Trips Casino - discussione generale (pagina 3)

Ehi, questa è un'ottima notizia! Grazie mille per avermelo detto! Sembra che ci sia stato un errore nell'interpretazione del bonus, che ha portato a un importo inferiore. Tuttavia, trattandosi di un errore, l'assistenza lo ha corretto. Ci sono quasi? 🙂

Pollice in su per gli agenti dell'assistenza clienti così disponibili!

Esatto.

Il team di supporto ha risposto rapidamente e con cortesia 😊

Grazie ancora a tutto il team 👍

Fantastico! Grazie ancora e buona giornata.

E se dovesse succedere qualcosa, il forum è sempre qui. 😉

Ha funzionato per me, sono quasi riuscito a completare la partita. Piattaforma fluida.

Non vediamo l'ora di mostrarvi altro.

Oh, peccato che fosse così presto. Hai usato qualche bonus? A che giochi hai giocato? 😀

Attenzione a TripsCasino

Non mi è mai capitato niente del genere su nessun altro sito web.

Stavo giocando lì e ho ottenuto dei super giri gratuiti in una slot Bgaming con una puntata di 1 €.

Poi ho ricevuto un errore e non sono più riuscito ad accedere allo slot.

L'assistenza clienti mi ha detto di aspettare.

La slot machine è stata rimossa poche ore dopo e non è più stata ripristinata.

L'assistenza clienti mi ha detto che avevo perso la scommessa e che presumibilmente avevo vinto 0 euro con i Super Free Spins, e ho chiesto il video perché a quanto pare li avevano avviati manualmente.

Ad oggi, né l'assistenza clienti di Tripscasino né Bgaming hanno rilasciato alcun video.

Lo hanno ignorato e si sono semplicemente presi tutti i soldi che avrei vinto con i Super Giri Gratuiti.

Mi è stato semplicemente detto che il tempo per i Super Free Spins era scaduto, perché se non li utilizzi entro 24 ore su una slot Bgaming, questi giri gratuiti vengono cancellati. Ed è quello che ha fatto Tripscasino, perché ha rimosso la slot.

Ciao, che brutta sorpresa hai avuto. Mi chiedo se il gioco non funzionasse correttamente, magari a causa di un bug tecnico. Lo chiedo perché di solito è più comune e le vincite ottenute con questi giri non vengono comunque conteggiate come vincite effettive. Onestamente, non capisco la parte in cui dici che il casinò ha giocato i round bonus manualmente. Potrebbe essere che il round sia stato giocato, anche se non si vede quando si è verificato il problema. Voglio dire, in queste situazioni nessuno può fornire un video di una determinata partita, ma dovrebbe esistere un registro con l'esito. Il che mi riporta più o meno alla prima domanda. A mio parere, le informazioni nella terza schermata sembrano scritte con poca cognizione di causa, e ho anche l'impressione che quella persona si sia limitata a inoltrare informazioni ricevute da qualcun altro. Comunque, è sicuramente una brutta esperienza, ovviamente. Almeno il casinò dovrebbe informarti ufficialmente dell'esito del controllo menzionato da questa persona.

Salve, sì, è stato davvero un grave errore e ho già presentato un reclamo qui, ma a quanto pare non si può fare nulla al riguardo.

Ho avviato il gioco e sono subito passato ai Super Giri Gratuiti con un solo giro. Ci avevo già giocato occasionalmente in precedenza...

Non ho ricevuto altre risposte. L'unica cosa che mi hanno detto è stata che, secondo Bgaming, non potevano fare altro e il round era stato terminato manualmente.

E secondo loro, in questi super giri gratuiti c'erano 0 euro, il che è praticamente impossibile.

Potresti sempre testare questa slot e vedere che distribuisce denaro quasi sempre; non l'ho mai vista non dare nulla.

Ecco perché ho pensato che fosse una cosa molto meschina e mi sono sentito truffato.

Hmm, capisco. Grazie per i dettagli. Mi sono reso conto di averti già risposto nell'altro thread; mi dispiace che quei casinò ti stiano causando problemi. Non sono sicuro che ci siano i presupposti per contestare le azioni dei casinò in questo caso specifico. La sensazione che il bonus dovrebbe portare a delle vincite non costituisce una prova inconfutabile, se capisci cosa intendo. Non è che non ti creda; sto solo spiegando che vedo un potenziale punto debole.

CIAO,

Oggi ho ricevuto un'email da Trips Casino che mi informava della chiusura imminente del "progetto". È un vero peccato; sono sempre stato molto soddisfatto di Trips, apprezzando le buone percentuali di vincita e l'eccellente assistenza clienti.

Ieri ho vinto 1100 € e ho richiesto il prelievo sempre ieri. I prelievi vengono generalmente elaborati e accreditati sul mio conto entro 6-12 ore.

Ora sono un po' preoccupato di non ricevere più alcun pagamento 🙁

Da ieri non è più disponibile l'assistenza online tramite chat (normalmente attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7) e nessuno risponde alle email. Il sito web, tuttavia, rimane online.

Quali sono le vostre esperienze con i casinò che annunciano la chiusura? C'è un alto rischio di non recuperare i propri soldi?

A chi posso rivolgermi in un caso del genere?

LG

CIAO,

Mi dispiace molto che non potrai andare al casinò. Capisco che sia inaspettato, ma a dire il vero, le esperienze altrui potrebbero avere un impatto minimo sui tuoi prelievi, quindi ti consiglio di mantenere la calma e di tenerci aggiornati. Potresti dirmi esattamente quando ti hanno comunicato la chiusura del casinò? Sto cercando di capire quanto tempo mi rimane per poter prelevare i soldi.

Non è molto convincente che l'assistenza non ti abbia risposto, ovviamente.