Ho dovuto inviare nuovamente i documenti e poi non li hanno accettati. Kuulema non è autorizzato a mandare bianconeri, in questo caso anche la faccenda del passaporto e dell'indirizzo sembrava essere andata storta. Non so come posso rimpatriare i profitti se devo inviare quei documenti ancora e ancora. 260€ sono soldi per me, a quanto pare non per loro.
Hm, non capisco quale potrebbe essere il problema con i tuoi documenti in questo caso. Hai provato a chiedere al supporto se c'è qualche altra opzione quando le foto in bianco e nero non sono accettabili?
Ad ogni modo, poiché hai presentato un reclamo, il nostro team cercherà di aiutarti a risolvere il problema. Spero che in questo caso non si tratti di nulla di grave e che la situazione si risolva senza ulteriori problemi.
Per quanto riguarda la tua situazione, se hai nuove informazioni, non esitare a condividerle con noi, poiché sono curioso di sapere come andrà a finire il tuo caso
Per ora, ti auguro buona fortuna.
Ciao, la situazione è stata finalmente risolta. Profitti sul conto. Questo casinò e le loro operazioni hanno lasciato un po' di congetture. Proprio così, l'account viene chiuso ecc...
EHI! Per riassumere, il tuo conto al casinò rimane chiuso, ma sei riuscito a trasferire il saldo sul tuo conto bancario, giusto?
Sei stato pagato per intero, vero?
È davvero una buona notizia, ma mi piacerebbe esserne sicuro. Grazie.✨
Buona giornata! Ho una situazione simile con Wunderino. Verifica dell'account superata, identità confermata. Ho vinto 138 euro e ho deciso di verificare come funziona il prelievo. Mi è stato offerto di seguire la procedura di verifica del metodo di pagamento. Quando fai clic per verificare, il sito web ti chiederà di scattare foto di entrambi i lati della carta bancaria in modo che tutti i dati siano visibili. Chi è diventato con esso? puoi fidarti di loro Per quanto ne so, il casinò non chiede mai una foto e i dettagli della carta.
Ciao,
I casinò di solito richiedono tali foto, ma esiterei a fornire al casinò il numero completo della carta e il codice CVV.
Normalmente, quei dettagli dovrebbero essere nascosti almeno in parte, per quanto mi riguarda.
Come ti suona?
Ciao!
Vorrei pagare presso wunderwins e non riesco a trovare la voce di menu dove caricare i miei documenti. Qualcuno può aiutarmi?
LG Sabrina
Ciao, ho spostato il tuo post sotto il casinò di cui parli.
Tuttavia, prima di poter prelevare denaro dovrai prima verificare. Per quanto riguarda la verifica, penso che la cosa migliore da fare sia chiedere supporto dove puoi caricare i tuoi documenti e dove trovi il relativo pulsante nel menu. Lo proverai? 🙂
Ciao!
Ho giocato alcuni giri gratuiti su wunderwins e ho vinto circa 42€, il prelievo massimo era di 50€ quindi ho deciso di ritirare 40€.
Dopo alcuni problemi con la verifica a causa del loro programma di identificazione, i miei documenti sono ora verificati e ho ricevuto una mail che a causa dei loro AGB devo depositare 10€ per incassare. Ci proverò e ti farò sapere cosa è successo 🙂
Ciao, non esitare a farci sapere come è andata. Questo deposito che devi effettuare è abbastanza comune nei casinò, quindi spero che tutto andrà bene e che riceverai i tuoi soldi.
Aspetterò di vedere come andrà a finire il tutto. Tienimi aggiornato. 🙂
Ciao, ho depositato 50 € su Wumderwins e ho preso il secondo bonus di benvenuto, il 200%, e ho giocato molto e ho vinto circa 600 €. Per poter prelevare ho dovuto scommettere 2500 €. Quindi ho continuato a giocare, ho perso quasi tutto e poi ho vinto oltre 700 €. Ho quindi scommesso 2500 € e prelevato 650 €.
Avevo già verificato tutti i documenti.
Il giorno dopo il prelievo è stato annullato dal casinò e ho ricevuto la seguente e-mail:
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Ciao,
Ti scriviamo in merito alla tua richiesta di prelievo di importo pari a € 650,00.
Purtroppo abbiamo dovuto respingere la tua richiesta di prelievo a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni.
Le vincite sono state generate piazzando scommesse bonus oltre il limite promozionale. Piazzando scommesse oltre il limite durante il rollover del bonus, hai violato i termini e le condizioni della promozione, motivo per cui la tua richiesta di prelievo è stata respinta e le vincite generate sono state annullate. In allegato troverai una copia dei termini e delle condizioni per tuo riferimento, nonché la parte che è stata violata (scommessa bonus massima).
"1.11. Non puoi piazzare scommesse che superino la dimensione massima della scommessa bonus quando utilizzi denaro bonus. La dimensione massima della scommessa bonus è di 5 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta) per scommessa/giro o equivalente, a meno che non sia diversamente specificato nei termini e condizioni specifici adattati a ciascuna campagna bonus. Si prega di notare che è tua responsabilità assicurarti di essere a conoscenza della dimensione massima della scommessa bonus. Nei casi in cui si ritiene che le scommesse abbiano superato la dimensione massima della scommessa bonus, un account potrebbe essere esaminato e i fondi bonus confiscati nel processo."
Il tuo primo deposito di 50,00 € è stato accreditato sul tuo saldo in contanti.
Sinceramente,
cassiere di pagamento
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Non ho guadagnato nemmeno 1€ a giro. Ma ho acquistato diversi giri bonus. Nei giochi in cui non puoi acquistare giri bonus con denaro bonus, lo dice sempre, o appare un popup con le informazioni, o il pulsante dei giri bonus non è cliccabile. Ho acquistato giri bonus per 10€, 20€, 25€ e 40€.
Il casinò non vuole pagare i 650 € e ha anche annullato il pagamento.
Ho violato qualcosa o semplicemente non vogliono pagare?
Spero che qualcuno possa aiutarmi.
Ciao, stavo discutendo del tuo caso con un collega e probabilmente ti consiglierei dipresentare un reclamo qui con noi sul nostro sito web. Non sono sicuro di come funzioni con l'acquisto bonus se hai un bonus attivato. Hai provato a guardare i termini e le condizioni? Il casinò non ha rilasciato alcun commento in merito?
Tuttavia, c'è una cosa importante che ho notato, ovvero che il casinò non risponde ad alcun reclamo da molto tempo e nella sua recensione afferma di non rispondere, quindi è molto probabile che alla fine non si risolva nulla.
Se così fosse, proverei a presentare reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze, che in teoria potrebbe aiutarti o almeno risolvere la tua situazione.
Quindi proverei questo approccio e vedrei dove arrivi.
Ci sei?
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