4 mesi fa
So che potrebbe sembrare così, ma purtroppo non possiamo intervenire prima. È lo stesso con ogni reclamo che riceviamo, sai.
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Vinyl Casino - discussione generale (pagina 4)
4 mesi fa
Penso di sì, ma è frustrante dover aspettare 14 giorni per entrare quando avrebbero potuto risolvere la cosa.
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4 mesi fa
Hai ragione, è frustrante. Cerco sempre di considerare la situazione da una prospettiva diversa; il casinò ha un lasso di tempo ragionevole per fornire servizi a te come suo cliente e, se fallisce, non dovrebbero esserci ulteriori scuse, consentendo ai miei colleghi di intervenire più direttamente.
Continuo a capire il tuo punto di vista e spero che le cose miglioreranno rapidamente con il tuo ritiro.
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3 mesi fa
Beh, la situazione non è migliorata. Sto ancora aspettando i soldi per coprirmi gli occhi. Hanno già pagato 500 euro, ma ora aspetto gli altri 500 euro dal 3 ottobre.
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3 mesi fa
È frustrante che il prelievo sia stato di 500€ due volte e che mi abbiano pagato solo per un prelievo; l'altro lo sto aspettando fino a oggi e l'ho già fatto il terzo.
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3 mesi fa
In questo caso, spero che il nostro team possa contattare presto il casinò e intervenire nel tuo caso.
Non c'è alcuna spiegazione per il ritardo, giusto?
Se almeno mandassero un'e-mail, sai, ti farebbero sentire sicuramente meglio. 🤷♀️
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3 mesi fa
Niente mi avrebbe fatto sentire meglio perché avevano detto che la scadenza era di tre giorni e dove sono finiti quei tre giorni?
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3 mesi fa
Sì, quello che non capisco è perché avrebbero dovuto ritardare questo pagamento se avevano già pagato il primo.
Mi sembra davvero strano, soprattutto se non ti hanno spiegato nulla.
A proposito, hai controllato anche la cartella spam? 🤔
Perché a volte le email dei casinò possono finire lì, sai.
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3 mesi fa
Ho effettuato l'accesso al conto del casinò e il prelievo risulta ancora in fase di revisione. Non è stato ancora elaborato.
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3 mesi fa
È esattamente quello che intendevo. Dovrebbero spiegarti il motivo per cui lo stanno esaminando così a lungo. Come fanno loro, perché non chiedono documenti e cose del genere?
O almeno, se è disponibile sul sito del fornitore del gioco, informatelo. Perché spesso anche i fornitori di giochi devono controllare il gameplay dei giocatori, sapete.
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3 mesi fa
La loro scusa è che hanno ricevuto molte richieste di prelievo, motivo per cui l'elaborazione del pagamento richiede così tanto tempo, ma dal 3 è passato molto tempo dall'ultima volta.
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3 mesi fa
Certamente. Esporre il problema al giocatore è giusto, ma dovrebbe anche significare dimostrare attenzione e motivazione per risolvere il ritardo il prima possibile. Purtroppo, questa è probabilmente la parte più difficile e per la maggior parte dei giocatori sembra una storia infinita. Spero che il casinò sappia cosa sta facendo e vi auguro una rapida conclusione! Una bella storia!
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3 mesi fa
Sai, oggi è il 20 e aspetto dal 3 ottobre, e la risposta è sempre la stessa: che stanno trattando il mio caso con urgenza e con la dovuta attenzione. Sono stanco delle scuse e di dover aspettare ciò che è mio. Sono stanco di essere preso in giro.
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3 mesi fa
Credo di aver capito.
Il problema è che nella maggior parte dei casinò non sono presenti operatori della chat per gestire le transazioni finanziarie, il che si traduce in risposte ripetitive e poco utili. È più probabile che la risposta sia "ti contatteremo quando ci saremo rivisti"... 🙁
Beh, so che questa situazione è frustrante. Ricordo quando ho dovuto aspettare due mesi prima che la mia banca confermasse una transazione in entrata; aspettare senza altre opzioni fa davvero male.
Tuttavia, almeno il casinò dovrebbe essere a conoscenza del tuo reclamo e i miei colleghi glielo ricorderanno.
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