reineirocarlos3 anni fa
I casinò sono molto disonesti. Ho vinto 1.500 BRL sul sito EXCITEWIN e non solo mi hanno cancellato il saldo, ma mi hanno anche detto che il prelievo era stato annullato e che avevo giocato. Ho presentato un reclamo pubblico e ho chiesto la cronologia delle partite. 
Ora basta davvero. Mi hanno bloccato il conto e bloccato i prelievi. Non riesco più ad accedere al mio conto. Com'è possibile? Ho caricato tutti i miei dati e ora si tengono i miei soldi. 
Non ho trasferito denaro a nessuno né l'ho inviato ad altri giocatori, come è possibile?
Ma hai idea del perché dicano così?
Spero che riusciremo a scoprirlo e, se non avete fatto nulla del genere, che risolvano il problema.
Tutti i prelievi e i trasferimenti di denaro venivano effettuati dal mio conto n26. Non so davvero cosa fare. Ho la prova di tutto. Come possono trattenere i miei soldi? Nell'email dice che il mio conto è stato chiuso e non è possibile riaprirlo, quindi non riceverò mai i miei soldi.
Il nostro team addetto ai reclami esaminerà la questione; non preoccupatevi. Spero solo che ci contattino in merito.
L'unica cosa a cui penso è che hanno un problema con il fatto che non fornisco il mio secondo nome, perché ora scrivono Maurice Phil in ogni email invece di solo nome e cognome. È l'unica cosa che mi viene in mente, ma non può essere vero. I pagamenti venivano accettati anche su tutti gli altri siti. E il fatto che non abbia fornito il mio secondo nome non mi rende una persona diversa.
A dire il vero, non sono sicuro del motivo per cui dovrebbero avere un problema con questo. 🤷♀️
Dobbiamo aspettare e vedere cosa scoprirà il nostro team addetto ai reclami quando contatterà il casinò.
Spero che il team addetto ai reclami scopra qualcosa o possa ottenere qualcosa. Perché non rispondono più alle mie email e vengo ignorato come se non fossi mai esistito. Voglio solo i soldi che mi spettano di diritto.
Lo spero anch'io.
È comprensibile che tu ti senta così; credo che tutti la penserebbero così.
Piccola aggiunta:
Non credo che succederà nulla se ricevo una risposta a un'e-mail in cui si afferma che, dopo un'attenta revisione dei miei documenti, è stata riscontrata una violazione del paragrafo 9.1 dei termini. Dopo aver chiesto 10 volte quale termine avessi violato esattamente, non ho ancora ricevuto risposta. Ho letto attentamente tutti i termini del paragrafo 9.1 e sono sicuro al 100% di non averne violato nemmeno uno. Dato che nessuno mi parla, sono certo di essere stato truffato e derubato senza pietà e senza vergogna. Ho anche provato a contattare DoItPartners per risolvere la questione, ma non ho ricevuto risposta da nessuno. DoItPartners promuove specificamente VegasHero e MagiusCasino, ma anche in questo caso non ho avuto fortuna. Ho anche presentato un reclamo alla Curaçao Gaming Authority, ma non ho molte speranze che ne scaturisca qualcosa.
Dobbiamo attendere che il nostro team reclami contatti il casinò. Speriamo che rispondano al tuo reclamo.
Spero 🙏 Non desidero altro
Posso immaginarlo.
Stavo giocando in quel casinò, ma sono contento di aver visto il tuo post.
Il casinò non mi lascia prelevare, continuo a provare ma dice "Ho superato il mio limite". Non so come, perché hanno detto che puoi prelevare 500 £ ogni 24 ore. 
Buonasera, è così che fanno. Ogni 24 ore si effettua un prelievo di 500. E se lo fanno anche loro...
Il fatto è che sono passate più di 24 ore
Di solito completano i depositi in 48 ore. Dopodiché puoi effettuare un nuovo prelievo. Quello che ti scrivono in chat non ha nulla a che fare con quello che fanno realmente. E se li disturbi troppo, bloccano la tua chat e non puoi comunicare con loro in alcun modo.
Proverò a prelevare di nuovo più tardi oggi, ma non so cosa fare se non me lo permette. Che tipo di casinò è questo? Sembra solo una truffa enorme.
Ti consiglio di riprovare una volta completato il tuo primo prelievo. E per l'amor di Dio, non commettere l'errore di giocarci. È quello che stanno cercando di fare. Avevo 2000 euro e mi avevano bloccato la chat, non rispondevano alle mie email e, in generale, avevano una pagina fantasma. Quando ho giocato con loro, tutto era normale e poi non mi hanno restituito nemmeno 1 euro. E ho chiesto loro di chiudere il mio account e non l'hanno fatto per niente.
Il mio primo prelievo è stato completato 2 giorni fa, ma ora non mi lasciano più prelevare. Non spenderò più soldi lì.
Il casinò non mi lascia prelevare, continuo a provare ma dice "Ho superato il mio limite". Non so come, perché hanno detto che puoi prelevare 500 £ ogni 24 ore.
Posso chiederti se hai contattato l'assistenza a riguardo? C'è forse qualche problema tecnico? 🤔
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