Trips Casino - discussione generale (pagina 3)

Ehi, questa è un'ottima notizia! Grazie mille per avermelo detto! Sembra che ci sia stato un errore nell'interpretazione del bonus, che ha portato a un importo inferiore. Tuttavia, trattandosi di un errore, l'assistenza lo ha corretto. Ci sono quasi? 🙂

Pollice in su per gli agenti dell'assistenza clienti così disponibili!

Esatto.

Il team di supporto ha risposto rapidamente e con cortesia 😊

Grazie ancora a tutto il team 👍

Fantastico! Grazie ancora e buona giornata.

E se dovesse succedere qualcosa, il forum è sempre qui. 😉

Ha funzionato per me, sono quasi riuscito a completare la partita. Piattaforma fluida.

Non vediamo l'ora di mostrarvi altro.

Oh, peccato che fosse così presto. Hai usato qualche bonus? A che giochi hai giocato? 😀

Attenzione a TripsCasino

Non mi è mai capitato niente del genere su nessun altro sito web.

Stavo giocando lì e ho ottenuto dei super giri gratuiti in una slot Bgaming con una puntata di 1 €.

Poi ho ricevuto un errore e non sono più riuscito ad accedere allo slot.

L'assistenza clienti mi ha detto di aspettare.

La slot machine è stata rimossa poche ore dopo e non è più stata ripristinata.

L'assistenza clienti mi ha detto che avevo perso la scommessa e che presumibilmente avevo vinto 0 euro con i Super Free Spins, e ho chiesto il video perché a quanto pare li avevano avviati manualmente.

Ad oggi, né l'assistenza clienti di Tripscasino né Bgaming hanno rilasciato alcun video.

Lo hanno ignorato e si sono semplicemente presi tutti i soldi che avrei vinto con i Super Giri Gratuiti.

Mi è stato semplicemente detto che il tempo per i Super Free Spins era scaduto, perché se non li utilizzi entro 24 ore su una slot Bgaming, questi giri gratuiti vengono cancellati. Ed è quello che ha fatto Tripscasino, perché ha rimosso la slot.

Ciao, che brutta sorpresa hai avuto. Mi chiedo se il gioco non funzionasse correttamente, magari a causa di un bug tecnico. Lo chiedo perché di solito è più comune e le vincite ottenute con questi giri non vengono comunque conteggiate come vincite effettive. Onestamente, non capisco la parte in cui dici che il casinò ha giocato i round bonus manualmente. Potrebbe essere che il round sia stato giocato, anche se non si vede quando si è verificato il problema. Voglio dire, in queste situazioni nessuno può fornire un video di una determinata partita, ma dovrebbe esistere un registro con l'esito. Il che mi riporta più o meno alla prima domanda. A mio parere, le informazioni nella terza schermata sembrano scritte con poca cognizione di causa, e ho anche l'impressione che quella persona si sia limitata a inoltrare informazioni ricevute da qualcun altro. Comunque, è sicuramente una brutta esperienza, ovviamente. Almeno il casinò dovrebbe informarti ufficialmente dell'esito del controllo menzionato da questa persona.

Salve, sì, è stato davvero un grave errore e ho già presentato un reclamo qui, ma a quanto pare non si può fare nulla al riguardo.

Ho avviato il gioco e sono subito passato ai Super Giri Gratuiti con un solo giro. Ci avevo già giocato occasionalmente in precedenza...

Non ho ricevuto altre risposte. L'unica cosa che mi hanno detto è stata che, secondo Bgaming, non potevano fare altro e il round era stato terminato manualmente.

E secondo loro, in questi super giri gratuiti c'erano 0 euro, il che è praticamente impossibile.

Potresti sempre testare questa slot e vedere che distribuisce denaro quasi sempre; non l'ho mai vista non dare nulla.

Ecco perché ho pensato che fosse una cosa molto meschina e mi sono sentito truffato.

Hmm, capisco. Grazie per i dettagli. Mi sono reso conto di averti già risposto nell'altro thread; mi dispiace che quei casinò ti stiano causando problemi. Non sono sicuro che ci siano i presupposti per contestare le azioni dei casinò in questo caso specifico. La sensazione che il bonus dovrebbe portare a delle vincite non costituisce una prova inconfutabile, se capisci cosa intendo. Non è che non ti creda; sto solo spiegando che vedo un potenziale punto debole.

CIAO,

Oggi ho ricevuto un'email da Trips Casino che mi informava della chiusura imminente del "progetto". È un vero peccato; sono sempre stato molto soddisfatto di Trips, apprezzando le buone percentuali di vincita e l'eccellente assistenza clienti.

Ieri ho vinto 1100 € e ho richiesto il prelievo sempre ieri. I prelievi vengono generalmente elaborati e accreditati sul mio conto entro 6-12 ore.

Ora sono un po' preoccupato di non ricevere più alcun pagamento 🙁

Da ieri non è più disponibile l'assistenza online tramite chat (normalmente attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7) e nessuno risponde alle email. Il sito web, tuttavia, rimane online.

Quali sono le vostre esperienze con i casinò che annunciano la chiusura? C'è un alto rischio di non recuperare i propri soldi?

A chi posso rivolgermi in un caso del genere?

LG

CIAO,

Mi dispiace molto che non potrai andare al casinò. Capisco che sia inaspettato, ma a dire il vero, le esperienze altrui potrebbero avere un impatto minimo sui tuoi prelievi, quindi ti consiglio di mantenere la calma e di tenerci aggiornati. Potresti dirmi esattamente quando ti hanno comunicato la chiusura del casinò? Sto cercando di capire quanto tempo mi rimane per poter prelevare i soldi.

Non è molto convincente che l'assistenza non ti abbia risposto, ovviamente.

Ciao,

Il pagamento è stato elaborato. Il casinò ha annunciato la sua chiusura due giorni fa, ma non ha fornito una data precisa (solo "a breve"), il che può facilmente causare panico, soprattutto quando è in sospeso un prelievo di una somma ingente. L'assistenza clienti rimane irraggiungibile.

Ciao... Quindi, nessuna data, solo "a breve". Beh, viste le circostanze, sono davvero contento che il pagamento sia stato elaborato. Per favore, fammi sapere anche quando i soldi arriveranno effettivamente sul tuo conto. Giusto per essere sicuri che tu abbia davvero i soldi. 🙏

Ciao, anch'io mi trovo nella stessa situazione. Hai richiesto il pagamento prima o dopo l'annuncio della chiusura del casinò?

Ho 3 prelievi in ​​sospeso dal 13 luglio e non riesco a contattare nessuno per ricevere assistenza.

Ho parlato con un ex dipendente del casinò Trips. Sono stati tutti licenziati senza preavviso e ora nessuno lavora più per il casinò. L'unica opzione rimasta sarebbe quella di contattare Novatrix srl, la società proprietaria e gestore, per ottenere il pagamento?

CIAO,

Consiglierei di aspettare ancora un po'. Hai detto che stai aspettando il prelievo dal 13 luglio e in genere concediamo ai casinò fino a 14 giorni per elaborare i prelievi dei giocatori e inviare i fondi.

Se dopo questo tentativo non dovesse succedere nulla, il nostro team addetto ai reclami potrebbe essere in grado di aiutarla, soprattutto considerando che questo casinò ha un indice di sicurezza piuttosto elevato.

Posso chiederle se ha dovuto completare una verifica prima di effettuare il prelievo? Il casinò le ha richiesto documenti o informazioni aggiuntive, oppure sta semplicemente aspettando che il pagamento venga elaborato?

Capisco la frustrazione che si prova quando si cerca di ottenere un aggiornamento e nessuno fornisce una risposta chiara. Purtroppo, i casinò spesso rispondono con dichiarazioni molto generiche, oppure semplicemente non hanno nuove informazioni da condividere perché il prelievo è ancora in fase di elaborazione.

Quindi, per ora, farei come ho detto all'inizio e aspetterei ancora un po'. Vediamo come si evolve la situazione e non esitare a tenermi aggiornato.

Ciao. Come ho detto, il casinò è stato chiuso, non saranno più lì tra 14 giorni.

Quindi, presentate subito un reclamo, come avete già fatto, e sperate di poter recuperare i vostri soldi con il nostro aiuto.