Vox Casino - discussione generale (pagina 3)

Sembra un bel brivido, ma non è il primo screenshot.

Beh, se mai dovessi aver bisogno dei nostri mediatori, ti basterà inviare una richiesta di reclamo. L'opzione c'è, ma le tue preferenze sono ovviamente la cosa più importante. 😉

Stavo aspettando che il mio prelievo venisse effettuato, ho aperto l'app e ho visto che il mio account era stato bloccato.

Sono andato all'assistenza, ho fornito loro i miei dati e hanno iniziato a dirmi che avevo più account, che il mio account era bloccato e che non avrei visto i miei soldi. Ho detto loro che avevo solo un account precedente (che avevo dimenticato, non era verificato, nessun deposito, nessun bonus... niente) e che avevo risolto il problema con uno dei loro colleghi, il primo giorno e che tutto era andato bene (ero riuscito a effettuare depositi e prelievi). L'assistenza continuava a darmi risposte copiate e incollate, senza alcun aiuto reale.

Ho scritto loro delle e-mail...nessuna risposta.

Ho scritto una recensione qui e su un altro sito, spiegando la situazione. VoxCasino ha risposto lì, chiedendomi informazioni per "aiutarmi"... e le ho fornite. Aspetto la loro risposta ma, a dire il vero, non ho alcuna speranza che siano onesti e mi paghino i soldi.

Detesto i truffatori e non voglio fermarmi qui. Sto raccogliendo informazioni e valutando i prossimi passi da compiere.

Grazie mille per la risposta!

Deve essere davvero frustrante, di sicuro.

Tieni presente che se non riesci a risolvere il problema con il casinò, il nostro team reclami potrebbe provare a mediare la questione e, si spera, aiutarti.

Facci sapere come va.

4 giorni dopo, nessuna risposta da Vox Casino. Cosa posso fare ora che mi hanno bloccato l'account e non rispondono alle email? 🥺

Purtroppo, il nostro team reclami potrà intervenire nel tuo caso solo dopo il periodo di 14 giorni. Quindi, la cosa migliore che puoi fare ora è aspettare e provare a contattare il casinò per ottenere ulteriori risposte.

Hai provato anche l'assistenza via e-mail e la chat dal vivo?

Sì, ho parlato con il loro supporto subito dopo aver visto che mi avevano bloccato l'account, il 26.02.2026. Mi hanno dato risposte copiate e incollate, nessuna risposta alle mie domande, ripetendo solo che avevo infranto le loro regole avendo più account. Niente di ciò che ho detto ha avuto importanza. Ho anche scritto loro delle e-mail, ma nessuna risposta.

Grazie per aver trovato il tempo di rispondere!

Spero davvero che presto riceverete aggiornamenti positivi per noi e, nel caso in cui non succedesse nulla, siamo qui per aiutarvi, se possibile.

Ciao! Vox Casino mi ha finalmente risposto chiedendomi se ero d'accordo che il mio primo account non verificato potesse essere eliminato (l'account che mi era stato detto essere scomparso il primo giorno).

Sono andato al loro supporto, ho mostrato loro l'e-mail che avevo ricevuto e dopo decine di minuti di "decisione" (sì, la persona del supporto chiedeva tempo per "decidere" se sbloccare o meno il mio account)... mi hanno detto che avrei avuto accesso al mio account "più tardi".

24 ore dopo, l'account è ancora bloccato, vado di nuovo all'assistenza. Lì mi dicono che il mio account è bloccato perché ho un account precedente... la stessa cosa da capo. Mostro loro gli screenshot... 30 minuti dopo, sì, ok, potrai usare il tuo account.

Chiedo quando... non possono dare una data.

Non ho mai vissuto una cosa del genere. È il peggior supporto che abbia mai ricevuto.

Per 430 euro devo scrivere recensioni, presentare reclami, reclami ufficiali al loro fornitore di licenze e così via. E non voglio fermarmi...

Scusate per il LUNGO aggiornamento...

Vi auguro una buona giornata!

Ciao, miei cari,

L'anno scorso ho scoperto Vox Casino. Nel dicembre 2025 ho vinto 3.500 € e i soldi erano sul mio conto dopo 9 giorni.

Di conseguenza, l'ho valutato positivamente e ho pensato che tutte le recensioni negative fossero semplicemente assurde.

Ma il 1° marzo 2026 ho vinto di nuovo. Questa volta 3.600 euro. Ho richiesto un prelievo e ho dovuto verificare nuovamente il mio conto. L'ho fatto. Il 4 marzo la verifica del mio conto è andata a buon fine. La scadenza per il pagamento è stata aggiornata, quindi, secondo i termini e le condizioni, è di 5 giorni per questo importo. Quel periodo è terminato ieri. Stamattina ho ricevuto un'email che mi diceva di dividerlo in rate da 100 euro.

Ecco la mia risposta:

Signore e signori

Mi consigliano di dividere il pagamento? Se lo facessi, dovrei annullare la mia richiesta attuale e inviare 36 richieste separate?

Queste 36 richieste individuali verrebbero elaborate in un solo giorno? Il vostro sistema è progettato per gestire 36 richieste di pagamento? Oppure è possibile elaborarne solo una alla volta, fino al completamento, prima di passare alla successiva?

Non voglio fare nulla di sbagliato e quindi sono titubante nel ritirare la mia richiesta relativa ai 3.600 euro. Non voglio subire svantaggi alla fine.

Ci sarebbe quindi una nuova scadenza per il pagamento oppure il pagamento verrebbe effettuato immediatamente, poiché la scadenza è già trascorsa?

Altrimenti sarei svantaggiato, anche se ho già atteso pazientemente la scadenza del pagamento.

Quindi riceverei 36 pagamenti da 100 euro ciascuno in un giorno?

Se tutto questo venisse elaborato insieme, teoricamente non ci sarebbero problemi a creare 36 richieste individuali. Tuttavia, non accetterei nuove scadenze di pagamento.

Un'altra domanda è: ci sono commissioni aggiuntive per prelievi multipli? Anche questo non lo troverei accettabile.

Ma come faccio a sapere che non dovrò verificarmi 36 volte per 36 richieste?

Tutto questo mi sembra un po' sospetto. Non fraintendetemi, per favore. Non lo troverei accettabile se si trattasse di un caso di temporeggiamento dovuto a varie difficoltà di pagamento. Non voglio certo accusarvi di nulla del genere.

Spero che tu capisca le mie preoccupazioni.

Non posso dire nulla sulla gestione dei casinò online, ma 3600 euro non sono poi così tanti soldi, rispetto a ciò che teoricamente potresti vincere in grandi somme.

L'anno scorso ho già vinto 3500 euro, in un'unica soluzione.

In seguito, ho pubblicato ovunque recensioni positive sul casinò VOX e non ho creduto alle critiche in parte negative che avevo letto riguardo alla divisione degli "importi".

Ti sarei grato se potessimo prima discutere tutte le mie domande.

Per ora lascerò in sospeso la mia richiesta di pagamento e chiederò il pagamento dei 3.600 euro entro la scadenza.

Grazie in anticipo per i vostri sforzi.

Nessuna risposta a questa domanda.

Poi sono tornato alla chat live. Mi hanno semplicemente detto che se non avessi annullato la richiesta, non sarebbe stata elaborata.

Sono così deluso e arrabbiato...

Soprattutto perché ho davvero bisogno di soldi adesso.

Da quando ho richiesto un prelievo, continuo a ricevere presunti giri gratuiti e bonus, che normalmente VOX Casino non elargisce mai, solo per invogliarmi a giocare. Cosa che non farò.

Trovo assolutamente scandaloso che dicano semplicemente che se non annullo la richiesta, non verrà elaborata. La cosa buffa è che non c'è un pulsante per annullare la richiesta. Immagino che dovrei semplicemente iniziare a sperperare i soldi per mandare in fumo la richiesta...

Potrei impazzire e non ho intenzione di tollerare tutto questo. Sto pensando di rivolgermi subito a un avvocato domani...

Ehi, non è certo comune effettuare così tanti prelievi, ma d'altra parte so che a volte i casinò possono fare quello che hanno fatto a te e chiederti di effettuare prelievi più piccoli. Ma secondo me sono troppo piccoli per questo, e non credo che li accetterebbero tutti in un giorno per farti recuperare tutti i tuoi soldi. Ecco perché direi che ti hanno chiesto di dividerli in importi più piccoli in modo da poterti pagare gradualmente. Il mio consiglio è sicuramente di non giocare d'azzardo con i soldi. Se dici che non puoi nemmeno annullare il prelievo, allora dovrebbero essere in grado di fare qualcosa al riguardo.

Volevo consigliarti di sporgere reclamo , ma vedo che l'hai già fatto, quindi vediamo cosa dice il nostro team.

Incrocio le dita per te. 🤞

Grazie mille. Trovo che incrementi di 100 € siano troppo piccoli per un deposito di 3600 €. In queste circostanze, gli incrementi dovrebbero essere di almeno 500 €. Per prelevare la mia richiesta, cosa che il sistema non consente, dovrei giocare finché il mio saldo non scende sotto i 3600 €, in modo che la mia richiesta venga automaticamente rimossa dal sistema. Ieri ho pensato di farlo davvero, ma poi non l'ho fatto. Non può funzionare così. Non è affidabile e non rispetta i loro termini e condizioni.

E l'operatore del servizio clienti non ha risposto alle mie domande dettagliate nella chat, ma ha scritto che se non avessi ritirato la mia richiesta, il mio pagamento non sarebbe stato elaborato. Ma come ho detto, non c'è un pulsante per ritirare o annullare. L'unico modo sarebbe "sdrammatizzare un po'". Ma sarei stupido ad avere questa fortuna. E non sono così dipendente da dover giocare d'azzardo in modo compulsivo.

Se desideri ricevere assistenza dal nostro team reclami, puoi presentare un reclamo qui e cercheremo di intervenire nel tuo caso.

Che ne dici?

E da quanto tempo va avanti questo caso? Lo capisco, e non mi arrenderò mai.

Capisco, quindi sarà importante aspettare il nostro team. Pensavo che se ti avessero consigliato o detto di prelevare importi inferiori, non ci sarebbero stati problemi e avresti potuto annullare il prelievo normalmente. Ma non farei affidamento su importi così bassi. Tuttavia, se non fosse così e il casinò non fosse molto disponibile, sarebbe meglio collaborare con il nostro team e sono sicuro che troveremo una soluzione.

Ciao, potresti chiarire o chiudere questa questione? Hai già ricevuto tutti i soldi? Come hai annullato o ritirato la tua richiesta di prelievo, visto che non esiste una funzione specifica sul sito web di VOX Casino? L'annullamento funziona solo se hai già giocato qualche euro e la richiesta viene annullata perché l'importo è leggermente inferiore...?

Ho appena letto di qualcuno che ha giocato al VOX Casino e i primi 500 euro che voleva prelevare sono arrivati ​​sul suo conto in un'unica soluzione dopo 9 giorni.

Anche per me è andata così la prima volta. Dopo esattamente 9 giorni, 3.500 euro erano sul mio conto. Nessun problema, e tutto in una volta.

Tuttavia, devo ammettere con vergogna che a quel punto il casinò era ancora in attivo grazie ai miei numerosi depositi, anche dopo aver pagato le vincite. Avevo depositato quasi 4.800 € nel tempo ed ero felice di aver "vinto" almeno 3.500 €. Da quel momento in poi, non ho mai più giocato così eccessivamente... per due mesi, e ora ho depositato circa 30 € e vinto 3.600 €. Se calcolo che 3.500 € più 3.600 € fanno 7.100 €, il casinò avrebbe perso circa 2.000 € su di me come giocatore. Ed è per questo che si comportano in questo modo ora... questa è la mia teoria.

Quando ho vinto per la prima volta, e la somma è arrivata senza problemi in un'unica soluzione dopo 9 giorni, hanno visto i depositi e hanno pensato: un high roller dipendente... possiamo facilmente ripagarlo... ce la riporterà comunque.

Ma mi sono comportato deliberatamente in modo diverso perché non volevo sprecare di nuovo così tanti soldi inutilmente. I problemi che ne sono derivati ​​non avevano più senso per me.

Ora, con le mie vincite di 3.600 euro, saresti in rosso di circa 2.000 euro se fossi un giocatore, e puoi vedere dalla cronologia delle transazioni che il mio comportamento di gioco non è più eccessivo. E sembra che sia così che vengono trattati questi giocatori... Quindi, queste sono solo le mie supposizioni, le mie considerazioni sulla questione.

Mi è venuto in mente prima, quando ho letto che qualcuno ha ricevuto il suo primo pagamento di 500 euro senza problemi dopo 9 giorni. Proprio come me.

Mi piacerebbe sapere se il casinò era ancora in credito con te come giocatore al momento del pagamento di 500 €...? E se erano in rosso con il tuo secondo prelievo...

In tal caso si avrebbe un modello di comportamento chiaramente riconoscibile. Ma lasciatemi ribadire: questo non è un fatto o un giudizio mio, ma semplicemente la mia supposizione che questo possa essere un indicatore di comportamento.

Credo di aver capito la tua opinione o il tuo punto di vista sulla questione. Esprimerla è lecito. Tuttavia, dovrai comunque aspettare e vedere se qualcosa si muove o se dipende da noi. Non credo che al momento possiamo trovare altro da dire.

Ti capisco, ma in questo caso la cosa più importante è avere pazienza.

Ciao! Finalmente Vox Casino ha sbloccato il mio account. Dopo diverse email e chat con l'assistenza clienti, mi hanno rimborsato i soldi. Ora devo aspettare 5 giorni prima che i soldi vengano accreditati sul mio conto. Incrociamo le dita 😁

Grazie ancora per il vostro aiuto!

Questa è una notizia meravigliosa. Grazie per l'aggiornamento.

Spero che ciò si rifletta presto sul tuo conto, come si suol dire.

Vi preghiamo di farcelo sapere.