Vox Casino - discussione generale (pagina 4)

Ciao! Vox Casino ha mantenuto la promessa e, FINALMENTE, ho i soldi sul mio conto.

Penso che avere screenshot di ogni conversazione avuta con l'assistenza clienti, dei prelievi e di tutte le e-mail con le relative comunicazioni salvate mi sia stato d'aiuto e credo che lo sarebbe per chiunque, indipendentemente dal casinò.

Grazie mille per il vostro supporto!

Mihaela M.

Finalmente è davvero fantastico.

Hai ricevuto l'intera somma vinta?

Spero che tu possa finalmente riposare e dimenticare quei problemi.

Sì, mi hanno pagato l'intero importo un giorno prima del previsto (ovvero 4 giorni) 😋

Carino.

Dopo questa esperienza, continuerai a giocare in questo casinò?

Assolutamente no! Ho imparato la lezione. 😊

La tua decisione è comprensibile, naturalmente.

Voxcasino, operante sotto Udwin BV

Eccomi di nuovo, perché non mi è bastato farmi ingannare una volta... dovevo farlo ancora. 😁

Il 19 maggio 2026 ho effettuato un deposito su Voxcasino, ho vinto e ho richiesto due prelievi separati per un totale di 3.050 RON (450 RON e 2.600 RON).

Il mio account è stato completamente verificato nel gennaio 2026. Nonostante ciò, il casinò sta attualmente bloccando i miei pagamenti con la scusa di una "revisione dell'account". Questa è esattamente la stessa tattica che hanno usato contro di me nel febbraio 2026, problema che si è risolto solo dopo che ho presentato un reclamo pubblico.

Cronologia:

Gennaio 2026: Il mio account ha superato con successo la verifica KYC completa.

Febbraio 2026: Ho vinto una grossa somma. Il casinò mi ha bloccato l'account, sostenendo che ci fossero problemi. Dopo aver presentato un reclamo su alcuni siti di recensioni, mi hanno sbloccato, mi hanno pagato le vincite, si sono scusati e hanno esplicitamente dichiarato che il mio account era perfettamente a posto per depositi e prelievi futuri.

19 maggio 2026: Ho effettuato un deposito e richiesto due prelievi (450 RON e 2.600 RON).

Giorno 3 (22 maggio): L'assistenza clienti mi ha comunicato che i prelievi richiedono dai 3 ai 5 giorni.

Giorno 5 (24 maggio): l'assistenza clienti mi ha assicurato che il pagamento sarebbe andato a buon fine "entro poche ore". Non è successo.

Giorno 6 (25 maggio): L'assistenza clienti ha cambiato versione, affermando che il mio account era improvvisamente "sotto esame". Ho ricordato loro la verifica di gennaio e l'incidente di febbraio.

Giorni 7-10 (26-29 maggio): Ho contattato l'assistenza clienti quotidianamente. Mi hanno fornito risposte arroganti e contraddittorie, affermando alternativamente che l'account era "sotto esame" o "in fase di verifica".

Il mio account è verificato da mesi e il casinò lo ha già ripulito dopo una contestazione formale a febbraio. Questa nuova recensione è una tattica dilatoria in malafede. Ho aspettato 10 giorni per una procedura che dovrebbe richiederne dai 3 ai 5.

A quanto pare, questa è la loro nuova tattica per non pagare i giocatori. Ci sono diverse lamentele simili alla mia su altri siti di recensioni di casinò.

Chiedo l'aiuto di Casino Guru per sollecitare VoxCasino a smettere di temporeggiare e a sbloccare i miei 3.050 RON.

PS: Ho screenshot che provano il deposito, i prelievi in ​​sospeso, la verifica del mio account, le chat con l'assistenza e le email che ho ricevuto da loro, sia in passato che oggi.

Ciao, quindi hai riprovato e hai riscontrato problemi una seconda volta, il che probabilmente significa qualcosa. Se il casinò dice che l'account è sotto esame, significa che devi inviare di nuovo i documenti o puoi semplicemente aspettare e non devi verificare altro?

Se hai bisogno di aiuto, sai cosa fare. Compila un reclamo e spero che si tratti solo di un normale ritardo e niente di grave. 🙂

Dice chiaramente qualcosa...😁

Hanno due fornitori di giochi che mi piacciono e, visto che mi hanno assicurato che va tutto bene e che il mio account è al 100%... ho detto di provare.

E no, non mi hanno chiesto nulla perché avevo già inviato loro tutti i documenti che potevano richiedere.

Hanno appena detto che i loro "esperti" stanno effettuando una revisione del mio account, un altro operatore ha parlato di "verifica"... anche se l'hanno già fatta... due volte!

Grazie per la risposta 🙃

Forse stanno solo esaminando la richiesta di prelievo. Oppure si tratta semplicemente di un controllo di sicurezza. È una procedura piuttosto comune nei casinò. Quindi, abbi pazienza e sono sicuro che la procedura non richiederà molto tempo.

Se dovesse succedere qualcosa di imprevisto, faccelo sapere e sappi che puoi contare su di noi. 🙂

Sto cercando di presentare un reclamo, ma quando provo a inviarlo ricevo il messaggio "Questo nome utente è già in uso"...

Ciao, potresti descrivere l'intera procedura che hai seguito per inviare il reclamo? Sei rimasto connesso per tutto il tempo o ti sei disconnesso mentre inserivi le informazioni? Hai provato più volte?

Se il problema persiste, puoi provare a registrare un video a partire dal momento in cui accedi al tuo account e inviarcelo via e-mail. [email protected] , così possiamo vedere dove si è verificato l'errore.

Ieri ho provato diverse volte e ogni volta ho ricevuto quel messaggio. Oggi ho ripulito di nuovo la pagina, cancellando la cronologia, i cookie ecc. e ho riprovato, riuscendo finalmente a inviare il mio reclamo.

Devo aver fatto qualcosa di sbagliato. Scusate! Ora è tutto a posto.

Grazie per l'aiuto ❤️

Oh, sei così saggio! Non mi era nemmeno venuto in mente, eppure è una cosa che consigliamo spesso ai giocatori. A volte l'opzione più semplice è quella a cui meno ci verrebbe in mente.

Sono contento che tu sia riuscito a presentare la denuncia; spero che l'esito sia altrettanto positivo. 🙂

Attenderò un tuo aggiornamento.

Aggiornamento 8 giugno: finalmente i miei prelievi sono andati a buon fine! Dopo chat quotidiane con il loro team di supporto, dopo post sui siti, dopo essermi morso la lingua!!! 😁 ...alla fine mi hanno pagato.

Grazie! ❤️

Non hai idea di quanto mi faccia piacere sentirlo. Pensi che dopo aver aspettato una settimana la situazione sia gestibile e che continuerai a giocare al casinò, oppure è qualcosa che ti convincerà definitivamente a non farlo? 😀

Ho già chiuso il mio conto! Vox Casino non è un posto sicuro dove depositare denaro... Sono dei truffatori professionisti! Ci sono tanti casinò seri dove ci si può divertire un po' ogni tanto 🙂

Grazie ancora per il tuo aiuto! ❤️

Immagino mi aspettassi una risposta del genere. Va bene, allora. Buona fortuna altrove e spero che tu incontri il minor numero possibile di problemi.

Abbi cura di te!🍀😊