.
Il problema è che non rispondono alle mie e-mail e gli agenti della chat sono dei bot... che usano l'intelligenza artificiale e forniscono solo risposte generiche.
Yes, it was closed because I lost a lot and didn't control the game... now they've reopened it and I've lost again... I don't know if I could complain.
The problem is, they don't answer my emails, and the chat agents are bots... that use artificial intelligence and only offer generic responses.
Si, fue cerrada por haber perdido mucho y no controlar el juego.. ahora la han abierto y he vuelto a perder... No sé si podría reclamarles.
El tema es, que no me contestan a los correos y por el chat los agentes son bots.. que utilizan inteligencia artificial y solo ofrecen respuestas genéricas.
Qualcuno è stato invitato a verificare? Di solito non appena si effettua un prelievo su un sito web, viene richiesto, ma questo non è niente di strano.
Did anyone get asked to verify? Usually as soon as you withdraw on any website they ask for it, this one though nothing which is strange.
Sì, non è la fine del mondo se ci mette un po'/non si presenta. Puoi sempre vedere cosa dice la banca se non lo invia, sperando che lo faccia o che risponda a voi ragazzi.
Yeah it’s not the end of the world if it takes a while/doesn’t turn up. Can always see what the bank says if they don’t send it, hoping they do or they may answer you guys.
Sì, è stato chiuso perché ho perso molto e non avevo il controllo della partita... ora l'hanno riaperto e ho perso di nuovo... non so se potrei lamentarmi.
Il problema è che non rispondono alle mie e-mail e gli agenti della chat sono dei bot... che usano l'intelligenza artificiale e forniscono solo risposte generiche.
Yes, it was closed because I lost a lot and didn't control the game... now they've reopened it and I've lost again... I don't know if I could complain.
The problem is, they don't answer my emails, and the chat agents are bots... that use artificial intelligence and only offer generic responses.
Si, fue cerrada por haber perdido mucho y no controlar el juego.. ahora la han abierto y he vuelto a perder... No sé si podría reclamarles.
El tema es, que no me contestan a los correos y por el chat los agentes son bots.. que utilizan inteligencia artificial y solo ofrecen respuestas genéricas.
Lo capisco, ma è davvero importante spiegarglielo molto chiaramente e scrivere che il motivo è un problema di gioco d'azzardo.
Se hai fatto così, potremmo aiutarti a recuperare i tuoi depositi.
Altrimenti, purtroppo, non sarà possibile perché il casinò deve essere informato del problema del gioco d'azzardo per poter agire di conseguenza.
I understand that, but it is really important to state the reason to them very clearly and write that the reason is gambling issues.
If you did so, we may be able to help you get your deposits back.
Otherwise, unfortunately, it won't be possible because the casino must be informed about the gambling issue so they can act accordingly.
Qualcuno è stato invitato a verificare? Di solito non appena si effettua un prelievo su un sito web, viene richiesto, ma questo non è niente di strano.
Did anyone get asked to verify? Usually as soon as you withdraw on any website they ask for it, this one though nothing which is strange.
Tuttavia, non è poi così insolito che non tutti i casinò online richiedano la verifica.
Quindi, si spera, procederanno con il ritiro senza problemi. 🤞
It is not really unusual that not all of the online casinos ask for verification, though.
So, hopefully, they will proceed with the withdrawal all good. 🤞
Ok, di quali informazioni hai bisogno? E come posso fartele avere? Ho inviato email e screenshot.
Okay, what information do you need? And how do I get it to you? I have emails sent and screenshots.
Ok, que información necesitáis? Y como la hago llegar??? Tengo correos enviados y capturas de pantalla.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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