Il casinò dovrebbe sempre spiegare qual è il problema se si presenta un'anomalia con uno qualsiasi dei vostri documenti. Lo stesso vale per un documento d'identità o un estratto conto bancario: dovrebbero indicarvi chiaramente cosa devono vedere o cosa deve essere corretto.
Purtroppo, se un documento presenta dei problemi, di solito è necessario caricarlo nuovamente.
Per quanto riguarda il fatto che il casinò non richieda immediatamente i documenti al momento del primo prelievo, non lo considererei necessariamente un segnale d'allarme. I casinò non sempre richiedono la verifica dell'identità (KYC) subito, anche se in molti casi i documenti vengono richiesti in un secondo momento.
Vediamo come si evolve la situazione e cosa si può risolvere da qui.
