Il periodo di 7 giorni è sempre per ogni partecipante e questo perché il nostro team ha circa 20 risolutori e quando arrivano diverse migliaia di reclami non è possibile trattarli tutti immediatamente.
Un'altra aggiunta da parte mia sarebbe quella di astenermi dal fare commenti inutili su come stiamo dalla parte del casinò perché non è la prima volta e quindi non faremo alcun reclamo ai giocatori.
Sono l'amministratore del forum quindi non posso entrare nel processo controllato da Michal e non posso dirgli cosa fare perché lui lo sa meglio. Ovviamente capisco la tua frustrazione, ma ha anche bisogno di alcune prove per difendere ciò che dici. Altrimenti semplicemente non funziona. Ha detto qualsiasi tipo di prova che il tuo account è stato verificato, il che significa che non deve essere un'e-mail, ma qualsiasi cosa che lo indichi. Non hai niente del genere?
The 7-day period is always for each participant and this is because our team has about 20 resolvers and when several thousand complaints come in, it is not possible to deal with each one immediately.
Another addition from my side would be to refrain from making unnecessary comments about how we are taking the casino's side because it's not the first time and then we wouldn't offer any complaints to the players.
I'm the admin of the forum so I can't enter the process that Michal controls and I can't tell him what to do because he knows best. Of course I understand your frustration, but he also needs some proof in order to defend what you say. Otherwise it just doesn't work. He said any kind of proof that your account was verified, which means it doesn't have to be an email, but anything that indicates that. You don't have anything like that ?
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