Winsmania Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Winsmania Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Sto effettuando il processo di verifica, sta andando in modo strano, non mi hanno nemmeno risposto via email riguardo alla ricezione dei documenti. Spero di ritirare i miei fondi

Ciao. Mi dispiace sapere che sei in questo stato d'animo, lo so. Posso chiederti quando esattamente hai inviato i tuoi documenti al casinò? Potresti provare a contattarli, se ritieni che la tua attesa sia stata troppo lunga. La live chat o il supporto forse risponderanno alla domanda sulla ricezione dei documenti, o addirittura potrebbero spiegare il ritardo nella loro verifica. Lo proveresti, forse?

purtroppo ora scrivono che la verifica è in ritardo e hanno fissato un periodo di 3-5 giorni. la prima volta che hanno scritto ci vogliono 72 ore per verificare.

Il mio prelievo è stato annullato 6 volte e tutti i membri della chat dal vivo mi stanno ignorando. Mi è stato promesso che il mio prelievo sarebbe stato elaborato circa 3 volte dai membri della chat dal vivo, ma ogni volta veniva annullato. Ora, quando dico che sono io a un membro della chat dal vivo, mi ignorano.

Sembra che dovrei sporgere denuncia contro di loro

ti ignorano semplicemente in chat, è una truffa completa

Ciao. Qualcuno dell'assistenza ha confermato di aver ricevuto i documenti? Il processo di verifica potrebbe effettivamente richiedere alcuni giorni, non è così insolito per i casinò online, direi. Diamo ai casinò 14 giorni interi per effettuare la verifica, prima che il nostro team di reclamo intervenga. Cerca di essere un po' paziente e forniscici eventuali aggiornamenti dal casinò, per favore.🙏

Ciao. Mi dispiace apprendere del tuo problema con questo casinò. Vedo che hai già presentato un reclamo al nostro team 👍. Sono fermamente convinto che faranno tutto il possibile per risolvere questo caso. Quanto aspetti per il ritiro, se posso chiedertelo? Hai avuto fortuna nel contattare l'assistenza via e-mail, forse?🤔

Li ho contattati più volte via e-mail e non ho avuto fortuna nel ricevere una risposta. Stamattina ho parlato con un membro della live chat che mi ha promesso di aver trovato il problema tecnico nel loro sistema e che questa volta il mio prelievo verrà elaborato. Inizialmente avevo effettuato il prelievo mercoledì, ma da allora è stato rifiutato 8 volte. Apparentemente il mio account risultava non verificato anche se in precedenza avevano verificato i miei account. Ti terrò aggiornato se mi hanno detto la verità

Ciao e grazie per l'aggiornamento. In questo momento mi viene in mente se hai provato qualche altro metodo di pagamento o di prelievo, o se lo prenderesti in considerazione?🤔 Comunque, terrò il mio 🤞 e aspetterò notizie da parte tua 🙂.

L'hanno cancellato e hanno detto che dovevo dare loro Kyc aggiuntivo. Questo mi è stato detto dopo che altri membri di Live Hat mi avevano detto che il mio account era già completamente verificato.

questo è nei termini e condizioni. Il sito Web si riserva il diritto di eseguire ulteriori procedure di verifica KYC per eventuali prelievi superiori a € 2500 o importo equivalente in criptovalute, come regolato dalla nostra licenza di gioco, e si riserva inoltre il diritto di eseguire tali procedure di verifica in caso di prelievi minori, come richiesto dalla nostra licenza di gioco. Si consiglia ai titolari di conti che desiderano recuperare fondi detenuti in un conto chiuso, bloccato o escluso di contattare l'assistenza clienti.

considerando che il mio prelievo è stato inferiore a questo, non vedo come ciò sia legale

Questo è più che frustrante e non posso credere che lo abbiano fatto

Ciao. Mi dispiace che tu sia ancora in questo tipo di situazione e posso sicuramente capire la tua frustrazione. È carino da parte tua mantenere il nostro team reclami completamente aggiornato. Ho letto tutte le informazioni che hai fornito nel tuo reclamo e mi sembra una storia infinita, direi. Quindi vediamo se Greg della chat dal vivo aveva effettivamente ragione e il tuo account è stato finalmente completamente verificato. Continuate a tenerci aggiornati, così, nel caso in cui abbiate bisogno che il nostro team intervenga, lo faranno. Hai già sentito qualcosa di nuovo dal supporto?

Non ho ancora sentito nulla, ho appena controllato e il mio prelievo è ancora in sospeso. Penso di essere giunto alla conclusione che questo sito Web è una vera e propria truffa poiché non ho visto un esempio di qualcuno che abbia effettivamente ricevuto il prelievo da questa azienda. Se potessi dirmi se hai parlato con persone che hanno effettivamente ricevuto denaro da questo sito, faccelo sapere. Dubito fortemente che abbiano un team finanziario o che abbiano elaborato un prelievo. È un peccato perché ho davvero bisogno di questi soldi e non potrò mai accedervi.

L'unica cosa che ho trovato sono stati altri due reclami sulla procedura di verifica del prelievo.

Temo di non avere molto su cui lavorare. Per quanto riguarda i contenuti, rivedere le recensioni degli utenti è ancora peggio.

Vorrei poter trovare qualcosa di positivo da condividere...

È un peccato. Almeno non possono affermare che il mio account non è verificato poiché più membri della chat mi hanno già detto che lo era. Ad essere onesti non mi sorprenderei se facessero una cosa del genere. Forse se qualcuno del guru dei casinò parla con loro e esercita una certa pressione, sarà più probabile che mi paghi effettivamente. Tuttavia non mi sorprenderei se ignorassero anche te. Mi è stato promesso ancora una volta che il mio prelievo verrà elaborato nelle prossime due ore, ma direi che le possibilità che ciò accada sono molto scarse. La cosa più fastidiosa di questa azienda è che i membri della chat ti mentono costantemente e ti dicono che il tuo prelievo verrà elaborato quando non hanno intenzione di fare nulla per risolvere il problema. Forse la valutazione di questa azienda dovrebbe scendere su questo sito Web poiché 5,5 non rappresenta veramente quanto siano veramente incompetenti. Grazie per l'aiuto Radka. Chissà forse un giorno avrò accesso a questi soldi. So che sperano che io scommetta questi soldi ogni volta che annullano il mio prelievo, ma mi impegno a risolvere davvero questo problema e a mostrare i veri colori di questo casinò affinché tutti possano vederli

Ho letto del tuo problema ed è una situazione piuttosto difficile. Come ha detto Tomas nel tuo reclamo , se non riesci a risolvere nulla con il casinò, il nostro team interverrà e li contatterà, quindi devi essere paziente.

Vedo anche che la chat ti dice sempre e solo che il tuo prelievo verrà approvato ma non succede nulla ed è sempre la stessa vecchia storia.

Per quanto riguarda l'indice di sicurezza stesso, se il casinò non tenta di risolvere la tua situazione e il reclamo rimane irrisolto, otterrà punti neri che influenzeranno la sua valutazione.

Tuttavia, come ho detto prima, devi pazientare per un po’. Tomas ti colpirà sicuramente, ma non sei l'unico a lamentarsi, quindi dagli un po' di tempo. Di certo non verrai ignorato. In alto a destra del tuo reclamo hai un timer che mostra quanto tempo ha ciascuna parte per rispondere.

Spero che il tuo caso venga risolto presto. Se hai qualche aggiornamento fammi sapere.

ieri hanno scritto che la mia verifica sarebbe stata superata, sono già passati più di 8 giorni. Ora ti ignorano nella chat online. è assurdo dare a questo bookmaker una valutazione di 5 stelle

Sai perché la mia recensione di questo posto è ancora in fase di revisione. Mi è stato detto che ci vogliono 48 ore e non vedo perché non è stato accettato