Ho vinto 7800 DKK su verdecasino63.com ma non hanno approvato la mia verifica KYC e quindi non mi hanno pagato i soldi. Ho provato tutto. Cosa sto sbagliando o è solo un sito web che imbroglia?
Ma sai il motivo per cui non hai approvato i tuoi documenti? Erano nel formato giusto e di buona qualità?
Ho letto nei termini e condizioni del sito che l'elaborazione di una richiesta fino a € 5.0000 richiede 5 giorni. Non ho idea da dove siano saltati fuori 14 giorni.
Diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il prelievo prima che il nostro team reclami possa intervenire perché crediamo che ci siano molti aspetti che possono verificarsi durante questo processo. Molte volte è successo che volevamo iniziare l'indagine prima e il giocatore è stato pagato senza che noi intervenissimo. Ecco perché ora abbiamo implementato il periodo di tempo.
Non lo diranno. Ricevo sempre la stessa risposta automatica. Non importa quali documenti o foto mando loro, non lo approveranno e non potrò ricevere i miei soldi.
Ho cercato di avvisarvi, questo marchio è una truffa. E poi, siti come Casino Guru, ecc... vengono pagati da quegli stessi marchi. Questa è solo sabbia negli occhi. Sanno benissimo cosa fanno i casinò, ma non interverranno mai né metteranno nella lista nera un casinò da cui traggono profitto. Cercate questo casinò su Google e avrete la vera immagine. Questo casinò sta usando molte pratiche immorali e dovrebbe essere inserito nella lista nera il prima possibile... ma è ancora qui, promosso dallo stesso sito che sta cercando di convincervi che è qui per proteggervi. Mentre danno a questo casinò un enorme 9,2/10 (convincendovi a spendere soldi lì), la valutazione degli utenti è PESSIMA. Come mai?
Questo è assolutamente vero, e molti giocatori qui non se ne rendono conto. Se scrivi una recensione negativa per un casinò che Casino Guru è pagato per promuovere, spesso la rifiuteranno. Si comportano come se si preoccupassero dei giocatori, ma in realtà tengono alla loro quota di depositi, proprio come qualsiasi altro affiliato.
Qualcuno si è fatto pagare da verdecasino63.com oppure tengono le vincite???
Non lo diranno. Ricevo sempre la stessa risposta automatica. Non importa quali documenti o foto mando loro, non lo approveranno e non potrò ricevere i miei soldi.
In questo caso, ti invito a presentare un reclamo una volta che la casio non riesce a verificarti o a pagare entro i tempi stabiliti. Puoi, ovviamente, presentare il reclamo immediatamente; sii pronto ad aspettare i progressi. Mi dispiace dirlo, ci sono delle regole che non possiamo ignorare.
È sempre un peccato vedere un giocatore avere difficoltà con la verifica; ti chiederemmo sicuramente di fornirci esempi di documenti o foto rifiutati dal casinò, ma questi contengono sempre dati personali o bancari e non devono essere condivisi pubblicamente.
Bene, spero che il casinò risolva la questione presto e una volta per tutte.
Ho cercato di avvisarvi, questo marchio è una truffa. E poi, siti come Casino Guru, ecc... vengono pagati da quegli stessi marchi. Questa è solo sabbia negli occhi. Sanno benissimo cosa fanno i casinò, ma non interverranno mai né metteranno nella lista nera un casinò da cui traggono profitto. Cercate questo casinò su Google e avrete la vera immagine. Questo casinò sta usando molte pratiche immorali e dovrebbe essere inserito nella lista nera il prima possibile... ma è ancora qui, promosso dallo stesso sito che sta cercando di convincervi che è qui per proteggervi. Mentre danno a questo casinò un enorme 9,2/10 (convincendovi a spendere soldi lì), la valutazione degli utenti è PESSIMA. Come mai?
Ciao,
Immagino che sia un approccio comune dare la colpa a un sito come il nostro per essere responsabile di ciò che fanno alcuni casinò. Eppure, non è come pensi.
Certo, informiamo piuttosto che promuovere; non mettiamo i casinò in una lista nera. Pertanto, non è in linea con i nostri valori fondamentali nascondere un casinò dal feedback associato che abbiamo ricevuto finora.
Inoltre: supponiamo che, come suggerisci, questo casinò ci pagherebbe. Lasceremmo questo post in visione al pubblico, secondo te? Ne dubito fortemente. Credi anche che useremmo i tuoi fondi per risolvere i reclami dei giocatori senza addebitare nulla ai pagatori? Ad esempio, queste sono le spese regolari che sosteniamo.
Riconosco quindi che ti senti ingannato, ma ti sto fornendo un reclamo gratuito e incondizionato. Provalo se hai bisogno di assistenza. Ma per favore non ritenerci responsabili per qualcosa che non abbiamo causato.
Dovresti sapere, credo, che il Safety Index è solo un aspetto del quadro complessivo del casinò. I prossimi aspetti importanti sono:
recensioni di ures
reclami
commenti sul forum
Poiché ciascuna di queste tre categorie copre un vuoto lasciato da qualcosa che il Safety Index potrebbe non sempre includere. Potrebbe essere fuorviante basare le decisioni solo sul valore del Safety Index. Più precisamente, è un indice calcolato più che una promozione. Vale a dire: le tue possibilità di ricevere il pagamento dal casinò. Per essere onesti, dovresti anche controllare con le altre sezioni per scoprire quanto velocemente opera il casinò e quali tipi di problemi si riscontrano in genere. Niente del gioco d'azzardo può essere riassunto in un singolo numero. Sentiti libero di familiarizzare di più con il modo in cui recensiamo i casinò, proprio qui 👈👈
Siamo qui per aiutarti e fornirti chiarimenti; se ritieni che siano pertinenti, saremo lieti di farlo.
Grazie mille per il tuo punto di vista. Non appena il casinò, o qualsiasi altro, smetterà di pagare le vincite dei giocatori, posso assicurarti che l'indice di sicurezza scenderà, se questi giocatori saranno così gentili da inviare reclami.
Penso che tu lo sappia, ma lascia che te lo ripeta: il SafetyIndex non include caratteristiche non misurabili come l'efficacia del supporto, la velocità del processo di prelievo o la complessità della verifica. Per questo tipo di informazioni, manteniamo le recensioni degli utenti il più informative possibile e il forum il più aperto possibile.
Vi prego di non prenderlo come un'opposizione; è semplicemente una spiegazione del perché l'attuale valutazione è quella che è.
Per quanto ne sappiamo, questo casinò paga: il resto deve essere trovato al di fuori dell'indice di sicurezza.
Questo è assolutamente vero, e molti giocatori qui non se ne rendono conto. Se scrivi una recensione negativa per un casinò che Casino Guru è pagato per promuovere, spesso la rifiuteranno. Si comportano come se si preoccupassero dei giocatori, ma in realtà tengono alla loro quota di depositi, proprio come qualsiasi altro affiliato.
Ciao.
Opinione interessante, ma molto lontana dal modo in cui ci avviciniamo ai giocatori, al loro feedback o ai casinò.
Capisco davvero che tu possa sentirti così, ma potresti anche condividere la spiegazione che hai ricevuto quando hai rifiutato la tua recensione? Dal mio punto di vista, questo è ciò che conta.
Quando decidiamo di rifiutare ogni recensione, il giocatore riceve un'e-mail in cui spiega perché è stata presa questa decisione e cosa può essere fatto per inviare una recensione approvabile. Non ha nulla a che fare con il nascondere la tua esperienza come la ritieni qui. Come ho già spiegato in questo thread, il Safety Index è solo una parte essenziale di altri aspetti, uno dei quali è il feedback degli utenti. Facciamo tesoro di questo feedback, ma ci rende ancora più devoti all'approvazione solo di recensioni utente significative e informative. Non è nostra intenzione non consentire feedback negativi; miriamo a pubblicare feedback completamente spiegati e degni.
Onestamente non mi è possibile visualizzare il sistema interno in cui la tua recensione utente è stata respinta e il motivo per cui è stata respinta. Lunedì tornerò su questo argomento. Penso che possiamo avere una conversazione onesta su questo forum senza fare supposizioni così semplici. Se qualcosa è andato storto, potrebbe senza dubbio essere risolto.
Verificherò i dettagli lunedì.
Buon fine settimana!
ogni giocatore che usa i tuoi link per registrarsi genera tra il 30% e il 60% di entrate su ciò che spende in quel casinò. quindi se spendono 100 ne ricevi tra il 30 e il 60. quindi per favore, spiegami di nuovo, come mai non vieni pagato per i tuoi servizi? è vero che aiuti a risolvere molte controversie con i casinò, ma quello che non capisco è, perché non smetti di promuovere quelli difettosi? perché stai già generando probabilmente quasi milioni all'anno dal tuo reddito di affiliazione, quindi perché per l'amor di dio promuoveresti questi casinò di bassa lega come Verde? beh, so perché, e penso che sia una delle forme di business più immorali in circolazione. sappiamo tutti che è abbastanza difficile vincere alla grande nei casinò, e tutti noi conosciamo sicuramente il dolore e la lotta di vincere alla grande e poi non essere pagati. quindi se sei davvero qui per proteggere i giocatori, perché non cambi il marchio di questo casinò, se ci sono così tante lamentele su di loro? metti un tag, un avviso accanto... Attualmente inaffidabile. o "In fase di indagine" invece di dare loro 9,2/10. Sai...qualcosa per proteggere il giocatore ignaro...come fingi di fare.
Bene, capisco che pensi di vedere dietro le quinte, ma in realtà non sei preciso. Non ho idea da dove vengano i tuoi calcoli, questi non combaciano.
Per quanto ne so, ogni accordo tra i partner affiliati è molto diverso; quindi, un calcolo così generale è piuttosto fuorviante. Credimi quando dico che capisco, probabilmente pensi che ogni sito affiliato sia della stessa "scadente" qualità perché il reddito proviene dai casinò.
Come in molte cose della vita, tutto ha un sito opposto. Considera questo:
Sono i giocatori a darci da mangiare. Non i casinò. Se deludiamo la fiducia dei giocatori mostrando dati sbagliati o supportando casinò ingiusti, ci torneranno indietro come un boomerang. D'altro canto, non significa che decideremo sempre ciecamente a favore del giocatore ogni volta che presenta un reclamo contro un casinò.
La fonte del nostro reddito è molto semplice. Abbiamo creato la più grande lista di recensioni di casinò al mondo e aggiorniamo regolarmente questa lista per assicurarci che le valutazioni siano ancora valide.
Consigliamo diversi casinò top ai giocatori in base alla loro provenienza, perché ad esempio un casinò che è ottimo per i giocatori tedeschi non deve essere troppo buono per i giocatori in Argentina ecc. Quindi cerchiamo di creare un elenco unico dei migliori casinò per ogni Paese. Quando i giocatori vanno a giocare in questi casinò e alla fine perdono, riceviamo una commissione.
Non diciamo mai ai giocatori di giocare in un casinò, perché diventi ricco, diciamo in realtà che alla fine perdi , ma sappiamo anche che ci sono persone che semplicemente amano i giochi da casinò. Crediamo che sia meglio per quei giocatori giocare in casinò decenti che pagheranno le vincite nel caso in cui il giocatore sia semplicemente fortunato, invece di inventare scuse stupide e annullare le vincite. Ecco perché è stato creato CasinoGuru: per fornire recensioni oneste sui casinò online.
Il reddito che abbiamo ci consente anche di svolgere molte attività per cui non veniamo pagati, ad esempio abbiamo il centro di risoluzione dei reclami dove aiutiamo i giocatori a ottenere le loro vincite dai casinò. Non prendiamo alcuna commissione per questo, quindi quando il giocatore viene pagato, riceve il 100% dell'importo. Abbiamo anche un'accademia per le persone che vorrebbero iniziare la loro carriera nei casinò online e persino per i lavoratori dei casinò online che vorrebbero migliorare il loro lavoro.
Investiamo anche nell'iniziativa Global Self Exclusion . L'obiettivo è creare uno strumento che consenta ai giocatori di autoescludersi in tutti i casinò del mondo (potremmo usare il nostro ampio database di casinò per questo).
Come affermato in precedenza, sono consapevole che a volte i giocatori ci scambiano per un altro sito Web affiliato che offre promozioni a pagamento nascoste sotto l'indice di sicurezza con l'obiettivo di generare un reddito costante. Questi giocatori in genere non hanno familiarità con il nostro approccio, non sono a conoscenza della nostra vasta libreria di materiale gratuito e delle guide volte a ridurre al minimo gli effetti negativi del gioco d'azzardo e spesso sono insoddisfatti di alcuni casinò. Di conseguenza, le persone spesso ci vedono alla stessa luce dei casinò.
Mi chiedo quanti altri siti dedichino ingenti somme di denaro a progetti simili:
Reclami accettati senza alcun costo per tutti
Casino Guru News - gratuito per tutti, per restare aggiornati sulle leggi locali, ad esempio
Casino Guru Academy : gratuita, per chi desidera provare i servizi legati al gioco d'azzardo.
Casino Guru ZOOMin - gratuito, pieno di interessanti contenuti correlati al gioco d'azzardo
Sezione complessa sul gioco responsabile - gratuita, per i giocatori in difficoltà, contenente contatti diretti con i centri di supporto
Global Self Exclusion Initiative e sviluppo di standard di autoesclusione per stabilire un modo ragionevole per definire la sicurezza e fornire un modo più adatto per autoescludersi in qualsiasi casinò online.
Canale YouTube, canali social media, senza una sola pubblicità di gioco d'azzardo: non si trova nulla.
Per essere completamente onesti, i casinò sono diventati molto furiosi con noi perché siamo così decisi a tenere i giocatori lontani da loro.
Torniamo al Casinò Verde. Credo di aver già trattato il meccanismo in questo thread. Ancora una volta, vorrei chiarire: né le recensioni degli utenti né le informazioni non verificate pubblicate sul forum vengono utilizzate da noi per "giudicare" la qualità del casinò. che è destinato solo ai giocatori. Il reclamo correlato deve essere chiuso come irrisolto prima che l'indice in proporzione alla gravità del problema possa essere abbassato. Vale a dire, devono essere presentate prove che il casinò non è disposto ad agire in modo giusto in ogni situazione unica.
Ad oggi non c'è un solo problema irrisolto:
Aspettiamo che i cinque casi attualmente aperti giungano alla loro conclusione.
Questo è assolutamente vero, e molti giocatori qui non se ne rendono conto. Se scrivi una recensione negativa per un casinò che Casino Guru è pagato per promuovere, spesso la rifiuteranno. Si comportano come se si preoccupassero dei giocatori, ma in realtà tengono alla loro quota di depositi, proprio come qualsiasi altro affiliato.
Ciao di nuovo.
Per essere onesti, ora sono un po' perso. Non ti è mai stata rifiutata una recensione. Potresti spiegarmi come fai a determinare quali recensioni degli utenti rifiutiamo così frequentemente?
Al momento, il team sta ancora esaminando la recensione utente che hai inviato. Controlla la tua posta in arrivo. Dovrebbe esserci un'e-mail che descrive questo per te.
Inoltre, potresti dirmi quante guide di Casino Guru hai già letto? Per favore, condividi i tuoi pensieri sulla filosofia contenuta nei Fair Gambling Codexes.
Codice del gioco d'azzardo equo per i casinò 👈
Codice del gioco d'azzardo equo per i giocatori 👈
Non vorrei sembrare duro, ma sembra che tu sia insoddisfatto solo perché siamo un sito web affiliato. È questa ragione da sola sufficiente per essere così certo di ciò che è veramente sbagliato?
Per favore, leggi la mia risposta all'altro giocatore che ha espresso un punto di vista simile.
Grazie.
Inoltre, ho letto la tua recensione, l'ho approvata e ti consiglio vivamente di presentare un reclamo al casinò. Non ci sono condizioni ed è gratuito, quindi non devi preoccuparti. Tuttavia, penso che leggere prima le istruzioni sarebbe utile:
https://casinoguru-en.com/complaint-solving-instructions 👈
Anche se alcuni casinò riservano 30 giorni per indagare sul gameplay correlato a vincite considerevoli, capisco che la mancanza di comunicazione sia irritante e decisamente fuori luogo. Sentiti libero di lamentarti proprio qui:
https://casino.guru/complaints/create 👈
La procedura dovrebbe essere abbastanza semplice, ma non esitate a chiedere aiuto se ne avete bisogno o avete domande. Faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Invece sì che rifiutate le recensioni. Soprattutto quando sono fatte verso casinò affiliati a voi.
La mia recensione era utile per avvisare i giocatori che vogliono giocare in quella spazzatura di casinò chiamato Smokace che verranno bloccati quando vincono con pretesti di ogni tipo e soprattutto non ti consentono di prenderti una pausa dal gioco quando hai un saldo attivo. Cosa che è assolutamente grave e voi fate finta di nulla.
Mi avete rifiutato la recensione perché riguardava un mio reclamo ma i fatti che ho descritto sono reali e qualificano il casinò com'è veramente.
Per questo motivo finché respingete i reclami negativi tanti casinò schifosi hanno ancora un buon livello di reputazione mentre altri siti li mettono in blacklist
Bene, siete con noi da così tanto tempo che sapete che questo è ben lontano dal nostro approccio.
Permettimi di ricordarti alcuni fatti sulle recensioni dei tuoi utenti, esclusivamente per questo tuo account:
recensioni degli utenti inviate: 24
recensioni degli utenti pessime inviate: 23
recensioni degli utenti pessime approvate: 20
Questo è solo uno dei tuoi account, però
Penso sia ovvio che sei impaziente di usare le recensioni degli utenti in quanto lamentatore abituale, eppure solo quattro delle tue recensioni sono state respinte. Ovviamente, questo riassunto confuta la tua idea che noi rifiutiamo le recensioni degli utenti "verso i casinò affiliati a te"
Aggiungiamo inoltre il motivo del rifiuto per le recensioni degli utenti associate ai reclami respinti:
"Ciao, e grazie per la tua recensione. Poiché descrive un problema relativo al tuo reclamo su Casino Guru, che è stato appena chiuso, sto rifiutando anche questa recensione utente. Grazie per la comprensione."
Ti sbagli di grosso anche quando dici: "Per questo motivo, finché si respingono i reclami negativi, molti casinò scadenti continuano ad avere una buona reputazione, mentre altri siti li mettono nella lista nera".
Penso che non ci siano reclami positivi; ancora più importante, ogni reclamo deve rientrare in determinate linee guida. Queste sono disponibili per la consultazione in qualsiasi momento:
Tutti i nuovi reclami vengono elaborati da uno specialista dei reclami del nostro team di primo intervento, che si dedica alla valutazione dei nuovi reclami. Questo specialista valuta rapidamente la situazione e decide se il reclamo soddisfa i nostri criteri per essere pubblicato. In genere, pubblichiamo tutti i reclami ricevuti dai giocatori, a meno che non sia chiaro che il reclamo:
… è correlato alle scommesse sportive.
… contiene linguaggio offensivo.
… discute le problematiche relative ai casinò terrestri, ai casinò social e alle applicazioni.
… è scritto in terza persona. Non pubblichiamo reclami scritti a nome di qualcun altro, poiché ogni giocatore deve comunicare per sé.
… si occupa di un crimine informatico. In questo caso, indirizziamo il giocatore alle autorità competenti poiché non abbiamo risorse per indagare ulteriormente su questo tipo di problemi.
… è più vecchio di un anno. Sfortunatamente, i casinò non tendono a conservare i dati per periodi più lunghi di quello.
… è un problema legato all'affiliazione, come quando i giocatori formano una partnership di affiliazione con un casinò, che poi non riesce a mantenere la sua parte dell'accordo.
… si occupa di questioni relative ai fornitori di servizi di pagamento o di giochi.
… viene inoltrato più volte, come quando lo stesso giocatore inoltra lo stesso tipo di reclamo relativo allo stesso casinò e allo stesso problema del passato. In questo caso, il vecchio reclamo viene riaperto e quello nuovo non viene pubblicato.
… è correlato a Casino Guru. In questo caso, ci assicuriamo di risolvere il problema il prima possibile, ma il reclamo non va oltre.
… è inviato da un giocatore bannato. Un giocatore bannato in questo contesto è una persona che ha richiesto attivamente di essere bannata sul nostro sito, o una persona che è stata bannata da Casino Guru a causa di linguaggio offensivo e altre violazioni delle nostre regole della community.
… non è spiegato a sufficienza. Per poter approvare un reclamo, dobbiamo sapere di cosa ha bisogno il giocatore. Ti sorprenderebbe sapere quanti reclami di 2 parole "Aiutatemi" riceviamo regolarmente.
Se il reclamo soddisfa uno o più di questi criteri, non andiamo oltre. Tuttavia, una volta che il reclamo viene approvato, il nostro specialista del team di primo intervento dedicato esamina il casinò e i suoi T&C, nonché tutto ciò che è stato dichiarato e fornito dal giocatore.
fonte: Come risolviamo i reclami 👈
Francamente, non sono riuscito a trovare un reclamo respinto inviato contro Verde Casino sotto questo profilo, il che significa che non posso fornire una risposta concreta. Se hai in mente un reclamo particolare, potremmo continuare questa discussione in modo appropriato.
Per quanto ne so, in molti dei nostri scambi di post comuni, il modo ragionevole è concentrarsi su un reclamo specifico, una recensione o qualsiasi altro punto concreto.
Buon fine settimana, io sono in ferie.
"Ciao, e grazie per la tua recensione. Poiché descrive un problema relativo al tuo reclamo su Casino Guru, che è stato appena chiuso, sto rifiutando anche questa recensione utente. Grazie per la comprensione."
Appunto che cavolo di motivo sarebbe?
Perché allora accettate le recensioni positive relative a reclami già chiusi.
Naturalmente parlo sempre di casinò affiliati con il vostro marchio apposto sul sito con tanto di definizione"Fair casinò"
Ciao.
Il motivo per cui ritieni sia così difficile da capire è per mantenere imparziale la valutazione degli utenti; permettimi di spiegarlo un po' più dettagliatamente.
Immagina che l'utente invii prima le recensioni utente, dicendo che il casinò è una frode perché non paga soldi. Il supporto è terribile e lento, e così via. Tale recensione è idonea per essere approvata, quindi la approviamo. Pochi giorni dopo, lo stesso giocatore invia un reclamo contro lo stesso casinò che ha recensito nella sua recensione utente. Poche settimane dopo, il reclamo viene respinto perché:
il giocatore ha aperto più di un account
il giocatore aveva paura di affrontare la verifica quindi ha finto di aver perso tutti i suoi documenti
In tali circostanze, la suddetta recensione dell'utente, che afferma che questo particolare casinò è una truffa perché non paga + le informazioni su un supporto scadente o lento, ovviamente non si basa sulla reale situazione delle cose.
Riteniamo che mantenere tale recensione approvata non porterebbe alcun beneficio ad altri, per non parlare del fatto che sarebbe corretto nei confronti del casinò.
Come ho detto, se hai in mente una recensione o un reclamo particolare, fallo pure: parliamone nei dettagli.
Inoltre, non siamo in affiliazione con ogni casinò elencato e, quando approviamo le recensioni dei giocatori, non abbiamo davvero tempo di considerare un dettaglio del genere. Ci teniamo solo a fornire recensioni il più possibile informative e affidabili.
Ti suggerisco semplicemente di smettere di dare per scontato e di presentare esempi concreti. Non abbiamo nulla da nascondere, come spero tu sappia già.
Verdecasino88.com
Sono stato bloccato dopo 5-7 giorni dall'invio di vari documenti e la verifica non è stata effettuata. Sul conto sono rimasti 800 euro, cosa devo fare?
Ciao, il casinò ti ha detto il motivo per cui ha bloccato il tuo account? Questa sarebbe la cosa migliore da sapere per iniziare. Stavi passando attraverso la verifica, quindi forse il casinò aveva una specie di trigger di sistema sui tuoi documenti.
Hai scritto loro e hai ricevuto una risposta o ti hanno ignorato?
Ho fatto la verifica, mi hanno chiesto un sacco di documenti, li ho inviati tutti e alla fine mi hanno detto che da qualche parte una volta sono passato attraverso una VPN, ecco perché ti stiamo bloccando e basta, non rispondono ad altro, ma sono rimasti 800 euro sulla caparra
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
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