buongiorno Jaro,
Ho utilizzato tutti gli stessi dati personali, solo un indirizzo e-mail diverso, ma nome/dob/metodo di pagamento/indirizzo erano tutti uguali.
è stato solo quando ho speso tutti i miei soldi e li ho avvisati di questo conto secondario che lo hanno chiuso.
morning Jaro,
I used all the same personal details just a different email address but name / dob/ payment method / address all the same.
it was only when I spent all my money and I alerted them to this secondary account they closed it.
Capisco che sarebbe utile se nei casinò esistesse un sistema in grado di riconoscere queste cose già all'inizio della registrazione, in modo che una persona non possa entrare di nuovo così facilmente nel casinò. Ma questa è probabilmente la musica del futuro.
Comunque sono curioso di vedere come andrà a finire e cosa si risolverà alla fine.
Se hai aggiornamenti fammi sapere.
I see, it would be useful if there was a system in casinos that would detect such things right at the start of registration so that one person could not get into the casino again so easily. But that's probably music of the future.
Anyway, I'm curious to see how it turns out and what will be solved in the end.
If you have an update let me know.
Bene, ho chiesto perché il casinò dovrebbe scriverti o contattarti quando hai depositato denaro lì? Eri in qualche modo autoescluso oppure no? Non penso che sia una pratica standard se non lo sei stato.
Mi chiedevo anche se disponessero di strumenti responsabili per aiutarti a limitare il tuo gioco.
Well I asked why should the casino write to you or reach out to you when you have deposited money there ? Were you somehow self-excluded or not ? I don't think it's standard practice if you haven't been.
I was also wondering if they have any responsible tools to help you limit your playing.
Hanno il dovere di diligenza come hanno tutti i siti di gioco d'azzardo. È necessario che ci sia un'interruzione del gioco, ecc. Dovrebbe esserci un trigger quando i giocatori depositano una certa somma di denaro
They have a duty of care as all gambling sites have. There needs to be a game play interrupt etc there should be a trigger when players deposit a certain amount of money
velobet sta cercando di dire che non è stato inserito alcun dob sul mio primo conto, sicuramente questo va contro tutte le regole in quanto devono verificare che tu sia abbastanza grande per giocare d'azzardo 🤣
velobet are trying to say no dob was entered on my first account surely this goes against all rules as they must verify you are old enough to gamble 🤣
No Jaro, quella non è la musica del futuro. In Spagna e in molti altri paesi, se chiedi di chiudere il tuo conto a causa della dipendenza dal gioco, non ti permettono di aprirne un altro. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo nome e il tuo primo cognome, non ti faranno accedere a questo. Sono casinò legali, il resto è consentito solo da casinò con scopi sospetti.
No Jaro, that's not the music of the future. In Spain and in many other countries, if you ask to close your account due to gambling addiction, they won't let you open another one. All you have to do is enter your name and your first surname, they won't let you access this. They are legal casinos, the rest is only allowed by casinos with suspicious purposes.
No Jaro ,eso no es la música del futuro En España y en otros muchos países si pides el cierre de la cuenta por adicción al juego no te dejan volver abrir otra, nada más que introduces tu nombre y tu primer apellido no te dejan acceder esto son casinos legales,lo otro solo lo permiten casinos con fines sospechosos.
Onestamente vincente, sono scioccato che dovrebbero essere nella lista nera qui perché non hanno sicurezza per i giocatori
Honestly vincente I’m shocked they should be black listed on here as they have no player safety
EHI. Hai già sentito qualcosa da velobet?
Hey. Have you heard anything from velobet yet,?
Hanno il dovere di diligenza come hanno tutti i siti di gioco d'azzardo. È necessario che ci sia un'interruzione del gioco, ecc. Dovrebbe esserci un trigger quando i giocatori depositano una certa somma di denaro
They have a duty of care as all gambling sites have. There needs to be a game play interrupt etc there should be a trigger when players deposit a certain amount of money
Oh, quindi quale dovrebbe essere il limite oltre il quale il casinò ti avviserà? Penso che potrebbero esserci molti di questi avvertimenti. E non ho ancora sentito dire che dovrebbe essere un dovere.
Comunque vedremo dove andrà a finire il tuo reclamo e se sarà possibile risolverlo. Sarò curioso.
Oh, so what should be the limit at which the casino would alert you ? I think there could be a lot of such warnings. And I haven't heard that it should be a duty yet.
Anyway, we'll see where your complaint goes and if it can be resolved. I'll be curious.
Stanno cercando di dire che il mio primo account non è stato verificato, il che è una bugia e non è mai stato inserito un dob…. Anche se devi avere 18 anni per giocare 🤣🤣 non ammetteranno la colpa e il guru del casinò probabilmente si schiererà con loro e chiuderà il mio reclamo: due mesi di risposte lente sprecate
They are trying to say my first account wasn’t verified which is a lie and there was never a dob entered…. Even though you need to be 18 to gamble 🤣🤣 they won’t admit fault and casino guru will probably side with them and close my complaint- two months of slow replies wasted
velobet sta cercando di dire che non è stato inserito alcun dob sul mio primo conto, sicuramente questo va contro tutte le regole in quanto devono verificare che tu sia abbastanza grande per giocare d'azzardo 🤣
velobet are trying to say no dob was entered on my first account surely this goes against all rules as they must verify you are old enough to gamble 🤣
L'ho visto nella tua denuncia. Mi chiedevo se controlli con questo casinò per vedere se c'è qualche email che ti informa che l'hai fatto con successo. C'è una cosa del genere? Forse potresti averlo e questa sarebbe sostanzialmente una prova per te. Ma questo è solo il pensiero che mi ha attraversato la mente.
Comunque vedremo come andrà e cosa scoprirà Michael. Spero che tutto si risolva equamente.
I've seen it in your complaint. I was wondering if you check with this casino to see if there is any email that you did it successfully. Is there such a thing? Maybe you could have it and that would basically be proof for you. But that's just my thought that crossed my mind.
Anyway, we'll see how it goes and what Michael finds out. I hope it will all be resolved fairly.
Non capisco perché ci metta così tanto tempo per arrivare ad una conclusione. Incrociamo le dita e risolveranno presto la cosa
I don't understand why they take so long to get to any conclusion. Fingers crossed they sort it out for you soon
Non inviano email di conferma, spuntano che è verificato sul tuo account e al momento non è qualcosa che farei screenshot, non pensano che qualcuno ne sentirebbe il bisogno in quel momento
They don’t send confirmation emails they tick it’s verified on your account and at the time it isn’t something I’d screenshot, they don’t think anyone would feel the need at the time
No Jaro, quella non è la musica del futuro. In Spagna e in molti altri paesi, se chiedi di chiudere il tuo conto a causa della dipendenza dal gioco, non ti permettono di aprirne un altro. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo nome e il tuo primo cognome, non ti faranno accedere a questo. Sono casinò legali, il resto è consentito solo da casinò con scopi sospetti.
No Jaro, that's not the music of the future. In Spain and in many other countries, if you ask to close your account due to gambling addiction, they won't let you open another one. All you have to do is enter your name and your first surname, they won't let you access this. They are legal casinos, the rest is only allowed by casinos with suspicious purposes.
No Jaro ,eso no es la música del futuro En España y en otros muchos países si pides el cierre de la cuenta por adicción al juego no te dejan volver abrir otra, nada más que introduces tu nombre y tu primer apellido no te dejan acceder esto son casinos legales,lo otro solo lo permiten casinos con fines sospechosos.
Questa è una buona cosa, ma la maggior parte dei casinò non dispone di un sistema del genere e sarebbe sicuramente fantastico se qualcuno che si è già autoescluso o ha menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo non potesse registrarsi nuovamente e non appena ha inserito le proprie informazioni personali il sistema valuterebbe semplicemente che ciò non è possibile.
Quindi, se è così che funziona nel tuo paese, resterei nei casinò dove sono sicuro che verrà applicato.
This is a good thing, but most casinos don't have such a system and it would certainly be great if someone who had already self-excluded or mentioned gambling addiciton couldn't re-register and as soon as they entered their personal information the system would simply evaluate that it was not possible.
So if that's how it works in your country I would stick to the casinos where I'm sure it will be enforced.
Sarei d'accordo con Jaro, ma sfortunatamente nel mio paese sono registrato su Gamstop e non posso giocare d'azzardo, quindi come "dipendente dal gioco d'azzardo" vai alla ricerca di siti e modi per aggirarlo e finisci in questo tipo di casinò canaglia che non dovrebbero esistere. Dovrebbe esserci uno standard mondiale, soprattutto se è consentito accettare giocatori del Regno Unito.
I would agree Jaro but unfortunately in my country I am Registered on Gamstop and I can’t gamble so as a "gambling addict" you go looking for sites and ways around it and land at these kind of rogue casinos which shouldn’t exist. There should be a worldwide standard especially if they are allowed to accept UK players.
Certo, ma se giochiamo in quei casinò è perché crediamo nel gioco responsabile che hanno l'obbligo di avere quando lo pubblicizzano e controlliamo l'indice di sicurezza in luoghi come i casinò.
Of course, but if we play in those casinos it is because we believe in the responsible gaming that they have the obligation to have when they advertise it and we check the safety index in places like the casino.
Claro ,pero si jugamos en esos casinos es porque creemos en el juego responsable que tienen la obligación de tener cuando hacen publicidad de ello y nos metemos a consultar si índice de seguridad en sitios como casino.
Hai avuto fortuna nel recuperare i tuoi soldi dal casinò?
Have you had any luck in getting your money back from the casino ?
Non inviano email di conferma, spuntano che è verificato sul tuo account e al momento non è qualcosa che farei screenshot, non pensano che qualcuno ne sentirebbe il bisogno in quel momento
They don’t send confirmation emails they tick it’s verified on your account and at the time it isn’t something I’d screenshot, they don’t think anyone would feel the need at the time
Sì, capisco certamente che in quel momento non avresti pensato che si sarebbe presentato questo problema. Quindi vedremo dove arriverà Michal, e non è certo necessario che siamo in combutta con il casinò, quindi non c'è bisogno di dire queste cose. Qualunque sia l'esito, viene sempre spiegato chiaramente cosa c'è dietro la decisione del team di reclamo. Non lo faremmo per i giocatori se dovessimo schierarci con i casinò.
Yes, I certainly understand that at that time you would not have thought that this problem would arise. So we'll see where Michal gets to, and we certainly don't need to be in cahoots with the casino, so there's no need to say such things. Whatever the outcome, it is always clearly explained what is behind the decision of the complaint team. We wouldn't do it for the players if we needed to side with casinos.
Sarei d'accordo con Jaro, ma sfortunatamente nel mio paese sono registrato su Gamstop e non posso giocare d'azzardo, quindi come "dipendente dal gioco d'azzardo" vai alla ricerca di siti e modi per aggirarlo e finisci in questo tipo di casinò canaglia che non dovrebbero esistere. Dovrebbe esserci uno standard mondiale, soprattutto se è consentito accettare giocatori del Regno Unito.
I would agree Jaro but unfortunately in my country I am Registered on Gamstop and I can’t gamble so as a "gambling addict" you go looking for sites and ways around it and land at these kind of rogue casinos which shouldn’t exist. There should be a worldwide standard especially if they are allowed to accept UK players.
Ed è proprio questo il problema, che dove non funziona così, i giocatori cercano di aggirarlo. Sarebbe bello avere una sorta di standard, ma ogni paese affronta il gioco d'azzardo in modo diverso e penso che questo sia l'ostacolo principale per cui non è così. In alcuni paesi il gioco d’azzardo è severamente sorvegliato, in altri no, quindi sarebbe difficile trovare un consenso. 🤔🤷♂️
And that's exactly the problem, that where it doesn't work like that, the players try to get around it. It would be good to have some sort of standard but every country approaches gambling differently and I think that's the main stumbling block why it's not like that. In some countries gambling is strictly guarded and in others it is not, so it would be hard to find a consensus. 🤔🤷♂️
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