Ho iniziato a giocare il 16.11.24, ho depositato i miei soldi (€169) e ho vinto rapidamente una cifra significativa di €10.000. Sfortunatamente, ho perso quella cifra e mi sono ritrovato con €1.400. Più tardi, ho vinto di nuovo, portando il mio saldo totale a €3.800, che ero determinato a ritirare.
Il 17.11.24 durante la notte, ho iniziato immediatamente la procedura KYC. Ho inviato le foto della mia carta d'identità, un selfie con la carta d'identità e una prova di residenza. Entro il 20.11.24, i miei documenti sono stati approvati, tranne il selfie con il documento, quindi ne ho inviato uno nuovo. Poi, hai richiesto un selfie sia con il documento che con la mia carta di credito. L'ho fornito, ma ho dovuto rifarlo perché ho fotografato il lato sbagliato della carta.
Infine, il 21.11.24, mi hai chiesto di caricare estratti conto bancari, carte e ricevute di gioco per confermare la fonte dei fondi/beni
e.
Ho inviato loro un estratto conto bancario che copre il periodo dal 07.05.24 al 07.11.24, che mostra solo lo stipendio ricevuto, che includeva i miei dati personali e il nome del mio datore di lavoro. Inoltre, ho inviato la mia ultima busta paga per precauzione.
Arrivò il nuovo weekend e io aspettai. Il 26.11.24, verso mezzogiorno, notai che i documenti erano stati accettati. Tuttavia, più tardi la sera, verso le 18:00, quando andai a controllare se dovevo creare una nuova richiesta di prelievo, vidi che il mio account era stato bloccato.
So che potrei sembrare impaziente, ma ho letto che il supporto potrebbe non rispondere sempre prontamente. Ho anche scritto loro immediatamente e oggi ho ricevuto una risposta automatica che confermava che il mio messaggio era stato ricevuto: spero che rispondano presto. Tuttavia, credo fermamente di aver perso quei soldi.
