CIAO!
Non sono sicuro di come dirlo, ma più tempo ci vuole, più difficile sarà per una parte non partecipante fare una buona ipotesi.
Immagino che non ti aspettassi una risposta del genere ma piuttosto una buona risposta, ma senza conoscere i dettagli e non far parte dell'equipaggio del casinò, sarebbe solo una supposizione.
Ma state tranquilli, la denuncia sta per raggiungere il suo scopo. Concedere al team il tempo di indagare ulteriormente sulla questione ed estendere un invito al rappresentante del casinò a partecipare al reclamo. Ciò sarà senza dubbio vantaggioso.
Hi!
Not sure how to put this, but the longer it takes, the harder it is for a non-participating party to make a good guess.
I imagine you did not expect such a response but rather a good answer, yet without knowing details and not being part of the casino crew, that would be just guessing.
But rest assured, the complaint is about to serve its purpose. Give the team time to investigate the matter further and extend an invitation to the casino representative to participate in the complaint. That will undoubtedly be beneficial.
non so perché questo sito continui a valutare Vulkan così in alto.
non è un buon sito su cui giocare. Per numerose ragioni.
per favore non giocare su questo sito. Basta guardare l'enorme quantità di lamentele che Vulkan ha fatto tramite Casinoguru, quasi 1400. Confrontalo con altri siti, non me ne frega niente di quello che dice qualcuno impiegato da Casino Guru, questo sito NON è adatto ai giocatori. Politiche di prelievo terribili;LENTO DAVVERO, approvati solo piccoli importi. NON GIOCARE QUI. Ci sono molte scelte di licenza CUR migliori di questa DI MOLTO.
una valutazione di 9,8 NON è comunque giustificata
dont Know why this site continues to rate Vulkan as high as they do.
it is not a good site to play on. For numerous reasons.
please do not play on this site. Just look at the sheer amount of complaints Vulkan has thru casinoguru, almost 1400. Compare that to other sites, I don’t give a damn what anyone employed by Casino Guru says, this site is NOT player friendly. Terrible withdrawal policies;SLOW AS HELL, small amounts only approved. DO NOT PLAY HERE. There is many better CUR license choices than this BY FAR.
a rating of 9.8 is NOT justified in anyway
So che non sei interessato ad alcuna nostra risposta, ma è necessario affrontare un argomento del genere:
Il problema sta nel fatto che non includiamo la velocità del processo di ritiro nell'indice di sicurezza . Dice semplicemente che il casinò è affidabile perché paga le vincite, anche se il valore non dice quanto velocemente otterrai i soldi.
Non possiamo misurarlo; questa è l'unica ragione. Ciò richiederebbe un codice speciale per ogni combinazione di paese, opzione di pagamento, nazionalità, misure KYC e così via.
Pertanto, per integrare le informazioni non incluse nell'indice di sicurezza, forniamo il feedback degli utenti . Come puoi vedere, la valutazione è "cattiva" 👈 principalmente a causa di un KYC lento e complicato o di prelievi.
Se navighi nella sezione reclami , vedrai che molti reclami presentati finora riguardavano l'accordo. D’altronde solo un caso su oltre ottocento non è mai stato risolto.
Capisco perfettamente che i giocatori che non hanno familiarità con le nostre guide o processi continuino a dire quale indice di sicurezza non è adeguato o cosa dovremmo fare meglio. Si tratta di trovare un equilibrio tra le cose che possiamo misurare e gli aspetti riscontrati nel sito. Purtroppo, alcuni giocatori vedono semplicemente un solo numero.
Indice di sicurezza + recensioni degli utenti + reclami + forum = quadro completo
Spero che aiuti gli altri a comprendere la complessità di questo sito.
I know you are not interested in any response from us, but such a topic needs to be addressed:
The problem lies in the fact that we do not include withdrawal process speed in the Safety Index. It just says that the casino is trustworthy because it pays out the winnings, though the value does not say how quickly you will get the money.
We can't measure it; that's the only reason. That would require a special code for each combination of country, payment option, nationality, KYC measures, and so on.
Thus, to fill up information not included in the Safety Index, we provide user feedback. As you may see, the rating says "bad" 👈 mostly due to a slow, complicated KYC or withdrawals.
If you browse the complaint section, you will see that many complaints submitted so far were about the dealy. On the other hand, only one case out of more than eight hundred has never been solved.
I perfectly understand that players not familiar with our guides or processes keep saying which Safety Index is not adequate or what we should do better. It's about finding a balance between things we can measure and aspects found across the site. Sadly, some players simply see just one number.
Safety Index + user reviews + complaints + forum = full scaled picture
I hope it helps others understand the complexity of this site.
Ciao, lunedì ho depositato 20 euro al casinò Vulcanan Vegas. Ho ricevuto 3000e e li ho dati per il pagamento. Ieri mi hanno mandato una mail per inviare i documenti, li ho spediti e oggi mi hanno chiesto nuovamente la foto della carta, dopo 2 ore volevo entrare nel casinò e mi hanno bloccato il conto. Ho scritto loro e mi hanno detto che mi hanno bloccato perché ho diversi conti aperti e che se voglio mi sbloccano ma che non avrò i soldi.
Hello, on Monday I deposited 20e at vulkan vegas casino. I received 3000e and gave it for payment. Yesterday they sent me an email to send the documents, I sent them and today they again asked for a picture of the card, after 2 hours I wanted to enter the casino and they blocked my account. I wrote to them and they said that they blocked me because I have several open accounts and that if I want they will unblock me but that I won't get the money.
Zdravo,u ponedeljak sam polozila 20e na vulkan vegas casino. Dobila sam 3000e i dala na isplatu. Juce su mi poslali mail da posaljem dokumente,ja poslala i danas opet su trazili sliku od kartice,nakon 2 sata htjela sam da uđem u casino i blokirali mi racun. Pisala sam jim i rekli da su me blokirali zato sto imak vise otvorenih racuna i ako hocu da ce me odblokirati ali da novac ne dobijem.
Posso chiederti se sei a conoscenza dell'apertura di più conti in questo casinò?
In realtà non è consentito nella maggior parte dei casinò online e riteniamo che ogni casinò dovrebbe bloccarlo ogni volta che un giocatore tenta di aprire più conti con le stesse credenziali.
Forniscici ulteriori informazioni e speriamo di poter risolvere insieme il problema.
May I ask if you are aware of opening multiple accounts at this casino?
It is actually not allowed in most online casinos, and we believe that every casino should block it whenever a player tries to open more accounts with the same credentials.
Please provide us with more information, and hopefully we can resolve this issue together.
Ciao, il casinò che hai pubblicato ora è chiuso e non funziona. Era una copia del casinò originale, scritto anche nella recensione. L'hai visto? Questo casinò nel thread in cui stai postando sembra che vada bene.
Ma perché me lo chiedi?
Hello, the casino you posted is now closed and not working. It was a copy of the original casino that was also written in the review. Did you see it? This casino in the thread you are posting to looks like it is fine.
But why do you ask ?
My old credit card expired and on the vulkan vegas app I put the new card and after all the procedures they made me do, twice already, such as photos with documents and new card, they still haven't loaded the money, they refuse to withdraw.
La mia vecchia carta di credito è scaduta e sull'app vulkan vegas ho messo la nuova carta è dopo tutte le procedure che mi hanno fatto fare, per due volte già, del tipo foto con documenti e carta nuova, non mi hanno ancora caricato i soldi, mi rifiutano il prelievo.
Il casinò ha approvato tutti i documenti che hai inviato? Quando esattamente hai iniziato questo processo di verifica, se posso chiedere?
Il nostro team reclami esaminerà volentieri questo problema. Quando saranno trascorsi i 14 giorni, potranno intervenire e vedere cosa si può fare.
Vi preghiamo quindi di tenerci informati su eventuali novità.
Did the casino approve all the documents you sent? When exactly did you start this verification process, if I may ask?
Our complaint team would gladly look into this issue. Whenever the 14-day time frame passes, they will be able to intervene and see what can be done.
So, please keep us informed about any news.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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