Vinyl Casino - discussione generale (pagina 3)

Ma purtroppo ho dei problemi

Puoi aiutarmi e mettermi in contatto con qualcuno che possa risolvere il problema?

Salve, mi scuso per l'interruzione, ma vorrei chiarire che il reclamo serve come mezzo per risolvere la situazione se il casinò non la affronta a modo suo. Capisco che possa sembrare poco, ma è così che supportiamo i giocatori, e hai fatto la cosa giusta quando hai presentato il reclamo. Tieni duro, per favore.

Sono felice di sapere che per alcuni giocatori le cose funzionano meglio. Grazie per la dritta!

La cosa positiva è che sono disposti a risolvere il problema e spero davvero che lo facciano presto.

Se il pagamento non dovesse arrivare a breve, il tuo reclamo rimarrà comunque aperto e, se necessario, interverremo.

Speriamo comunque per il meglio.

Non sono molto interessati a risolvere la questione, da ieri dicono che il mio caso verrà trattato con urgenza e oggi la situazione è rimasta invariata. È il primo casinò che vedo che ha problemi con i prelievi. Voglio risolvere il problema subito, non devo aspettare, la scadenza che mi hanno dato ieri è scaduta.

Beh, è già molto divertente da parte loro. Mi hanno dato tempo fino a ieri e hanno detto che il mio dipartimento si stava già occupando del mio caso con urgenza e finora niente. Voglio risolvere la questione oggi stesso, senza fallo. Voglio i soldi sul mio conto oggi stesso, perché quando perdiamo soldi a loro non importa, ma quando vinciamo è un film per loro da pagare.

Spero davvero che risolvano il problema allora. Purtroppo, come ti è stato comunicato, il nostro team addetto ai reclami non è in grado di intervenire prima che siano trascorsi 14 giorni, quindi facci sapere se riuscirai a risolvere il problema senza di noi prima.

Domani sono passati cinque giorni e ancora nessun cambiamento nell'ordine. Comincio a innervosirmi molto perché non riescono nemmeno a darmi risposte concrete. Danno sempre la stessa risposta, sembra un accordo tra loro.

Domani saranno 5 giorni e continuano a usare le stesse scuse: il mio caso è in fase di elaborazione urgente e finora non è cambiato nulla. Sembra che tutto sia stato concordato tra loro.

Hai provato a confrontarti di nuovo con loro su tutto questo?

Sì, ci ho provato, e sai che per due giorni le risposte sono state le stesse: la mia richiesta viene trattata con priorità e urgenza, e nulla è cambiato. Una richiesta trattata con priorità e urgenza e ancora nello stesso stato, nulla è cambiato. È una vergogna che questo casinò stia prendendo in giro la gente per non dover restituire loro i soldi. E dovrò comunque aspettare a lungo per i miei soldi, è ovvio...

Completamente deluso da questo casinò. Prendono in giro i clienti. Quando perdono lasciano che la gente investa soldi lì, ma quando vincono li fregano il più possibile e poi certe persone nella chat dal vivo non sembrano nemmeno reali quando rispondono, sembrano messaggi automatici e tutto è concordato tra loro.

Sapete una cosa? Per esperienza personale, la chat dal vivo non fornisce molte informazioni sui prelievi, poiché è gestita da un dipartimento diverso. Forse è per questo che danno sempre la stessa risposta e di solito non hanno la minima idea di cosa stia realmente accadendo.

Il modo migliore è sempre quello di contattare l'assistenza via e-mail e cercare di scoprire a che punto è effettivamente il prelievo.

L'hai fatto anche tu? Li hai contattati via email?

Sì, è divertente che l'abbia fatto anch'io e che abbia le email come prova e che alla fine diano la stessa risposta della chat online...

Entrambe le parti danno la stessa risposta

Beh, allora non è stata una bella esperienza per te.

Vi preghiamo di restare uniti e speriamo che presto potremo davvero apprendere qualche novità.

È il primo casinò che vedo con problemi con i prelievi. Ci ho giocato un paio di volte e il giorno stesso o il giorno dopo avevo i soldi sul conto, a seconda dell'orario del prelievo. Questo è un disastro e mi danno le stesse risposte solo dopo aver ricevuto i soldi, che sono miei di diritto. Non giocherò mai più in questo casinò, questo è certo.

La tua posizione è ovviamente del tutto comprensibile.

Concentrati prima di tutto sulla vincita, poi sarà davvero meglio dimenticarsene. Giusto?

Non rinuncio ai soldi, sono 1000 euro che ho vinto senza usare alcun bonus del casinò.

Voglio indietro i miei soldi il prima possibile. Ho vinto i miei soldi e non vogliono restituirmeli.

Di sicuro vuoi quei soldi. Chi non li vorrebbe?

Bene, hai aperto anche il tuo reclamo, per ogni evenienza.

Peccato che dovrò aspettare 14 giorni per risolvere la questione tramite voi. È un tempo di attesa molto lungo.