6 mesi fa
Qual è il codice di ordinamento in cui è stato elaborato il tuo denaro?
What is the sort code where your money was processed to?
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Qual è il codice di ordinamento in cui è stato elaborato il tuo denaro?
What is the sort code where your money was processed to?
L'unico indice di sicurezza di velobet.com è 0. Tutti lo sanno e tutti vogliono mascherarsi come vogliono e questa è l'unica verità.
The only security index that velobet.com has is 0. Everyone knows it and everyone wants to mask themselves however they want and that is the only truth.
El único índice de seguridad que tiene velobet.com es 0 lo sabe y lo sabrá todo el mundo se quiera enmascarar como se quiera y esa es la única verdad.
La verifica mi è stata negata perché ho effettuato la verifica con una patente di guida britannica rilasciata dal governo. Questa è letteralmente l'unica forma di carta d'identità che possiedo e questo è l'unico casinò a negarmi le mie vincite perché non accettano una patente di guida legittima con la mia foto e tutti i dettagli della mia identità, anche con un selfie di me che la tengo, seduto su £ 1000 e non riesco a tirarlo fuori, i casinò sono un compagno di truffa
I got denied verification because i verified with a government issued UK drivers license. This is literally the only form of id i own and this is the only casino to deny me of my winnings because they dont accept a legitimate drivers license with my photo and all my identity details on it, even with a selfie of me holding it, sitting on £1000 and cant get it out, casinos a scam mate
Mi sono iscritto a velobet, mi sono divertito a giocare, ho depositato circa £ 400 e mi è piaciuto molto, sono riuscito a ottenere alcuni grandi bonus e mi sono ritrovato con £ 1000 sul mio conto, ho provato a prelevare e sono stato colpito da una verifica prima del ritiro. Ok, niente di straordinario, fornirò loro un documento d'identità con foto (patente di guida) fronte e retro e una foto di me che la tengo, indirizzo e prova della carta di credito.
Prova di indirizzo e carta di credito accettate, patente di guida negata, non possiedo nessun altro documento d'identità e ora sono bloccato con £ 1000 sul conto senza motivo. Non ho mai avuto questo problema con nessun altro sito, una patente di guida del Regno Unito è una forma di identità legittima rilasciata dal governo e ora penso di essere stato truffato per le mie vincite.
Qualche consiglio?
Grazie
Signed up to velobet, was enjoying playing, deposited about £400 and was loving it, managed to hit some big bonuses and ended up with £1000 in my account, tried to withdraw and was hit with a verification before withdrawal. Okay, nothing out of the ordinary i will provide them with a photo ID (drivers license) front and back and a pic of me holding it, address and proof of bank card.
Proof of address and bank card accepted, drivers license denied, i dont own any other form of ID and am now stuck with £1000 in the account for no reason. Never had this problem woth any other site, a UK drivers license is a legit government issued form of identity and am now thinking im being scammed for my winnings.
Any advice?
Thanks
Questo deve essere dimostrato prima, temo. Il tuo reclamo potrebbe svolgere un ruolo significativo, ma dobbiamo attendere il suo esito. Portare a zero qualsiasi indice di sicurezza sulla base di un reclamo aperto sarebbe irrazionale.
Non preoccuparti, i giocatori che vogliono dare un'occhiata al casinò prima di registrarsi hanno buone possibilità di farlo.
Il tuo reclamo e questo thread sono pubblici. Cerca di calmarti, per favore, e lascia che la denuncia proceda.
This needs to be proven first, I'm afraid. Your complaint may play a significant role, but we have to wait for its outcome. Changing any Safety Index to zero based on an open complaint would be irrational.
Don't worry, the players who want to inspect the casino before registering there have a fair chance to do so.
Your complaint and this thread are public. Try to calm down, please, and let the complaint proceed.
Mi sono iscritto a velobet, mi sono divertito a giocare, ho depositato circa £ 400 e mi è piaciuto molto, sono riuscito a ottenere alcuni grandi bonus e mi sono ritrovato con £ 1000 sul mio conto, ho provato a prelevare e sono stato colpito da una verifica prima del ritiro. Ok, niente di straordinario, fornirò loro un documento d'identità con foto (patente di guida) fronte e retro e una foto di me che la tengo, indirizzo e prova della carta di credito.
Prova di indirizzo e carta di credito accettate, patente di guida negata, non possiedo nessun altro documento d'identità e ora sono bloccato con £ 1000 sul conto senza motivo. Non ho mai avuto questo problema con nessun altro sito, una patente di guida del Regno Unito è una forma di identità legittima rilasciata dal governo e ora penso di essere stato truffato per le mie vincite.
Qualche consiglio?
Grazie
Signed up to velobet, was enjoying playing, deposited about £400 and was loving it, managed to hit some big bonuses and ended up with £1000 in my account, tried to withdraw and was hit with a verification before withdrawal. Okay, nothing out of the ordinary i will provide them with a photo ID (drivers license) front and back and a pic of me holding it, address and proof of bank card.
Proof of address and bank card accepted, drivers license denied, i dont own any other form of ID and am now stuck with £1000 in the account for no reason. Never had this problem woth any other site, a UK drivers license is a legit government issued form of identity and am now thinking im being scammed for my winnings.
Any advice?
Thanks
Ciao,
Come puoi vedere in questo thread, non sei l'unico ad avere problemi con questo casinò. Mi piacerebbe darti una risposta concreta, ma vorrei invece chiederti: qualcuno del casinò ti ha spiegato perché ti è stata negata la carta d'identità? Voglio dire, dovrebbero essere in grado di spiegare in modo completo.
Noi, invece, riusciamo a malapena a indovinare.
Facci sapere cosa ti è stato detto.
Hello,
As can be seen in this thread, you are not the only one having issues with this casino. I would love to provide a concrete answer, but instead, I want to ask you: Has anyone from the casino explained why your ID was denied? I mean, they should be able to explain in full.
We, on the other hand, can barely guess.
Let us know what you've been told.
Sono molto tranquillo e mi fido di Matej ma la cosa del casinò è sempre la stessa risposta e non chiariscono né rispondono nulla, perché essendo stati informati che ci sono giocatori con dipendenza dal gioco d'azzardo permettono loro di continuare a depositare e scommettere e giocare con la loro vita quindi l'indice Sicurezza deve essere molto ridotto perché capita a tanti giocatori e non importa che la vita di una persona valga quanto quella di tanti, anche il casinò ne sarà responsabile, dico io.
I am very calm and I trust Matej but the casino thing is always the same answer and they do not clarify or answer anything, because having been informed that there are players with gambling addiction they allow them to continue depositing and betting and playing with their lives therefore the index Security must be greatly reduced because it happens to many players and it doesn't matter that one person's life is worth as much as that of many, the casino will also be responsible, I say.
Estoy muy calmado y confío en Matej pero lo del casino es siempre la misma respuesta y no esclarecen ni responden nada ,porque habiendo sido informados que hay jugadores con adicción al juego les permiten seguir depositando y apostando y jugando con sus vidas por lo tanto el índice de seguridad debe reducirse muchísimo porque le pasa a muchos jugadores y da igual la vida de uno vale tanto como la de muchos,su responsabilidad tendrá el casino también digo yo.
Non devi preoccuparti, ma come ha detto Radka, l'indice di sicurezza cambierà una volta chiuso il caso, ovviamente in base a come andrà a finire.
Hai l'opportunità di vedere, come ho fatto io, che Matej ha detto che siamo dalla tua parte in questo caso e quindi deve guardare di nuovo ciò che il casinò gli ha inviato su Skype.
Spero che questa saga si risolva il prima possibile e, soprattutto, in modo equo.
Dovremo attendere ulteriori sviluppi, quindi mantenete la calma.
You don't have to worry, but as Radka mentioned, the safety index will change when the case is closed, of course based on how it turns out.
You have the opportunity to see, as I did, that Matej said that we are on your side in this case and therefore he has to look at what the casino sent him on Skype again.
I hope that this saga will be resolved as soon as possible and, importantly, fairly.
We will have to wait for further developments, so keep your composure.
sto per sporgere denuncia!
Non posso verificarmi! Vogliono la prova di una carta di credito. Va assolutamente bene. Ma la mia è una banca online e non ho una carta "vera"! Uno screenshot dal mio cellulare non è accettato!
Ho spiegato più volte il problema nella live chat. Mi è stato chiesto di scrivere una email, ma nessuno ha risposto!
I'm about to file a complaint!
I can't verify myself! They want proof of a credit card. That's absolutely fine. But mine is an online bank and I don't have a "real" card! A screenshot from my cell phone isn't accepted!
I have explained the problem several times in the live chat. I was asked to write an email, but no one responded!
Ich bin kurz davor eine Beschwerde einzureichen!
Ich kann mich nicht verifizieren! Sie wollen den Nachweis einer Kreditkarte. Ist auch absolut in Ordnung. Bei mir handelt es sich jedoch um eine Onlinebank und ich besitze keine "echte" Karte! Ein screenshot vom Handy wird jedoch nicht akzeptiert!
Ich habe das Problem nun mehrmals im Livechat erläutert. Ich soll eine Email schreiben auf diese wird jedoch nicht reagiert!
Ciao, mi dispiace quando si verificano situazioni come questa, perché sarei sempre felice se i giocatori potessero trovare un modo ragionevole per parlare con il casinò. Quindi non hai una carta fisica, vero? Hai provato a chiedere loro se qualcosa potrebbe servire come alternativa all'online banking, dove potrebbero verificare una cosa del genere?
Per quanto riguarda il reclamo, ho visto che è in stato di revisione, quindi il nostro team cercherà di aiutarti.
Se per caso riuscissi a verificare o scoprire qualcosa di nuovo, mi farebbe certamente piacere se potessi farcelo sapere.
Incrocio le dita per un buon risultato. 🤞
Hi, I'm sorry when situations like this arise, because I would always be happy if players could find a reasonable way to talk with the casino. So you don't have a physical card, do you? Did you try to ask them if something could serve as an alternative from online banking, where they could verify something like that ?
Regarding the complaint, I saw that it is in review status, so our team will try to help you.
If by any chance you manage to verify or find out something new, I'd certainly be glad if you could let me know.
I'll keep my fingers crossed for a good outcome. 🤞
Penso che quando un casinò si assume la propria colpa e l'indice di sicurezza non viene abbassato senza che nemmeno le autorità lo capiscano perché non viene modificato e nessuno risponde nulla, è difficile mantenere la calma.
I think that when a casino assumes its guilt and the security index is not lowered without even the authorities understanding because it is not modified and no one answers anything, it is difficult to maintain composure.
Creo que cuando asume su culpabilidad un casino y no se baja el índice de seguridad sin entender ni las autoridades porque, no se modifica y nadie contesta a nada es difícil mantener la compostura.
Tecnicamente, il tuo reclamo non è stato ancora chiuso, quindi si attende ancora l'esito. Penso che Matěj si sia interessato molto al tuo caso e ha partecipato ad alcuni eventi internazionali piuttosto impegnativi. Diamogli il tempo giusto. Una volta chiuso il reclamo, ci sarà una risposta e una chiusura adeguate per te.
(mi spiace che sia in inglese)
Technically, your complaint has not been closed yet, so the outcome still awaits. I think that Matěj took quite an interest in your case, and he has been attending a few quite demanding international events. Let's give it the proper time. Once the complaint is closed, there will be a proper response and closure for you.
(I'm sorry it's in English)
Totalmente in disaccordo con quello che hai fatto con me
Primo: il reclamo non viene risolto sulla base di alcun accordo con la mia vittima principale, quindi per me non è finita.
Secondo: il casinò velobet mente, non ho ricevuto alcun rimborso, è dato per scontato.
Terzo: attraverso una consulenza legale e medica, mi consigliano di non accedere nuovamente al sito velobet.com, che è ciò che intende il casinò.
quarto- dopo aver riconosciuto l'errore il casinò è grave poiché si approfitta di giocatori vulnerabili ha riconosciuto il fatto come molto grave o avrebbe potuto essere minore l'indice di sicurezza non si sposta se si tratta di 20 o 100 giocatori MOLTO GRAVE qualcosa di molto strano.
Quinto: non posso esprimere in una recensione la mia vera esperienza in questo casinò perché non me la pubblicate, problemi di sicurezza nel conto, prelievi, depositi, la mia esperienza personale ripeto, ecc.
Mi sento come se stessi trascurando qualcosa.
Ci vediamo per sempre.
Totally disagree with what you have done with me
First- the complaint is not resolved based on any agreement by my main victim therefore for me this is not over.
Second-The velobet casino lies, I have not received any refund, it is taken for granted.
Third-Through legal and medical advice, they advise me not to enter the velobet.com website again, which is what the casino intends.
fourth- after recognizing the error the casino and serious since they take advantage of vulnerable players recognized the fact as very serious or it could have been a minor the security index does not move whether it is 20 or 100 players VERY SERIOUS something very strange.
Fifth-I cannot express in a review my true experience in this casino because you do not publish it to me, security problems in account, withdrawals, deposits, my personal experience I repeat, etc.
I feel like I'm overlooking something.
See you forever.
Totalmente en desacuerdo con lo q habéis echo conmigo
Primero- la queja no está resuelta con base a ningún acuerdo por mi parte principal víctima por lo tanto para mí esto no ha terminado.
Segundo-El casino velobet miente yo no he recibido ningún reembolso se da por echo.
Tercero-Por asesoramiento jurídico y medico me asesoran que no vuelva a entrar en la web de velobet.com cosa que pretende el casino.
cuarto- tras reconocer el error el casino y grave ya que se aprovechan de jugadores vulnerables reconocido echo muy grave o podía haber sido un menor no se mueve el índice de seguridad sea uno 20 o 100 jugadores MUY GRAVE algo muy extraño.
Quinto-No puedo expresar en una reseña mi verdadera experiencia en este casino porque no me la publicáis,seguridad problemas en cuenta,retiradas,depósitos mi experiencia personal repito etc.
Me da la sensación que paso algo por alto.
Hasta siempre.
Ebbene, il tuo caso si trascina da parecchio tempo e Matej ha spiegato tutto bene. Ha anche detto che puoi cercare assistenza legale, quindi se lo fai, immagino che saremmo tutti curiosi di vedere se ci riuscirai.
Per quanto riguarda la tua recensione utente, non penso che abbia alcun valore significativo ed è anche importante ricordare che puoi fornire 1 recensione utente per casinò da un account.
Non so cos'altro dire su tutto questo, perché la maggior parte è già stata spiegata e, anche se mi dispiace per come è andata a finire, probabilmente non c'è più niente da fare. 😥
Well, your case has been dragging on for quite a long time and Matej explained everything well. He also said that you can seek legal help, so if you go for it, I guess we'd all be curious to see if you'd succeed.
As for your user review, I don't think it's of any telling value and it's also important to remember that you can give 1 user review per casino from one account.
I don't know what more to say about all of this, because most of it has already been explained and although I'm sorry about the way it all turned out, there's probably nothing more to be done. 😥
Ciao Vicente.
Nel reclamo ho menzionato che hai il diritto di richiedere un rimborso di 10 € dal tuo secondo conto. Questo denaro, che non può essere utilizzato per scommettere, è disponibile sul tuo conto solo per il prelievo. Il casinò ha adottato le misure necessarie per risolvere il problema segnalato nel tuo reclamo, richiedendo una revisione delle proprie procedure e la rettifica dell'errore. Di conseguenza, non vi è alcuna giustificazione per imporre sanzioni relative all’indice di sicurezza.
Se desideri intraprendere un'azione legale contro il casinò, sostenendo che è responsabile dei tuoi problemi, sei libero di farlo. È importante notare, come ho affermato in precedenza, che il casinò può rimborsarti solo per le perdite durante il periodo in cui lo hai informato della tua dipendenza dal gioco, in conformità con le pratiche standard in tutte le giurisdizioni.
Ora, consideriamo la questione da una prospettiva diversa. Se possedessi un casinò e qualcuno scoprisse un errore nel tuo sistema di gioco responsabile che gli ha fatto perdere 10 euro, dovresti pagargli milioni di risarcimento semplicemente perché ha perso dei soldi? Sono sicuro di no. La tua responsabilità è puramente finanziaria, quindi rimborserai il giocatore per le perdite e porgerai scuse. Altrimenti, ogni altro giocatore tenterà di trovare un exploit nei casinò e denunciarli per somme significative.
Hello Vicente.
In the complaint, I mentioned that you have the right to claim a €10 refund from your second account. This money, which cannot be used for betting, is available in your account for withdrawal only. The casino has taken the necessary steps to address the issue pointed out in your complaint, prompting a review of their procedures and rectification of the mistake. Consequently, there is no justification for imposing any safety index penalties.
Should you wish to take legal action against the casino, alleging that they are accountable for your issues, you are free to do so. It is important to note, as I have previously stated, that the casino can only reimburse you for your losses during the period in which you informed them of your gambling addiction, in accordance with standard practices in all jurisdictions.
Now, let's consider the issue from a different perspective. If you owned a casino and someone discovered a mistake in your responsible gambling system resulting in them losing €10, would you have to pay them millions in compensation simply because they lost some money? I am sure not. Your liability is purely financial, so you would reimburse the player for their losses and issue an apology. Otherwise, every other player would attempt to find an exploit in casinos and sue them for significant sums.
Riporto e confermo punto per punto la mia email precedente, dalla prima all'ultima parola
Grazie.
I refer and confirm my previous email point by point from the first word to the last
Thank you.
Me remito y confirmo mi anterior correo punto por punto de la primera palabra a la última
Gracias.
Ovviamente grazie Matej per aver contribuito a smascherare questi farabutti che si approfittano delle persone vulnerabili senza dare per scontato nulla e mi aiuta molto denunciare
ma non ho altra scelta che denunciare tutto poiché non ho ricevuto alcun rimborso, è tutto una bugia e ovviamente non entrerò più nel tuo sito web. Se vuoi che lo faccia, contatta il mio avvocato e spiegagli i passaggi da seguire, grazie.
Obviously, thank you Matej for helping to unmask these scoundrels who take advantage of vulnerable people without assuming anything and it helps me a lot to sue
but I have no choice but to sue everything since I have not received any refund, everything is a lie and of course I am not going to enter your website again. If you want me to do so, contact my lawyer and explain the steps to follow thanks.
Evidentemente gracias Matej por ayudar a desenmascarar a estos sinvergüenzas que se aprovechan de la gente vulnerable sin asumir nada y me sirve de muchísimo para demandar
pero no me queda más remedio que demandar todo ya que yo no he recibido ningún reembolso todo es mentira y por supuesto no pienso entrar de nuevo en su web si quieren q lo haga q se pongan en contacto con mi abogado y le expliquen los pasos a seguir gracias.
Non illudere nessun altro, il reclamo non è risolto ad oggi 07-09-2024, nessuno mi ha rimborsato nulla, ovviamente mi sono persa tante cose.
Avviso ai naviganti.
Don't deceive anyone else, the complaint is not resolved as of today 07-09-2024, no one has reimbursed me anything, obviously I missed many things.
Notice to sailors.
Que no engañen a nadie mas la queja no está resuelta a día de hoy 09-07-2024 a mí nadie me ha reembolsado nada evidentemente se me escapaban muchas cosas.
Aviso a navegantes.
Ciao. Informerò subito Matej e lui ti contatterà.
Hello. I will inform Matej right away, and he will get in touch with you.
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