Winna Casino - discussione generale (pagina 6)

Vedo che rispondono con mancanza di rispetto e disprezzo. Quando ti fidi di un sito, depositi i tuoi soldi e li perdi, smettono di risponderti. Poi, quando finalmente rispondono, lo fanno con un tono cattivo, dicendo: "Non ti aiuteremo, non ti pagheremo alcun danno".

Si rifiutano anche di elaborare il trasferimento VIP che ho effettuato, semplicemente perché non vogliono pagarmi alcun risarcimento. La loro scusa era che avevo raggiunto il livello Gold 1 e avevo effettuato il trasferimento VIP, ma ammettono apertamente di non volerlo elaborare per me.

Il messaggio qui sopra dimostra chiaramente che hanno un problema con me e mi stanno trattando ingiustamente. Questo non è il comportamento di un casinò autorizzato, onesto e responsabile.

Mi scuso, ma a quanto pare non sono io il destinatario di questo messaggio. Non sono le parole che ho detto. Sentitevi liberi di rimuoverlo e ripubblicarlo utilizzando il pulsante di risposta del rappresentante del casinò.

Grazie.

Caro amico, non ti mancherò mai di rispetto. Mi hai parlato con molta gentilezza. Poiché sto rispondendo alla domanda del rappresentante, non posso pubblicarla. Ecco perché ho scritto qui, così che tutti possano vedere che, secondo me, sei il migliore nel gestire i problemi degli utenti. Ma al sito Winna non importa affatto degli utenti. Il mio più grande errore è stato depositare e fidarmi del sito Winna.

Beh, come ho detto, non sono qui per schierarmi con nessuno. Non conosco la tua situazione e sembra che il rappresentante del casinò sia stato piuttosto schietto. Immagino che la lite non abbia nulla a che fare con un problema personale, ma rifletta una catena di eventi più complessa.

Sì, lo capisco; non preoccuparti, per favore.

Per rispondere al rappresentante del casinò, usa il pulsante "Rispondi" presente nel post a cui desideri rispondere. Non rispondere all'ultimo post della discussione. Questo renderebbe la conversazione difficile da seguire. 🙏

Non mi hanno risposto onestamente. Hanno mentito. Non hanno detto tutta la verità. Puoi vedere su Trust Pilot come truffano e rubano agli utenti. È tutto chiaro. Dovrebbero rispondermi con la massima trasparenza e con prove certe.

Ciao,

Sai che non sono in grado di capire se il rappresentante del casinò abbia risposto onestamente o meno. Non dipende da me. Dal mio punto di vista, il casinò ha il suo punto di vista e tu la vedi diversamente. Purtroppo, non posso aiutarti. 🙁

Perché non mi hai risposto e spiegato? Stai ingannando gli utenti. Il mondo dovrebbe essere a conoscenza di siti fraudolenti come Winna.

Ho inviato loro un messaggio perché ho detto tutta la verità e ho le prove. Loro non hanno spiegazioni per contraddirmi: i fatti parlano da soli.

Ciò che è inaccettabile è che mi sono offerto di risolvere la questione direttamente tramite il loro supporto, eppure mi hanno completamente ignorato per 16-17 giorni. Questo non è solo un pessimo servizio, è la prova che non si preoccupano dei loro utenti una volta che prendono i loro soldi.

Ho persino registrato un video come prova concreta. Se fossero davvero convinti di agire correttamente, avrebbero reagito e risolto la questione invece di restare in silenzio.

Il sito Winna ha bloccato il mio account perché ho condiviso le mie esperienze e opinioni qui. Finora ho effettuato circa 10 depositi e non ho effettuato un solo prelievo. Ho tutti gli screenshot, i video e i documenti relativi al mio account.

Questa azione dimostra chiaramente che, dopo che gli utenti hanno effettuato un deposito, il sito preleva i loro fondi con qualsiasi mezzo, ritarda le risposte dell'assistenza per circa 15-16 giorni e poi blocca l'account dell'utente senza alcuna notifica.

Temono che io stia dicendo la verità e che altri utenti possano vederla. Mi hanno fatto questo, ma finché non mi verranno restituiti tutti i fondi e non mi sarà consentito effettuare prelievi, continuerò a condividere la verità pubblicamente, sui social media e con tutte le autorità e le organizzazioni competenti.

Attraverso questo comportamento, ora ti è chiaro che il loro obiettivo è esclusivamente quello di prendere gli utenti

soldi.

Ciao, rispetto la tua opinione, ma come ho già detto un paio di volte, non ho la prospettiva giusta per commentare. Se hai difficoltà a prelevare i soldi che hai vinto, invia un reclamo: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Hai perso i tuoi depositi. Questo fa parte del gioco d'azzardo. Avresti potuto prelevare in qualsiasi momento e all'istante. Perché dovremmo rimborsarti il deposito?

Perché mi avete bloccato l'account dopo che ho depositato, dicendo che era per motivi sospetti, mentre ho un solo account e ho depositato 10 volte finora, senza prelevare un solo dollaro, senza aver nemmeno realizzato alcun profitto e senza aver ricevuto un bonus? Perché state mentendo? Ho girato un video per farvi capire tutti i dettagli. Non mi avete risposto dopo che ho depositato 10 volte e mi avete rubato tutti i soldi con una frode per 16 giorni. Quando ho fatto un sondaggio qui, mi avete bloccato l'account. Ho le prove.

Sì, presenterò sicuramente il mio reclamo e lo renderò ufficiale. Poiché ho partecipato a un sondaggio qui, mi hanno bloccato l'account poche ore fa.

Ho registrato tutti i dettagli del mio conto su un video. Ho effettuato 10 depositi e ho perso tutti i miei soldi. Ho un solo conto e non ho ancora realizzato un solo profitto. Non ho prelevato nemmeno una volta. Mi hanno bloccato il conto senza motivo.

Non puoi disabilitare e bloccare un utente che è in perdita, ha un solo conto, ha depositato più volte, non ha prelevato denaro e non ha realizzato alcun profitto, senza motivo o preavviso. Ho le prove di tutto ciò che ho detto.

A dire il vero, qualsiasi casinò ha il diritto di chiudere un conto senza un saldo attivo e non è obbligato a fornire una motivazione specifica per farlo.

Da quanto hai condiviso, sembra che ci sia stata molta frustrazione da entrambe le parti. Dal momento che non sei disposto ad accettare che il casinò non voglia più tenerti come cliente, purtroppo non sorprende che abbiano deciso di chiudere il tuo account.

Ho discusso della tua situazione anche con il mio collega Jaro, che ti ha contattato, e con il rappresentante del casinò in questa discussione. Siamo tutti giunti alla stessa conclusione: la tua interpretazione delle regole non riflette il loro reale funzionamento. Per questo motivo, l'affermazione "Non puoi disattivare e bloccare un utente in perdita, che ha un solo conto, ha depositato più volte, non ha prelevato denaro e non ha realizzato alcun profitto, senza motivo o preavviso" è semplicemente errata. In effetti, il modo in cui descrivi le cose spiega abbastanza bene il motivo per cui il tuo conto è stato chiuso.

Mi dispiace se ti dispiace sentirlo, ma preferisco essere sincero con te. Mi aspetto sinceramente che il tuo reclamo possa essere respinto se lo presenti nello stesso modo degli altri tuoi post, per le stesse motivazioni, e voglio che tu sia pronto a questo, per ogni evenienza.

Aspettiamo comunque di vedere quale sarà la decisione finale.

Non dico nulla perché stai supportando pienamente questo sito e la tua risposta è errata. Il casinò non può bloccare l'account di un utente senza motivo. Conosco tutte le regole. Ho inviato tutti gli screenshot dei miei depositi, che sono datati e sembrano non esserci nulla.

Sono davvero deluso dal fatto che Casino Guru, invece di difendere la verità e un giocatore che ha fornito tutte le prove e la documentazione, scelga di supportare un sito fraudolento come Winna.

Come è possibile che un giocatore come me, che:

ha un solo account,

ha depositato più di 10 volte,

non ha realizzato un solo dollaro di profitto,

non ha effettuato un solo prelievo,

e ha effettuato il suo ultimo deposito solo 3-4 giorni fa,

viene accusato di "attività sospetta" invece di essere sostenuto?

La tua spiegazione secondo cui "qualsiasi casinò ha il diritto di chiudere un conto senza saldo" è completamente priva di senso e assurda. I miei fondi sono ancora su Winna, non ho mai effettuato un prelievo e non ho recuperato nessuno dei miei depositi. Questa azione non è altro che una palese frode.

Se Casino Guru si schierasse davvero dalla parte dei casinò fraudolenti e fornisse giustificazioni così infondate invece di difendere i giocatori, perderebbe ogni credibilità all'interno della comunità. Con questa risposta, avete dimostrato che, invece di proteggere i giocatori, state schierandovi dalla parte dei casinò fraudolenti.

Le regole sono molto chiare:

1. Un casinò può bloccare un account solo se il giocatore abusa dei bonus: non ho mai ricevuto un bonus e per una perdita di $ 350, mi è stato dato solo $ 0,80 di rakeback

2. Un casinò può bloccare un account solo se il giocatore ha più account: io ne ho sempre avuto solo uno.

3. Un casinò può bloccare un account solo se il giocatore sceglie l'autoesclusione: non ho mai richiesto tale opzione.

Conosco molto bene le regole del casinò e, contrariamente a quanto affermi, Winna non ha assolutamente alcun motivo per bloccare il mio account. La realtà è semplice: mi hanno preso i soldi, non mi hanno mai permesso di effettuare un prelievo e poi mi hanno bloccato l'account.

Se continui a giustificare tali azioni fraudolente, significa che i giocatori non potranno più fidarsi di Casino Guru.

Sono deluso dal fatto che Casino Guru, invece di difendere la verità e un utente che ha tutte le prove e la documentazione, scelga di supportare un casinò fraudolento.

Come è possibile che un utente come me, che:

Ha un solo account,

Ha depositato più di 10 volte,

Non ha guadagnato un solo dollaro di profitto,

Non ha effettuato un solo prelievo,

E sono passati solo 3 o 4 giorni dal mio ultimo deposito,

viene accusato di "attività sospetta" invece di essere supportato?!

La tua spiegazione secondo cui "qualsiasi casinò ha il diritto di chiudere un conto senza saldo" è completamente priva di senso e assurda, quando i miei fondi sono ancora sul sito e non ho effettuato nemmeno un prelievo. Questa è chiaramente una frode.

Se Casino Guru supportasse davvero i casinò fraudolenti invece di difendere gli utenti, perderebbe ogni credibilità agli occhi della comunità. Le vostre risposte dimostrano che, invece di proteggere i giocatori, vi schierate dalla parte dei casinò truffaldini.