Viggoslots Casino - discussione generale (pagina 7)

Ciao Julia,

So che hai passato un periodo difficile a causa dell'astinenza. Quello che hai descritto sembra promettente e spero davvero che non ci saranno ulteriori complicazioni.

Insomma, dopo più di 12 giorni, è davvero il momento giusto perché il casinò risolva la situazione.

Fammi sapere come stai, per favore. Vorrei essere sicuro che riceverai il denaro.

Hanno tempo fino alle 20:00 di oggi per elaborare il pagamento. Sono curioso di vedere come andrà a finire. Vi terrò aggiornati!

Ciao,

Oggi ho contattato nuovamente il casinò tramite la chat dal vivo in merito al mio prelievo.

Mi è stato comunicato che al momento si è verificato un ritardo nell'elaborazione del pagamento e che dovrò attendere ancora qualche giorno.

Al momento, il prelievo risulta ancora in sospeso sul mio conto, nonostante tutte le verifiche completate e le precedenti rassicurazioni sui tempi di elaborazione.

Oggi è già il quattordicesimo giorno da quando ho provato per la prima volta a ritirare le mie vincite, quindi questa situazione sta diventando sempre più frustrante e difficile da comprendere.

Cordiali saluti 😞😞😞

Ciao, è davvero una brutta notizia e capisco che tu ne sia dispiaciuto. Con un ritardo del genere, non si è tanto curiosi di conoscerne la causa, quanto piuttosto si desiderano aggiornamenti ragionevoli o rassicuranti.

Beh, visto che le cose non stanno andando molto bene, saresti disposto a presentare un reclamo formale? In effetti è l'unica opzione che ho, anche se ho notato che il casinò ignora molti reclami.

Questa funzionalità è gratuita, quindi dai un'occhiata e decidi se vuoi provarla.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Cosa ne pensi della denuncia?

Ciao Radka,

Vi ringraziamo moltissimo per il vostro supporto e la vostra comprensione in questa situazione.

Ho deciso di presentare oggi la richiesta di reclamo ufficiale perché i prelievi sono ancora in sospeso dopo 15 giorni, nonostante le numerose verifiche andate a buon fine e il rispetto di tutte le istruzioni del casinò.

Al momento, sono ancora in attesa che i nuovi prelievi con carta di credito vengano elaborati, dopo che i precedenti bonifici bancari non sono andati a buon fine a causa di un problema tecnico da parte del casinò/fornitore di servizi di pagamento.

Spero davvero che questo problema possa essere risolto presto.

Grazie ancora per il vostro aiuto.

Cordiali saluti,

Julia 😞

Ciao Julia.

So che è difficile e fastidioso, e spero sinceramente che il reclamo venga accolto. Sembra proprio che il casinò stia avendo problemi a inviare denaro verso paesi con normative più rigide, come la Germania. Ho notato che la stessa cosa accade anche in altri casinò. Quindi, abbiate pazienza. Un'idea: questo casinò accetta pagamenti in criptovalute? Sarebbe la soluzione più semplice per queste situazioni tecnicamente complesse...

Ciao Radka,

Vorrei fornire un aggiornamento in merito al mio caso.

Oggi il casinò ha finalmente elaborato il primo prelievo di 5000 euro. Al momento, sono in attesa che il bonifico arrivi sul mio conto bancario.

Il secondo prelievo è ancora in sospeso.

Grazie ancora per il vostro supporto e la vostra assistenza durante tutto questo processo.

Cordiali saluti,

Giulia