Twin Casino - discussione generale (pagina 3)

Sto aspettando da 9 giorni ormai, non capisco e il servizio clienti ripete la stessa cosa in ogni mail che possono impiegare fino a 30 giorni!!! Inviato in 10 documenti diversi assolutamente pazzeschi

È tutto quello che ti ha detto il casinò? Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il KYC, quindi se hai ancora un problema e il casinò continua a dire sempre le stesse cose, puoi presentarci un reclamo.

So che sono giorni festivi e anche i casinò si preoccupano di verificare i giocatori, ma se più giocatori hanno gli stessi problemi, probabilmente non è una coincidenza e potrebbe esserci un difetto da qualche parte.

Facci quindi sapere come si evolve la tua situazione.

Sì, inviano solo posta standard, ci vogliono 3-30 giorni e non sono mai stati necessari più documenti!! E ora siamo al casinò di merda del giorno 9

Lo pubblicherò semplicemente, ma forse voi ragazzi dovreste pensare di pubblicare qualcosa sulla pagina principale che avverta i giocatori di stare molto attenti quando giocano in qualsiasi casinò con licenza Curacao per il prossimo futuro.

Non sono sicuro che molti ne siano a conoscenza, ma Curacao è nel bel mezzo di una revisione completa delle licenze, eliminando i quattro principali titolari di licenza e sostituendoli con uno solo: il Curacao Gaming Control Board.

Dal loro sito web:

Il governo di Curaçao sta modernizzando la propria legislazione sul gioco d'azzardo per allinearla agli standard internazionali e per adottare una politica di gioco responsabile che abbracci tutte le attività di gioco che sono e saranno autorizzate nella giurisdizione.

Sulla base di questa nuova legislazione, il GCB verrà trasformato in una nuova autorità indipendente di concessione di licenze e di vigilanza per tutti i giochi d'azzardo.

Il primo settore del gioco ad essere legalizzato con questa nuova legge sarà quello del gioco a distanza.

Il governo sta valutando la possibilità di esentare temporaneamente dalla nuova legislazione gli operatori che, al momento dell'entrata in vigore della nuova legge, offrono gioco a distanza con una licenza concessa dal NOOGH in modo che possano continuare temporaneamente ad operare durante questo periodo senza bisogno richiedere subito la patente.

Il governo è consapevole che un numero significativo di operatori opera attualmente con una licenza concessa dal NOOGH. E' quindi una delle priorità del governo salvaguardare l'attuale attività svolta da questi operatori. Il governo vorrebbe che in futuro le loro operazioni continuassero da Curaçao. Allo stesso tempo, il governo deve garantire che non si abusi dell’eventuale esenzione temporanea concessa.

Dal 15 novembre 2023 gli operatori potranno richiedere direttamente al GCB una nuova licenza ai sensi della normativa vigente.

Questo ha appena iniziato ad accadere, quindi immagino che probabilmente vedrai più di qualche casinò fare un pasticcio nel 2024 mentre cercano di risolvere i loro problemi di licenza.

Ci sono anche gli operatori che dicono semplicemente "Fanculo" e portano più soldi possibile finché non vengono chiusi. Questo è quello che mi preoccupa..

Il GCB non ha ancora iniziato a gestire i reclami in quanto non esiste ancora una procedura formale in merito. Il GCB attualmente punta ad avviare una procedura di reclamo nella prima metà del 2024. Non appena ciò avverrà, lo annunceremo su questo sito web.

Sembra quindi che non ci sarà alcun comitato delle licenze a cui presentare formalmente reclami almeno per i prossimi sei mesi. IMO, saremo fortunati se saranno operativi al più presto entro ottobre.

Cibo per la mente.

https://www.gamingcontrolcuracao.org/

Spero che Twin mi paghi i soldi, cosa ne pensi?

Lo spero sicuramente, ma non trattenerei il fiato.

10 documenti e 3-30 giorni

Se guardi "Chi siamo" su Twin, vedrai un indirizzo email che collega a twinbets.com

Ci si potrebbe aspettare che non sia altro che un URL alternativo, ma ecco cosa c'è...

Non è molto rassicurante.

Ciao Radka,

All'inizio invio loro tutti i documenti richiesti, poi mi inviano un'e-mail dicendo che il mio account è stato verificato con successo, quindi dopo questa verifica riuscita continuano a chiedere altri documenti. Continuo ancora a inviare. Finalmente oggi mi mandano un'altra email dicendomi che il mio account è stato nuovamente verificato. Ma ho ancora paura che proverò a ritirarmi e poi ti farò sapere. Grazie

Da quanto tempo ci lavori?

Circa 3 settimane

Non che sia necessario dirlo, ma per favore non depositare più soldi in questo casinò.

Trova un nuovo posto dove giocare, preferibilmente con una licenza MGA o UKGC.

Gentile Cliente,

Ti informiamo che alcune funzionalità del tuo account sono temporaneamente bloccate fino al termine della procedura di videoverifica. La procedura richiede dai 10 ai 20 minuti del vostro tempo. La procedura di videoverifica prevede la comunicazione con lo specialista gemello e la dimostrazione del tuo documento all'intervistatore.

La procedura che fa per te è assegnata per lunedì 25 dicembre alle ore 12:00 (GMT+1).

Per incontrare l'intervistatore, seguire il collegamento seguente:

https://leon-call.whereby.com/wsedcnji25122023-2?turn=only

Subito dopo, inserisci nome e cognome, premi "Continua", concedi l'accesso alla webcam (tramite Richiedi autorizzazione) e al microfono. Quando sei completamente preparato, premi il pulsante "Bussa" e attendi che l'intervistatore conceda l'accesso alla stanza.

Puoi utilizzare qualsiasi dispositivo che possiedi, inclusi laptop, PC, tablet o smartphone. Inoltre, sii pronto a comunicare all'operatore il tuo numero di conto.

Per completare questa procedura, all'utente viene concesso un certo periodo.

In caso di violazione del periodo di 7 giorni stabilito per la videoverifica, il tuo account verrà bloccato permanentemente senza possibilità di ulteriore utilizzo.

Questa fase di verifica viene effettuata in conformità con la sezione 6 dei termini e condizioni della società omp. Si prega di leggere le Sezioni 6.1, 6.2 e 6.5 dei Termini di utilizzo prima di sottoporsi alla verifica video.

Devo essere intervistato???

Qualcuno ha sperimentato la variazione video?

Ciao caro, quella verifica video fa al caso mio? Perché ieri Twin Casino mi ha inviato un'e-mail dicendomi che il mio account è verificato. Ed effettivamente non capisco perché dovrei fare una videoverifica e devo farlo, quali documenti devo preparare?

hai poi ricevuto posta sulla modifica dei video?

Sei riuscito a completare questa verifica video?

Gioco su Leon da molto tempo e non ho mai avuto problemi con depositi, prelievi, verifiche del conto, ecc.

Mi sono iscritto a Twin dopo aver letto che sono di proprietà della stessa compagnia e ho giocato qui per circa un mese e me ne pento

mi hanno chiesto un estratto conto in formato PDF per mostrare loro i miei trasferimenti elettronici Interac. Non prenderanno screenshot come ogni altro casinò. Non stiamo parlando nemmeno di migliaia di dollari. $ 600. Ho cercato di informarli che questo è ingiusto poiché la banca li genera solo una volta al mese. Quindi devo aspettare fino a quel momento per poter prelevare denaro? È incredibile.

aspetto una risposta via e-mail.

AGGIORNAMENTO:

Attenzione a giocare su Leon.bet/Twin/Oddsring: procedura di verifica dell'account sleale

Sono un giocatore di Leon da un po' e non ho mai avuto problemi.

Mi sono preso una pausa dal giocare lì e in seguito mi sono iscritto su Twin.com perché ho visto che erano di proprietà della stessa società Moonlite NV, quindi ho pensato che fosse anche un ottimo posto dove giocare.

Ho depositato, prelevato e verificato il mio conto senza problemi. Ho quindi provato a prelevare nuovamente per un importo di $ 4000 e sono stato colpito da un'altra verifica dell'account.

Questa volta richiedono un estratto conto solo in formato PDF. Non sono accettati screenshot come tutti gli altri siti su cui ho giocato, incluso il sito Leon di Moonlite NV. Ciò è estremamente ingiusto poiché richiedono qualcosa che la banca genera solo una volta al mese. Fino ad oggi non sono riuscito a convincere la banca a generare un estratto conto delle transazioni in tempo reale. Questa è una pratica bancaria standard. Ho 3 conti con 3 banche diverse e generano l'estratto conto mensile in PDF solo una volta al mese. Ho preso degli screenshot del conto bancario, un assegno nullo che mostrava le informazioni del conto e dimostrava che era mio, screenshot delle specifiche transazioni di interac etransfer, ma sono stati tutti rifiutati. Questa è un'ovvia tattica di stallo per indurre un giocatore a perdere le proprie vincite durante l'attesa. Devo letteralmente aspettare fino alla fine del mese prima che qualcosa del genere sia disponibile. In che senso è giusto? Non lo so. I depositi totali sono stati di circa $ 3000 e i prelievi totali, incluso quello sopra menzionato, sono di circa $ 4500. Quindi non stiamo nemmeno parlando di soldi enormi. I depositi sono stati tutti effettuati tramite Interac etransfer, che è assolutamente a prova di bomba quando si tratta di non poter effettuare storni di addebito, frodi, ecc. Una volta inviato, viene inviato e scompare dal tuo account per sempre. Quindi il motivo per cui è richiesto questo livello di verifica non ha senso.

Ho contattato la mia banca e possono stampare le transazioni fino ad oggi come posso fare a casa, ma non è nel formato dell'estratto conto mensile e non ha funzionato.

Sto seriamente valutando la possibilità di cercare profili sui social media LinkedIn, ecc. finché non avrò risolto il problema. Questo tipo di comportamento da parte di un sito è predatorio ed estremamente ingiusto nei confronti del giocatore.

Si prega di utilizzare questo come avvertimento prima di giocare su qualsiasi sito di proprietà di Moonlite NV Leon.bet Oddsring e Twin.com

Se riesco a convincerli a prendere una decisione razionale, aggiornerò sicuramente questo post.

Eventuali suggerimenti? lol