TikiTaka Casino - discussione generale (pagina 8)

Ciao,

In base alla mia esperienza personale in situazioni simili, la procedura corretta dipende fortemente da come il casinò la definisce nei suoi termini. A volte contattare l'assistenza clienti via chat non è sufficiente. In questi casi è fondamentale insistere, ma come ho detto, nel rispetto delle regole. Eppure, da quello che ho letto nelle poche recensioni degli utenti, le possibilità erano davvero scarse...

"Non annullano l'account quando si richiede l'autoesclusione, anche se i termini e le condizioni stabiliscono che lo fanno entro 24 ore

La chat dal vivo non funziona, ripetono le stesse informazioni più e più volte, chiedendo pazienza e che ti ricontatteranno, ma non possono fare altro

Non c'è alcuna possibilità per l'utente di cancellare l'account, sospenderlo, o altro"

Per essere onesti, immagino che quando qualcuno sente il bisogno o è in difficoltà, pensare lucidamente o direttamente diventi un problema secondario da affrontare. 🙁 Quindi, voglio solo che tu sappia che, dal mio punto di vista, i casinò dovrebbero affrontare con attenzione ogni comunicazione riguardante potenziali problemi di gioco d'azzardo.

Se il giocatore segue i passaggi necessari e il conto rimane aperto, qualcosa non va e dovresti presentare un reclamo. I nostri mediatori esamineranno il tuo screenshot, raccoglieranno ulteriori dettagli e poi valuteremo se è possibile trovare una soluzione equa per te.

Spero che l'idea ti piaccia; il modulo di reclamo è qui 👈

Lo proverai?

A mio parere, questo casinò è chiaramente carente di supporto operativo, il che non è affatto un segnale positivo. Tuttavia, mi piacerebbe credere che non incontrerete complicazioni che richiedano l'intervento dell'assistenza e che i soldi arriveranno!

Fammi sapere come procedi, per favore.

Ancora niente.

Mi sento incredibilmente stupido ad aver depositato una tale somma di denaro su questo sito web e non credo che vedrò nessuna di quelle vincite. Ma al momento non c'è molto che possa fare se non aspettare, giusto?

Aggiornamento:

Questo mi è arrivato per posta:

Come può esserci un ritardo presso il mio fornitore di servizi di pagamento quando ho effettuato un prelievo in Bitcoin? 😅

Sono dei truffatori. Non aprite un conto qui. Mi hanno derubato in diversi modi. Non pagano i prelievi. Sono due settimane che mi lamento in chat perché non mi è stata accreditata una scommessa sul calcio che ho vinto, e non serve a niente. Messaggi copiati e incollati e nessuna soluzione. Se vinci, ti perseguiteranno! TRUFFA.

Oddio, è davvero un fallimento totale. Dire che il fornitore di servizi di pagamento è responsabile... beh, cosa posso dire?

Tuttavia, non siate così duri con voi stessi, per favore. Sembra che ultimamente più giocatori abbiano iniziato a giocare su questo sito, quindi credo che presto capiremo le intenzioni del casinò. In passato, almeno a mio parere, non c'erano feedback così diretti su cui lavorare. 🙁

Nonostante il mio desiderio di restare ottimista, le bandiere sono state alzate...

Ho visto anche il tuo reclamo. Grazie per aver cercato di avvisare gli altri; speriamo di riuscire ancora a trovare un modo per spiegare le possibili conseguenze alla direzione del casinò. Mi dispiace, però, che dobbiamo rispettare la regola dei 14 giorni interi per il prelievo...

Sì, ho inviato il modulo di reclamo. Vediamo cosa possiamo fare...

Hanno risposto alla mia email e mi hanno detto che avrebbero chiuso il mio conto per gioco responsabile. Il giorno dopo, ho parlato con un agente via chat e me l'hanno riaperto... Perché avevo ancora un po' di saldo e mi hanno detto che non potevo prelevare nulla se non avessi aperto il conto. Alla fine, ho perso 350 euro.

Non c'è soluzione a questo. 🤷🏻‍♂️

Sono qui dal 30 marzo e ho presentato un reclamo a Viperwin dal 5 aprile. Ho perso un sacco di soldi e ora non mi rimborsano i prelievi. Ho un totale di 3.550,17 euro sul mio conto. Sono disperato e questo mi ha causato molti problemi. Non so più cosa fare.

Dato che si tratta di un casinò senza licenza, è possibile sporgere denuncia? Sapete se è possibile avviare un'azione legale contro Tiki Taka? È chiaro che non operano in modo onesto e non sono legali.

All'organizzazione ECOGRA e alla DGOJ.

Speriamo comunque di trovare insieme una soluzione.

Come ho già scritto in precedenza, ti prego di smettere di riempire questo forum di post riguardanti un altro casinò e di attendere che il tuo reclamo venga esaminato.

SÌ.

Ma non vedo alcun motivo per cancellare il mio thread sui casinò Bonus Crab e sulle esperienze di altri utenti.

Cerca di attenerti a un unico thread. So che può essere frustrante per te, ma non c'è davvero motivo di scrivere sempre la stessa cosa. È più probabile che i nostri utenti leggano tutto nel thread ufficiale del casinò.

Beh, l'altro giorno ho presentato un reclamo e sto aspettando una risposta. Sai quanto tempo ci mettono i tuoi colleghi a rispondere? Grazie.

Per favore, fai attenzione al timer del tuo reclamo .

Purtroppo ogni giorno dobbiamo gestire centinaia di reclami.

È fantastico che tu l'abbia ricevuto, anche se ci è voluto tanto tempo.

Hai mai pensato di sporgere reclamo qui, così il nostro team potrebbe provare ad accelerare la procedura per il rimborso del resto dei tuoi soldi?

Qual è il limite massimo che puoi raggiungere per un prelievo immediato?

All'inizio dicevano 500 euro. Ho chiesto di nuovo e ora sono 800.

Finora ho effettuato solo un prelievo. Ma è possibile effettuare un nuovo prelievo ogni giorno. Non mi sorprenderebbe se ci fosse un limite massimo settimanale o mensile.

Avrei potuto presentare un reclamo, ma l'attesa doveva durare più di 14 giorni, giusto? Ora erano "solo" 10 giorni.