11 mesi fa

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Buongiorno. Allora vi aggiorno sullo stato dei pagamenti. Il primo prelievo l'ho fatto il 2 giugno sulla carta di credito e i €800 sono arrivati dopo circa 4 giorni. Invece nella data 3, 4 e 5 giugno ho richiesto 3 prelievi tramite iban sempre da €800 e le richieste sono in sospeso. Ho sentito 2 volte la live chat e scritto 3 mail (la terza mail l'ho scritto stamattina a quale sto aspettando ancora risposta) dicono che è tutto andato a buon fine ma hanno troppe richieste a di pazientare. Sta di fatto che domani sono 14 giorni e aprirò un reclamo. Devo tirare fuori ancora più di €7000 e non ho intenzione di rigiocarli. Ho l'account verificato e non era saldo bonus. Prenderò i miei soldi fino all'ultimo euro.
Sono passati più di 3 giorni lavorativi e la risposta in chat è sempre la stessa: "c'è un ritardo ma le assicuriamo che andrà tutto bene", "non lavoro nel reparto finanziario ma sono già a conoscenza del ritardo nel suo prelievo", "il suo prelievo è in fase di elaborazione". Per me, queste sono solo scuse. Ho bisogno che i soldi siano sul mio conto e che rispettino quanto stabilito sul sito web.
Aspetto un prelievo dal 16/06/2025. Finora non sono andato oltre il punto 2. I messaggi in chat sono sempre gli stessi, gli impiegati hanno quasi tutti la stessa foto. Cambia solo il nome. Le email sono automatiche con le stesse cose scritte. Temo di non ricevere i miei soldi. Sono chiari nei termini e condizioni: "fino a 3 giorni lavorativi". Sono passati 5 giorni e finora niente. Cosa posso fare? Presentare denuncia? Ho bisogno di 500 euro. Sono VIP livello 2.
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