Wild Robin Casino - discussione generale (pagina 12)

Tomas mi ha detto che avrebbe verificato, quindi spero che la questione venga risolta presto.

Grazie. In effetti, Tomasz è stato così gentile da non essere d'aiuto. Ha esteso la scadenza di altri 7 giorni. Prima di presentare un reclamo a voi, ho esaminato lo stesso identico caso con Wild Ronin. Il guru dei casinò mi ha aiutato immediatamente. Ora Tomas spiega che il casinò ha 30 giorni per il rimborso. Secondo quali regole? Perché nel caso precedente, non gestito da Tomas, non c'erano scadenze del genere. Devo aspettare fino al 3 maggio per i miei soldi, mentre ho presentato reclami su molti Ronin il 27 marzo. È più di un mese, anche secondo le regole che lui stesso ha specificato.

https://casino.guru/complaints/wild-robin-casino-player-s-account-closure-request

Sto cercando di aiutarti, ma questo mi costringe a ripetere sempre le stesse cose. Ti prego di attenerti a quanto ho scritto nel reclamo; non ho altro da aggiungere.

Lo so, e non volevo assolutamente metterti in questa situazione. Semplicemente non capisco perché alcuni specialisti riescano a rispondere e ad aiutare mentre altri no. Ti prego di capirmi anche tu. Sto cercando di ottenere aiuto dal 27 marzo e non ho ricevuto altro che la domanda: "Il casinò ha effettuato il rimborso?". Ho l'impressione che Tomas stia semplicemente ignorando il mio caso. Ieri, dopo il tuo intervento, ha aperto una pratica, che è stata poi prorogata per la quarta volta fino al 3 maggio. Nessuno ha ancora contattato il casinò. Quindi mi scuso per il mio risentimento, ma a mio parere, dal 27 marzo la scadenza è stata prorogata e porre la stessa domanda quattro volte quando è disponibile l'opzione "risolto" probabilmente non è di alcun aiuto.

Comprendiamo la vostra situazione e so come vi sentite, ve l'ho già detto. Purtroppo non ho alcun potere per accelerare i tempi; dovrete solo avere pazienza e aspettare Tomáš. Questo è l'unico consiglio che posso darvi, dato che gliel'ho già chiesto e avete ricevuto la risposta che, nonostante il ritardo, credo che questa sia l'ultima volta. Credetemi, preferirei che le cose si risolvessero più velocemente, ma non so cos'altro fare.

Spero che tu capisca.

È passato più di un mese. Non ho ancora ricevuto il rimborso. Anche Casino Guru non si è ancora rivolto al casinò.

Siamo in attesa di una risposta dal casinò. Abbiate pazienza.

Voglio aggiornarvi. Dal 27.03 non è successo nulla, sono passati quasi 2 mesi e il mio rimborso non è ancora stato elaborato. Ho fornito i miei dati bancari 7 volte. Oggi ho ricevuto lo stesso messaggio del 27.03 e la procedura è ripartita da capo. Evitate questo casinò. Sono dei truffatori.

Vedo che la questione non è ancora stata risolta. Quindi Igor ha chiesto direttamente al casinò perché continuano a fare la stessa domanda. Spero che il casinò chiarisca la situazione.

Ciao, ho un problema con il prelievo dal casinò WildRobin. Aspetto da 13 giorni il prelievo, ne ho 3 di fila. Tutte le risposte da [email protected] Anche io rispondo e chatto. Il mio account è verificato al 100% e sono ancora in attesa. Puoi aiutarmi per favore?

È un periodo di tempo lunghissimo, senza dubbio.

Posso chiederle se in passato si è mai ritirato da lì?

Quale motivazione ti ha dato il casinò per il ritardo, di preciso?

Vi preghiamo di inviare il vostro reclamo qui, in modo che il nostro team possa esaminare l'intera questione e, si spera, fornirvi assistenza.

Vuoi provare in questo modo?

Buon pomeriggio,

Scrivo qui perché gioco in questo casinò da giorni. Ho effettuato un prelievo di 5.000 € (in realtà l'ha fatto il responsabile VIP) e lo sto aspettando da oltre 20 giorni. Ogni giorno (quando rispondono) mi dicono: "Sì, sì, ci stiamo lavorando...". Trovano sempre delle scuse... e secondo il loro sito web, il trasferimento può richiedere fino a 7 giorni... e non so più cosa pensare. Mi sento truffato. Qualcuno può aiutarmi?

Grazie mille

Ciao, faremo sicuramente del nostro meglio per aiutarti. Sai perché il prelievo sta impiegando così tanto tempo? Il casinò ti ha fornito dettagli specifici oltre alle risposte generiche?

Ma affinché possiamo aiutarti, devi presentare un reclamo. Questa è la cosa più importante in questo momento. Puoi farlo?

Buona notte,

Non mi stanno dicendo nulla di concreto; il responsabile VIP continua a dire che se ne stanno occupando e che stanno facendo pressione sul dipartimento... ora non rispondono ai miei messaggi WhatsApp né alle mie email da giorni. Posso presentare un reclamo.

Grazie mille

Se non stai ottenendo alcun risultato e non fai altro che aspettare, ti consiglio di presentare anche tu un reclamo.

Se ricevi aggiornamenti, fammelo sapere.

Servizio pessimo dopo la richiesta di prelievo. Il regolamento interno prevede un massimo di 3 giorni lavorativi, ma sono passati più di una settimana. Inizialmente, parlando con l'assistenza tramite chat, si potrebbe pensare che siano persone gentili, ma dal 23/06 ricevo sempre la stessa risposta e la promessa che la mia richiesta verrà elaborata al più presto. A causa dell'elevato numero di prelievi, il problema si è aggravato. Guadagnano milioni e non riescono nemmeno a pagare 400 euro???

L'indirizzo email di supporto che pubblicizzano non risponde nemmeno da giorni, che supporto pessimo... sono molto insoddisfatto di questo casinò.

Mi dispiace constatare che, per alcuni giocatori, la qualità e la velocità delle procedure di prelievo non siano migliorate di molto. Leggendo questa discussione, ho l'impressione che il casinò abbia ancora margini di miglioramento e spero che non dobbiate più aspettare. Tuttavia, le esperienze precedenti non sono state molto positive a riguardo. Cosa ne pensate?

Il mio conto WildRobin è stato chiuso definitivamente il 2 dicembre 2025. Il casinò mi ha confermato la chiusura per iscritto. Contestualmente, ho richiesto esplicitamente di essere rimosso da tutte le liste di email e di marketing perché non desideravo più ricevere messaggi o offerte promozionali, soprattutto quelle relative alla mia dipendenza dal gioco d'azzardo.

Nonostante questa chiara richiesta e la conferma della chiusura dell'account, ho continuato a ricevere notifiche ed email di marketing da questo casinò. A mio avviso, ciò è in contraddizione con le stesse politiche sulla privacy e sui contatti del fornitore. Proprio perché ho ripetutamente chiesto loro di smettere, tali messaggi non avrebbero più dovuto essermi inviati.

Queste ripetute email mi hanno nuovamente indotto a giocare d'azzardo. Di conseguenza, in seguito ho depositato altro denaro e ho perso 390 €. Pertanto, richiedo il rimborso di tale importo e una spiegazione comprensibile su come sia stato possibile questo nuovo contatto nonostante la chiusura del mio conto e la mia esplicita volontà di non ricevere più email di marketing o promozionali.

Vorrei inoltre chiedere al forum supporto, pareri e consigli su come procedere al meglio in questo caso. Esperienze con casi simili, suggerimenti sui prossimi passi e valutazioni su come giustificare al meglio la mia richiesta sarebbero particolarmente utili.

Ciao, immagino che la mia risposta sarà la stessa che ti ho appena inviato nell'altra conversazione. Per favore, leggila e decidi. Grazie mille.