3 mesi fa
Buongiorno Jaroslav
Il reclamo è in attesa di una risposta da parte di un membro del casinò Vikingluck.
Non ho ancora ricevuto ulteriori rimborsi.
Grazie e saluti
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Viking Luck Casino - discussione generale (pagina 2)
3 mesi fa
Da quello che ho visto, il casinò ha già risposto che sta elaborando la tua richiesta e ti farà sapere non appena avrà aggiornamenti.
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3 mesi fa
Ciao Jaroslav
Lo sento dire da più di tre settimane 🤦🤦
Grazie e saluti
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3 mesi fa
Anch'io la pensavo così, ma dal momento che il nostro team se ne sta occupando, spero che la situazione si risolva presto e che tu possa ricevere i tuoi soldi.
Non so cos'altro dirti, dobbiamo solo aspettare, anche se so che non è quello che vuoi sentire.😕
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3 mesi fa
Spencer (VikingLuck)
26 agosto 2025, 11:57 EST
Caro Manuel Alonso Sesto,
Grazie per aver contattato il nostro Servizio Clienti. Ci auguriamo che questa email ti trovi bene.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente tu possa riscontrare con il tuo prelievo. Comprendiamo appieno quanto sia fondamentale disporre del tuo denaro in tempo e desideriamo assicurarti che ci impegneremo a risolvere questa situazione il più rapidamente possibile.
Dopo un'attenta analisi della tua richiesta di prelievo, ti informiamo che stai riscontrando un ritardo imprevisto. Comprendiamo l'importanza di poter accedere tempestivamente ai tuoi fondi e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa aver causato.
Desideriamo informarti che il tuo caso è già stato segnalato come urgente al nostro dipartimento finanziario, che sta lavorando attivamente per accelerare la procedura. A causa dell'elevato volume di richieste, i pagamenti potrebbero subire ritardi, ma desideriamo assicurarti che il tuo denaro è completamente al sicuro. Il prelievo è in corso, anche se potrebbe richiedere più tempo del previsto. Una volta completato il pagamento, lo vedrai visualizzato nella cronologia del tuo saldo.
Apprezziamo profondamente la vostra pazienza e comprensione in questo processo e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente. La vostra fiducia è molto importante per noi e ci impegniamo a offrirvi un'esperienza sicura e soddisfacente.
Per qualsiasi ulteriore domanda non esitate a contattarci via e-mail. [email protected] o chat dal vivo.
Auguri,
Assistenza clienti.
(Dal 01/08/2025 in attesa di uno dei miei prelievi)
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3 mesi fa
Certo, è una risposta comune, ma cerchiamo di credere che anche con un reclamo, tutto andrà più veloce e ti verranno restituiti i soldi prima che tu te ne accorga.
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3 mesi fa
Ciao Jaroslav
Ora il casinò mi ha chiesto di verificare il mio account.
Mi chiedono un estratto conto di tutte le mie transazioni con carta di debito per l'intero mese di luglio, assolutamente ogni transazione, che si tratti di transazioni effettuate al casinò o di tutte le transazioni effettuate con la carta.
Non so fino a che punto ciò sia legale.
Volevo il tuo aiuto e la tua opinione.
Grazie e saluti
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3 mesi fa
Ciao, questa è una richiesta che i casinò spesso fanno ai giocatori. Quindi la fornirei al casinò. Potresti provare a chiedere se puoi nascondere le transazioni non correlate al casinò e che non vuoi che il casinò veda, lasciando semplicemente l'importo lì.
Quelli che vanno al casinò, li tieni come al solito, in modo che il casinò possa vederli.
In ogni caso, assicuratevi di fornire loro queste informazioni.
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3 mesi fa
Buongiorno Jaroslav
Ho già inviato tutto, ora aspetto la conferma
Grazie e saluti
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3 mesi fa
Questo casinò Vikingluck è una vergogna.
Per prima cosa mi chiedono un estratto dal 01/07/2025 al 31/07/2025
Oggi mi è stato chiesto un estratto dal 20/07/2025 al 20/08/2025.
Questa è una vergogna o uno scherzo.
Sono già un po' stufo di questa gente.
Sembra che non vogliano pagare i premi, ma se si trattasse di un deposito, nessun problema... Ad esempio, se depositi 20.000 €, non ti chiedono nulla.
Che tristezza
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3 mesi fa
Anche se non è la soluzione migliore da parte del casinò, dovrai inviarla se vuoi riavere i tuoi soldi. Ho esaminato il reclamo e concordo anche sul fatto che avrebbero potuto richiedere i documenti di verifica prima, anziché dopo un mese. È piuttosto illogico e sembra che stiano prendendo tempo.
Ma assolutamente completate l'intero processo e non arrendetevi.
È sicuramente importante che tu ottenga ciò a cui hai diritto.
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3 mesi fa
Buongiorno
Ci sto lavorando. Ieri ho inviato loro un selfie con il mio documento d'identità e un dispositivo con la pagina del casinò aperta e l'estratto conto completo della mia carta dal 1° al 31 luglio.
E nella denuncia, un funzionario del casinò ha affermato che se non fornisco questa documentazione entro un mese, hanno il diritto di trattenere il premio e chiudere il conto.
Sto aspettando la verifica in questo momento.
Non so quale sarà il prossimo problema.
Grazie Jaroslav
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3 mesi fa
Buongiorno Jaroslav
Mi chiedono una dichiarazione per una data, poi mi chiedono una data diversa, ecc.
E devo andare sul sito web del casinò per poterlo verificare.
Non mi avvisano mai via email.
Grazie e saluti
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3 mesi fa
Ho visto cosa ti ha chiesto il casinò e cosa ti ha detto. Penso che se collabori, non dovrebbero esserci problemi. Non credo sia del tutto corretto che ti scrivano che se non soddisfi le loro aspettative entro un mese, ti confischeranno tutto quello che hai sul conto. Direi che non dovrebbero metterci un mese a chiederti i primi documenti.
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3 mesi fa
Sono già stati richiesti e li ho già inviati.
Ma ogni giorno mi chiedono qualcosa di diverso.
Grazie
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3 mesi fa
Buongiorno Jaroslav
Mi è stato chiesto di nuovo un altro estratto conto della carta.
Questa volta dal 01/07/2025 al 10/08/2025
La mia domanda è
Di quanti altri estratti avrai bisogno?
Perché ne ho già inviati diversi
Grazie e saluti
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3 mesi fa
Non so quanto altro chiederà il casinò, ma in ogni caso, fornite sempre ciò di cui hanno bisogno per evitare problemi.
Spero che finisca presto per te perché ho la sensazione che il casinò potrebbe chiederti tutto in una volta e non solo una cosa alla volta, e fondamentalmente la stessa cosa.🙁
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3 mesi fa
Buongiorno
È continuo Jaroslav, ho inviato circa 4 o 5 estratti conto.
E non mi informano via email. Ogni tanto accedo al casinò e trovo questi aggiornamenti nella sezione di verifica.
Grazie e saluti
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3 mesi fa
Ok, allora ti mando tutto quello che ti serve. Non ci resta che aspettare e vedere cosa dice e fa il casinò.
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3 mesi fa
Buongiorno Jaroslav
Devo aspettare cosa ci dirà Romi.
Grazie e saluti
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