Trips Casino - discussione generale (pagina 4)

Qualcuno di Casino Guru è riuscito a contattare i loro referenti? Ho visto su Casinomeister che hanno contattato qualcuno che ha detto che i pagamenti verranno effettuati.

Cosa intendi per contatti?

Chiunque abbia Novatrix o Trips Casino.

In che modo Casino Guru ti sta aiutando? Hai contattato qualcuno dei tuoi conoscenti per risolvere la situazione?

In base a quello che ho visto, sì. Ho visto reclami che sono stati risolti solo un mese fa circa, in cui il casinò ha risposto direttamente nella discussione relativa al reclamo.

In pratica, quando un giocatore apre un reclamo e fornisce al nostro team tutte le informazioni necessarie, il nostro team contatta il casinò, che a sua volta risponde nella discussione.

C'è un motivo particolare per cui lo chiedi? Hai un caso specifico o ti è successo qualcosa al casinò?

Sì, il casinò è chiuso e nessuno ci lavora più. Non hai un contatto del casinò per metterti in contatto con loro.

Stiamo parlando dello stesso casinò? Potresti inviarmi il link? Ho provato ad accedervi, ma quello che ho trovato è ancora aperto. Il Trips Casino che abbiamo elencato qui sembra funzionare normalmente, a quanto ho potuto constatare.

https://www.tripscasino5.com/en-CA

Ho visto quello che hai inviato e non capisco come sia possibile che le persone possano ancora accedere al casinò se è presumibilmente chiuso. Sembra che non sia stato ancora chiuso del tutto.

Spero quindi che tu riesca a prelevare i tuoi soldi da lì, soprattutto perché lo screenshot dice anche che finché riesci ad accedere al tuo account, dovresti prelevare i fondi, perché una volta che il casinò chiuderà definitivamente, potrebbe non essere più possibile.

Non riesci proprio ad accedere al casinò?

Ho parlato con un dipendente che è stato licenziato, mi ha detto che è stato licenziato senza preavviso e ora nessuno risponde più. Sono quasi a due settimane dall'elaborazione del prelievo. Hai un conto Novatrix? Contatta il proprietario/gestore di quel casinò per scoprire se verrai mai pagato, visto che nessuno sta lavorando.

Come ho già detto, eravamo ancora in contatto con il casinò circa un mese fa e mi sembrava che rispondessero, quindi vedremo come si evolveranno le cose.

Consiglierei di aspettare la risposta al reclamo per vedere come si conclude e se il casinò risponde o meno. Credo che l'esito dipenderà probabilmente da questo.

Per quanto ne so, non abbiamo alcun contatto diretto con l'operatore. Di solito abbiamo i recapiti dei casinò stessi, non degli operatori.

Quanto tempo devo aspettare per il reclamo? Non risponderanno, hanno chiuso il Q12

Nel tuo reclamo, nell'angolo in alto a destra, troverai sempre un timer che indica quanto tempo ha ciascuna parte per rispondere. Quindi, quando il nostro team ti risponderà, cerca di rispondere il più rapidamente possibile per non prolungare inutilmente la procedura.

Vedremo se il nostro team riuscirà a contattare il casinò. Se non ci riusciranno, purtroppo, è probabile che il reclamo rimarrà irrisolto.

Credo che a questo punto non ci sia molto altro che tu possa fare, soprattutto se il casinò aveva precedentemente dichiarato che i giocatori avrebbero dovuto ritirare i propri fondi prima della chiusura e tu non ci sei riuscito. Purtroppo, potrebbe essere difficile risolvere la situazione in seguito.

Ho prelevato i miei fondi non appena ho ricevuto l'email di chiusura. Ma da allora la pratica è ancora in sospeso.

Certo. In questo caso, credo che non ci resti altro che aspettare e vedere cosa succederà alla fine e se la nostra squadra sarà in grado di aiutare.

Se il casinò ha affermato che i giocatori avrebbero dovuto richiedere i prelievi immediatamente dopo aver ricevuto un'e-mail di questo tipo, e voi lo avete fatto ma non è successo nulla, allora non direi che il casinò ha gestito la situazione particolarmente bene.

Tuttavia, non affrettiamoci a trarre conclusioni. Vedremo come si evolverà la situazione e come si risolverà. Per ora, credo che l'unica cosa che possiate fare sia avere pazienza e attendere che il nostro team vi ricontatti.

Sono passati 14 giorni e non ho ricevuto alcuna notizia da te o dal casinò Trips.

Ciao Jenai, la pratica sta procedendo bene, ma so che non sta avanzando così velocemente come vorresti.

Ebbene, il casinò non è riuscito a risolvere il problema senza il nostro intervento, in meno di 14 giorni, quindi interverrà un mediatore. Vi preghiamo di avere pazienza. Speriamo che non ci voglia più tempo del necessario.

Ok, quindi cosa faccio adesso?

Bene, rispondi a tutte le possibili domande pubblicate nella discussione relativa al reclamo e poi attendi, proprio come indicato dal timer del reclamo.

Immagino come suoni; ecco come funziona il processo. Ci vuole molta pazienza.

Ok, non ho domande, il mio timer è scaduto.