Viggoslots Casino - discussione generale (pagina 6)

Ho inoltrato la richiesta di prelievo il 19/10/24 e il supporto è inutile perché non sanno nemmeno cosa sta succedendo. Nessun bonus.

Voglio solo il mio prelievo, sono passate più di 48 ore e sto cercando di ottenere i miei soldi guadagnati duramente

Grazie per la risposta. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare un giocatore, quindi direi che sei più o meno a metà strada.

Se il supporto è inutile, cosa ti dicono?

Vorrei mettere in discussione l'intera situazione e cercare di scoprire cosa sta succedendo e se non ricevi i soldi entro il termine che ho indicato, fammelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Ciao a tutti i giocatori.

Voglio solo dare un consiglio a coloro che non hanno inserito i limiti massimi di puntata sui giochi. Io li avevo saltati e mi sono costati cari. Ho alternato tra le due slot "Mighty Wild Panther". Slot divertente con cui ho avuto una buona padronanza questo fine settimana. Sono passato da 200 a 9.000 e poi sono sceso a 7.500. Poi avevo intenzione di trasferire la maggior parte sul mio conto presso Swebank, ma mi è stato detto che volevano un documento che dimostrasse che ero il proprietario del conto. Ho provato a sistemarli ma erano domenica, quindi ho pensato di doverli sistemare lunedì. Penso che siano strani perché ho già fatto dei trasferimenti in precedenza. Quando sono tornato a casa più tardi la sera, ho pensato di controllare se la fortuna fosse durata. Immagino di non essere l'unico ad avere un sacco di trucchi che pensi possano fare la differenza. Personalmente, mi siedo e tamburello velocemente con l'indice perché non voglio l'autospin. Il trucco è che su quelle slot in particolare, sono silenziose finché non premi il pulsante del volume, quindi quando passi da una traccia all'altra, ogni tanto capita che ti dimentichi di accenderlo. Mi sono seduto e ho suonato la batteria mentre guardavo il nuovo film di Beck. Quando abbasso lo sguardo, dicono deposito... Non ho capito, ma ho visto con orrore che io, che avevo giocato a 2×4 per tutto il weekend, avevo raggiunto il pulsante di aumento, che si trova a pochi mm a destra del pulsante di rotazione. 9 premi 2×400 poi qualcosa in più premi 2×200 quindi il conto è vuoto. Così dannatamente triste quando per una volta hai vinto dei soldi. Sappi che è colpa mia per non aver inserito maxbet ma allo stesso tempo penso che il suono dovrebbe essere acceso quando inserisci le slot e perché mettere i pulsanti così incredibilmente vicini l'uno all'altro? Dopotutto, stampi molte migliaia di stampe durante un weekend, quindi presumo che siano accadute più di me. Grazie per la parola!

Quindi direi che è una grande sfortuna. Non so nemmeno cosa dire di questa situazione perché è molto triste. Sfortunatamente il modo in cui sono progettate le slot è per lo più lo stesso. I pulsanti sono piuttosto vicini perché non hanno molto altro in cui stare. Devi stare attento, anche se so che non devo dirtelo dopo questa esperienza. Peccato che tu abbia perso così tanti soldi e per favore stai attento nelle prossime sessioni. 😥

Ho richiesto un prelievo di 50 € il 18 e da allora non ho ricevuto alcun aggiornamento. Avevo già prelevato 50 € in precedenza, e ci ho messo quattro giorni. Ora sono passati sei giorni e sto aspettando. Ho anche la verifica KYC, il che è molto stressante con Viggoslots, dato che altri siti simili impiegano solo uno o due giorni.

Nessuna informazione dal casinò in merito al prelievo?

Prova a controllare anche la cartella spam della tua posta elettronica, perché a volte questo tipo di email possono finire lì.

Hai contattato in qualche modo il casinò per chiedere spiegazioni?

Purtroppo non ho ricevuto alcun messaggio. Non trovo nulla nemmeno nella mia cartella spam. Tuttavia, la conferma del mio primo prelievo era nella mia cartella spam. Sto ancora aspettando e la chat di supporto continua a dirmi la stessa cosa: che il prelievo è in fase di revisione da parte del team.

Vi preghiamo di informarci lunedì se ci sono movimenti con il vostro prelievo. Attenderemo aggiornamenti.

Ciao Romi. Purtroppo non ho ancora ricevuto aggiornamenti. L'assistenza mi ha detto diverse cose per giorni, dicendo che il mio problema sarebbe stato inoltrato al team competente. Oggi, nella chat, mi è stato nuovamente comunicato che il team sta riscontrando un elevato volume di prelievi.

Alla fine, il denaro è stato trasferito. A mio parere, ci è voluto troppo tempo e il supporto è davvero pessimo.

Sono contento che tu abbia finalmente ricevuto i soldi e capisco sicuramente il tuo punto di vista.

Forse sarebbe meglio trasferirsi altrove? Cosa ne pensi?

Non ho assolutamente nulla da ridire: ho vinto più di 2000 euro con un deposito di 20 euro e li ho prelevati.

Salve, vorrei presentare un reclamo perché Viggoslots non mi ha ancora pagato i miei 3000 € da 7 giorni. Purtroppo non riesco a trovare Viggoslots qui, solo in questo forum.

Ciao, probabilmente non riesci a trovare il casinò a causa delle normative del tuo paese che non consentono la visualizzazione di determinati contenuti.

Comunque, se parliamo del prelievo, hai detto che aspetti da una settimana. Non considererei il fine settimana e le festività appena trascorse, quindi in teoria la situazione potrebbe non essere ancora così grave. Ma hai chiesto informazioni sulla questione del casinò? Hai dovuto verificare il tuo account o no?

Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere questo tipo di situazione e, se ciò non dovesse funzionare, potremmo provare a intervenire. D'altra parte, ho notato che se il casinò non comunica con noi, potrebbe essere più difficile trovare una soluzione.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo in merito al mio prelievo presso il casinò Viggoslots.

Sono un giocatore abituale di questo casinò da circa 3 anni e ho effettuato depositi regolarmente senza alcun problema. Il mio account era già stato completamente verificato in passato.

Dopo aver richiesto il prelievo di circa 8.000 €, il casinò mi ha chiesto di completare nuovamente la verifica e mi ha richiesto ulteriore documentazione, incluso l'estratto conto bancario in formato PDF. Ho fornito immediatamente tutti i documenti richiesti.

Nonostante ciò:

Il mio prelievo è in sospeso da 11 giorni,

Continuo a ricevere risposte automatiche ripetute,

Mi è stato chiesto più volte di inviare nuovamente gli stessi documenti,

e ho ricevuto email di verifica identiche più di una volta.

Il casinò continua a dirmi di "aspettare altre 24-48 ore" o afferma che il mio caso è stato inoltrato al dipartimento competente, ma non mi ha fornito alcuna informazione concreta né una data di pagamento.

Ieri mi hanno confermato nuovamente via email che il mio account è stato verificato con successo e che non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte mia, tuttavia il prelievo è ancora in sospeso.

Ho degli screenshot di:

tutte le conversazioni,

email ripetute,

conferme di verifica,

e la prova di aver inviato più volte tutti i documenti richiesti.

A questo punto, ritengo che la procedura stia subendo ritardi non necessari e apprezzerei il vostro aiuto per risolvere la questione.

Cordiali saluti

Ehi, mi restituirai i soldi? Aspetto un pagamento di 8.000 euro da 11 giorni. 😞

Hanno spiegato il motivo per cui continuano a chiedere i documenti?

Forse il problema era dovuto a un formato o a una qualità errati?

Vi preghiamo di comunicarci esattamente quando è stata confermata la completa verifica del vostro account e se tale verifica è visibile anche nel vostro conto del casinò.

Ciao,

Grazie per la sua risposta.

Vorrei precisare che tutti i documenti richiesti sono stati inviati più volte in formato PDF e in buona qualità. Il casinò non mi ha mai informato di eventuali problemi di formato o di leggibilità dei documenti.

Il mio account era già stato verificato in passato e, durante questa procedura di prelievo, ho ricevuto diverse email che confermavano l'avvenuta verifica.

Ieri il casinò ha annullato l'intera richiesta di prelievo effettuata tramite bonifico bancario. Dopo oltre 11 giorni di attesa, ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il prelievo, pur essendo stato approvato, non era andato a buon fine perché il metodo di pagamento selezionato non era supportato.

Mi hanno chiesto di inviare nuovamente la richiesta di prelievo utilizzando un altro metodo di pagamento. Per questo motivo, ieri ho inviato una nuova richiesta di prelievo utilizzando la mia carta di credito.

Tuttavia, dopo averlo fatto, mi è stato nuovamente detto di aspettare altre 48 ore.

Oggi è già il dodicesimo giorno dall'inizio di questa situazione e non ho ancora ricevuto la mia vincita né una data precisa per il pagamento.

A questo punto, mi sento esausto ed estremamente stressato dall'intero processo, soprattutto perché continuo a ricevere ripetute richieste di verifica, ripetute email e ripetuti ritardi, nonostante la mia piena collaborazione con il casinò in ogni fase.

😪

Ciao e grazie per l'aggiornamento. A quanto ho capito, il problema non è l'accettazione del prelievo, ma piuttosto la sua elaborazione. Da un lato, questa potrebbe essere una buona notizia, ma il punto è se il casinò offra attualmente un metodo di pagamento funzionante per i clienti del tuo paese. Questo è certamente un aspetto che il casinò deve gestire in primo luogo; non sono affari tuoi come cliente, e concordo sul fatto che un periodo superiore a 12 giorni sia un lasso di tempo piuttosto lungo per la disponibilità di alternative.

Se ho capito bene, al momento stai aspettando che la transazione con carta venga elaborata, corretto?

Potrebbe essere questa la soluzione. Vediamo come si evolve la situazione.

Ciao,

Sì, è corretto.

Al momento, sono in attesa che le nuove richieste di prelievo vengano elaborate tramite il metodo di pagamento con carta di credito verificata, dopo che i precedenti bonifici bancari non sono andati a buon fine a causa di un problema tecnico con il fornitore di servizi di pagamento.

Il casinò ha verificato con successo la mia carta e l'assistenza clienti mi ha informato che i prelievi dovrebbero essere elaborati entro 48 ore lavorative.

Spero davvero che questo risolva finalmente il problema, perché questa procedura si protrae già da più di 12 giorni ed è stata estremamente stressante.

Grazie mille per il vostro aiuto e supporto durante questa situazione.

Cordiali saluti,

Giulia