4 mesi fa
Ma purtroppo ho dei problemi
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Vinyl Casino - discussione generale (pagina 3)
4 mesi fa
Puoi aiutarmi e mettermi in contatto con qualcuno che possa risolvere il problema?
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4 mesi fa
Salve, mi scuso per l'interruzione, ma vorrei chiarire che il reclamo serve come mezzo per risolvere la situazione se il casinò non la affronta a modo suo. Capisco che possa sembrare poco, ma è così che supportiamo i giocatori, e hai fatto la cosa giusta quando hai presentato il reclamo. Tieni duro, per favore.
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4 mesi fa
Ieri ho parlato con un dipendente che mi ha detto questo. Lascerò una stampa qui. Stampo le cose che penso di dover conservare come prova. 
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4 mesi fa
La cosa positiva è che sono disposti a risolvere il problema e spero davvero che lo facciano presto.
Se il pagamento non dovesse arrivare a breve, il tuo reclamo rimarrà comunque aperto e, se necessario, interverremo.
Speriamo comunque per il meglio.
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4 mesi fa
Non sono molto interessati a risolvere la questione, da ieri dicono che il mio caso verrà trattato con urgenza e oggi la situazione è rimasta invariata. È il primo casinò che vedo che ha problemi con i prelievi. Voglio risolvere il problema subito, non devo aspettare, la scadenza che mi hanno dato ieri è scaduta.
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4 mesi fa
Beh, è già molto divertente da parte loro. Mi hanno dato tempo fino a ieri e hanno detto che il mio dipartimento si stava già occupando del mio caso con urgenza e finora niente. Voglio risolvere la questione oggi stesso, senza fallo. Voglio i soldi sul mio conto oggi stesso, perché quando perdiamo soldi a loro non importa, ma quando vinciamo è un film per loro da pagare.
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4 mesi fa
Spero davvero che risolvano il problema allora. Purtroppo, come ti è stato comunicato, il nostro team addetto ai reclami non è in grado di intervenire prima che siano trascorsi 14 giorni, quindi facci sapere se riuscirai a risolvere il problema senza di noi prima.
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4 mesi fa
Domani sono passati cinque giorni e ancora nessun cambiamento nell'ordine. Comincio a innervosirmi molto perché non riescono nemmeno a darmi risposte concrete. Danno sempre la stessa risposta, sembra un accordo tra loro.
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4 mesi fa
Domani saranno 5 giorni e continuano a usare le stesse scuse: il mio caso è in fase di elaborazione urgente e finora non è cambiato nulla. Sembra che tutto sia stato concordato tra loro.
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4 mesi fa
Hai provato a confrontarti di nuovo con loro su tutto questo?
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4 mesi fa
Sì, ci ho provato, e sai che per due giorni le risposte sono state le stesse: la mia richiesta viene trattata con priorità e urgenza, e nulla è cambiato. Una richiesta trattata con priorità e urgenza e ancora nello stesso stato, nulla è cambiato. È una vergogna che questo casinò stia prendendo in giro la gente per non dover restituire loro i soldi. E dovrò comunque aspettare a lungo per i miei soldi, è ovvio... 
Completamente deluso da questo casinò. Prendono in giro i clienti. Quando perdono lasciano che la gente investa soldi lì, ma quando vincono li fregano il più possibile e poi certe persone nella chat dal vivo non sembrano nemmeno reali quando rispondono, sembrano messaggi automatici e tutto è concordato tra loro.
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4 mesi fa
Sapete una cosa? Per esperienza personale, la chat dal vivo non fornisce molte informazioni sui prelievi, poiché è gestita da un dipartimento diverso. Forse è per questo che danno sempre la stessa risposta e di solito non hanno la minima idea di cosa stia realmente accadendo.
Il modo migliore è sempre quello di contattare l'assistenza via e-mail e cercare di scoprire a che punto è effettivamente il prelievo.
L'hai fatto anche tu? Li hai contattati via email?
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4 mesi fa
Sì, è divertente che l'abbia fatto anch'io e che abbia le email come prova e che alla fine diano la stessa risposta della chat online...
Entrambe le parti danno la stessa risposta
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4 mesi fa
Beh, allora non è stata una bella esperienza per te.
Vi preghiamo di restare uniti e speriamo che presto potremo davvero apprendere qualche novità.
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4 mesi fa
È il primo casinò che vedo con problemi con i prelievi. Ci ho giocato un paio di volte e il giorno stesso o il giorno dopo avevo i soldi sul conto, a seconda dell'orario del prelievo. Questo è un disastro e mi danno le stesse risposte solo dopo aver ricevuto i soldi, che sono miei di diritto. Non giocherò mai più in questo casinò, questo è certo.
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4 mesi fa
La tua posizione è ovviamente del tutto comprensibile.
Concentrati prima di tutto sulla vincita, poi sarà davvero meglio dimenticarsene. Giusto?
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4 mesi fa
Non rinuncio ai soldi, sono 1000 euro che ho vinto senza usare alcun bonus del casinò.
Voglio indietro i miei soldi il prima possibile. Ho vinto i miei soldi e non vogliono restituirmeli.
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RispondiCita1
4 mesi fa
Di sicuro vuoi quei soldi. Chi non li vorrebbe?
Bene, hai aperto anche il tuo reclamo, per ogni evenienza.
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4 mesi fa
Peccato che dovrò aspettare 14 giorni per risolvere la questione tramite voi. È un tempo di attesa molto lungo.
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