3 settimane fa
Tomas mi ha detto che avrebbe verificato, quindi spero che la questione venga risolta presto.
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Wild Robin Casino - discussione generale (pagina 12)
3 settimane fa
Grazie. In effetti, Tomasz è stato così gentile da non essere d'aiuto. Ha esteso la scadenza di altri 7 giorni. Prima di presentare un reclamo a voi, ho esaminato lo stesso identico caso con Wild Ronin. Il guru dei casinò mi ha aiutato immediatamente. Ora Tomas spiega che il casinò ha 30 giorni per il rimborso. Secondo quali regole? Perché nel caso precedente, non gestito da Tomas, non c'erano scadenze del genere. Devo aspettare fino al 3 maggio per i miei soldi, mentre ho presentato reclami su molti Ronin il 27 marzo. È più di un mese, anche secondo le regole che lui stesso ha specificato.
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3 settimane fa
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3 settimane fa
Sto cercando di aiutarti, ma questo mi costringe a ripetere sempre le stesse cose. Ti prego di attenerti a quanto ho scritto nel reclamo; non ho altro da aggiungere.
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3 settimane fa
Lo so, e non volevo assolutamente metterti in questa situazione. Semplicemente non capisco perché alcuni specialisti riescano a rispondere e ad aiutare mentre altri no. Ti prego di capirmi anche tu. Sto cercando di ottenere aiuto dal 27 marzo e non ho ricevuto altro che la domanda: "Il casinò ha effettuato il rimborso?". Ho l'impressione che Tomas stia semplicemente ignorando il mio caso. Ieri, dopo il tuo intervento, ha aperto una pratica, che è stata poi prorogata per la quarta volta fino al 3 maggio. Nessuno ha ancora contattato il casinò. Quindi mi scuso per il mio risentimento, ma a mio parere, dal 27 marzo la scadenza è stata prorogata e porre la stessa domanda quattro volte quando è disponibile l'opzione "risolto" probabilmente non è di alcun aiuto.
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3 settimane fa
Comprendiamo la vostra situazione e so come vi sentite, ve l'ho già detto. Purtroppo non ho alcun potere per accelerare i tempi; dovrete solo avere pazienza e aspettare Tomáš. Questo è l'unico consiglio che posso darvi, dato che gliel'ho già chiesto e avete ricevuto la risposta che, nonostante il ritardo, credo che questa sia l'ultima volta. Credetemi, preferirei che le cose si risolvessero più velocemente, ma non so cos'altro fare.
Spero che tu capisca.
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1 settimana fa
È passato più di un mese. Non ho ancora ricevuto il rimborso. Anche Casino Guru non si è ancora rivolto al casinò.
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1 settimana fa
Siamo in attesa di una risposta dal casinò. Abbiate pazienza.
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